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Ambicioso

Dear Sir or Madam, I wish to express my dissatisfaction with the air conditioner which I bought in your shop on 15 April, 2023. On using it for the first time, I found that the temperature control was faulty; it was not possible to set it for any temperature apart from the highest. Adapted from: Questão 1Resposta a. The customer is satisfied with the product that he has bought b. The customer is dissatisfied with a product that he has bought c. The customer didn’t use the product d. The store gave the customer an air conditioner e. It was easy to control the temperature Seguir para...
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A: I’m worn out. I wish I _________________ to work tomorrow, but unfortunately I do. B: Why don’t you take a holiday? A: That´s a good idea! What is the correct option to complete the blank in the sentence? Questão 2Resposta a. have b. didn’t have c. would have d. will have e. had have
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A: What would happen if we __________________ our prices? B: Sales would go up. What is the correct option to complete the blank in the dialogue? Questão 3Resposta a. would reduce b. will reduce c. reduce d. have reduced e. reduced
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A curva ABC é um método que classifica em três categorias (A, B e C) as informações e as ordena conforme o seu grau de importância. No e-commerce a curva ABC classifica os produtos mais e menos vendidos, priorizando os que tem maior demanda de consumo. De forma sucinta, o ABC do nome significa três segmentos da curva de valor e importância dos produtos. Cada um deles é responsável por um determinado grau de relevância, sendo o A maior, o B intermediário e o C menor. Considere o seguinte cenário: Segmento A: são os produtos de maior importância para o negócio e devem receber maior atenção. Para fazer a seleção, usa-se a regra 80/20, do Princípio de Pareto, que diz que 80% dos resultados advêm de 20% dos esforços em diversas situações, até mesmo em negócios. Assim, no segmento A, selecionam-se 20% do total de produtos correspondentes a 80% do total das vendas. Por exemplo, uma loja com 10 produtos ativos cadastrados vendeu R$ 50 mil mensalmente. Dentre eles, 20% das vendas, ou seja, itens, correspondem a 80% da venda total, resultando em R$ 40 mil. Isso significa que poucas mercadorias geram grande parte da receita. Segmento B: com importância média, a curva é preenchida com 30% dos produtos que equivalem a 15% do total do estoque que representam uma venda mensal de R$ 7.500. Segmento C: são os de menor importância, por isso são selecionados 50% do total dos itens que equivalem a 5% do estoque representam R$ 2.500 em vendas mensais. Os produtos mais valiosos pertencem ao segmento A e não podem faltar, pois a sua falta pode representar a perda de dinheiro para o negócio, pois eles representam a maior parte do faturamento da empresa. Em contrapartida, se há excesso de estoque dos produtos que correspondem ao segmento C, é possível definir ações como promoções, para evitar perdas. NETO, A. Curva ABC: O que é e como utilizar na gestão do seu estoque! Nesse context
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Uma estratégia de serviços estabelece como uma organização se propõe a oferecer seus produtos e/ou serviços aos clientes, tendo como objetivo agregar valor ao seu produto oferecido e atrair e fidelizar seus clientes. A Figura 1 expressa os tipos de estratégias genéricas de nível de serviço e os critérios competitivos de cada um deles. A empresa Best Energy produz baterias para todos os tipos de veículos e procura estreitar o relacionamento com seus clientes para entender melhor suas necessidades e lhes oferecer produtos e serviços que os satisfaçam plenamente. Suas baterias são reconhecidas por apresentar uma vida útil bem acima da de seus concorrentes. Seus clientes reconhecem que os produtos se encontram entre os melhores do mercado, mas frequentemente reclamam da política de preços praticada pela empresa cujos valores são, em média, cerca de 20% superiores aos da concorrência. Há cerca de 15 dias atrás João comprou para sua empresa, uma distribuidora de peças automotivas, um lote com 100 baterias e, ao iniciar as vendas, percebeu que uma parte do lote apresentava problemas que faziam com que os clientes finais reclamassem tanto da distribuidora quanto do fabricante das baterias. Ao notificar a empresa Best Energy dos problemas relatados pelos clientes finais, esta ouviu e deu razão ao seu distribuidor e, de forma ponderada e flexível, imediatamente reconheceu suas falhas, lhe enviou um novo lote de produtos e recolheu todo o lote enviado anteriormente. A respeito das estratégias competitivas e dos seus respectivos critérios utilizados pela empresa Best Energy, avalie as afirmações a seguir. I – A empresa utiliza como critérios competitivos do nível de serviço a flexibilidade no relacionamento com seus parceiros e a confiabilidade e durabilidade de seus produtos. II – A empresa utiliza como critério competitivo o preço
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O custo de manutenção dos estoques é obtido através da fórmula ME = (Q/2) . Cf . i sendo (Q/2) o saldo médio de estoque de cada item, (Cf) o custo de fabricação e (i) a taxa de remuneração de capital ou índice financeiro com que a empresa opera. A empresa Junior Metais S.A. é uma metalúrgica que está enfrentando dificuldades para se manter no mercado e seus proprietários resolveram colocá-la à venda. Como se trata de uma empresa tradicional e muito bem conceituada no mercado, seus proprietários receberam diversas propostas de empresários dispostos a adquiri-la, mas esses investidores solicitaram que seu proprietário lhes informasse qual era o valor médio dos produtos acabados disponíveis em estoque. Para atender essa solicitação, a empresa solicitou ao seu gerente de logística que apurasse as informações necessárias e lhe informasse o valor. O gerente de logística encontrou os seguintes dados: a empresa tem em estoque 50.000 unidades de produtos acabados e o custo de fabricação unitário de cada uma delas é R$ 12,50. A empresa trabalha com uma taxa de retorno financeiro igual a 12%. Analisando o contexto acima, qual foi o valor do estoque que o gerente de logística apurou? Questão 3Resposta a. R$ 24000,00 b. R$ 625000,00 c. R$ 37500,00 d. R$ 312500,00 e. R$ 3750000,00
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Um Canal de Distribuição corresponde ao conjunto de meios utilizados para fazer com que um produto ou serviço chegue desde o produtor até ao consumidor final. Dependendo do tipo de produto, das praças a serem atendidas e do Nível de Serviço que a empresa pretende oferecer aos seus clientes/consumidores, um canal de distribuição pode ser classificado em direto ou indireto (quando usa ou não intermediários) ou vertical, hibrido ou múltiplos. A empresa ABCMetais Ltda foi fundada há 20 anos por dois irmãos e atua na fabricação de porcas, parafusos e mancais para área automotiva. Devido à imprevisibilidade da demanda do setor onde atua, sua produção sempre foi feita no formato “produção para estoque” e ficava armazenada num CD - Centro de Distribuição – próprio, localizado numa área anexa à fábrica onde os produtos eram fabricados. Durante os primeiros dez anos de existência, a ABCMetais entregava seus produtos diretamente do seu CD para os CDs das montadoras concentradas na região sudeste do país. Na última década, porém, com a descentralização das montadoras para as regiões sul, centro oeste e nordeste do país, a empresa mudou sua estratégia de distribuição para atender as montadoras instaladas nessas novas regiões e passou a utilizar distribuidores que, além de abastecer as montadoras distantes, se encarregavam também de abastecer diretamente um novo segmento em que a empresa decidiu atuar, que era o de vender e entregar seus produtos para pequenas lojas de varejo que, por sua vez, vendiam os produtos diretamente para os consumidores finais (pessoas físicas - no balcão) ou para oficinas de reparos veiculares independentes (pessoas jurídicas - via internet ou telefone). Nas vendas que visavam alimentar o mercado de manutenção automotiva, as vendas passaram a ser realizadas pelas lojas de varejo, cabendo à empresa
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A implementação de um sistema ERP é uma das tarefas mais caras, demoradas e complicadas que um departamento de TI pode assumir. O potencial de atrasos e despesas inesperadas espreita a cada esquina. Para ajudar a evitar erros caros, existem alguns casos que executivos de TI, fornecedores de ERP e consultores de tecnologia aconselham sobre como evitar que a implantação se torne um pesadelo. #1: Falta de planejamento O planejamento é absolutamente necessário se você quiser que o seu projeto de ERP tenha sucesso. Muitas organizações não fazem o planejamento antecipado, o suficiente, antes de começar a avaliar um software ERP. Isso muitas vezes leva a uma confusão na estrada, porque eles podem não compreender totalmente os seus processos atuais e como evoluí-los para maximizar os benefícios do negócio e ter mais eficiência. # 2: Não ter as pessoas certas na equipe desde o início Muitas vezes, as organizações não trazem as pessoas certas desde o início para uma implementação de ERP. Implantação de ERP é um dos maiores projetos que uma organização pode realizar e, consequentemente, os erros podem ser cometidos e planos podem não ser cumpridos se as partes interessadas certas não estiverem envolvidas em todos os aspectos do processo de tomada de decisão. Por exemplo, muitas organizações se concentram em obter aprovação executiva, em vez de reunir os principais participantes de toda a organização, de finanças, operações, manufatura, compras, e armazém, além de TI. # 3: Não definição de prioridades Ao implementar um sistema ERP, a única coisa mais importante que podemos fazer para minimizar (ou mitigar) os atrasos e acelerar o tempo de conclusão é não ser multitarefa. Portanto, a criação de um sistema de prioridades deve ser uma preocupação para os gestores de TI. O sistema de prioridade não só deve indicar quando fazer as tarefas, mas também deve fornecer aos gerentes as questões prioritárias. # 4: Não investir em treinamento e gestão da mudança A falta de formação adequada é uma das razões mais comuns pelas qua
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O e-Procurement ou aquisição eletrônica refere-se à compra de bens ou serviços online. A implementação do e-Procurement numa organização passa pela automatização do processo de abastecimento, utilizando uma solução de software adequada. Uma metodologia de implementação bem pensada garantirá o sucesso da implementação do e-Procurement. Passo 1 - Como qualquer outro projeto de TI, as organizações devem identificar objetivos de negócios claros que desejam alcançar por meio do e-Procurement. Um objetivo de negócios claro ajuda você a definir a estratégia e o plano que garantem o sucesso. Passo 2 – Primeiro, documente e analise seu processo de aquisição atual. Avalie o processo atual em relação aos seus requisitos e objetivos de negócios atuais. Assim, você poderá identificar lacunas em seu processo de aquisição atual e áreas de melhoria para o e-Procurement. Passo 3 - Ao redigir sua estratégia revisada de aquisição, lembre-se de que o processo de aquisição envolve colaboração com pessoas dentro e fora da organização. Portanto, considere os fatores internos, desafios externos, tecnologia, habilidades pessoais, etc. ao desenvolver sua estratégia realista para e-Procurement. Sua política de compras revisada deve ajudar a atingir os objetivos de negócios. Passo 4 - A implementação do e-Procurement em sua organização exigirá o suporte e apoio de todas as partes interessadas dentro e fora da organização. Quando sua equipe de gerenciamento endossa e incentiva este projeto, o projeto de e-Procurement obterá a prioridade necessária, os recursos necessários e a participação ativa de todas as partes interessadas. Passo 5 – Você deve desenvolver indicadores-chave de desempenho (KPI) em relação a cada objetivo para medir o sucesso da implementação do e-Procurement. Os KPIs também garantem uma melhor colaboração entre as equipes para atingir a meta. Bons KPIs fornecem uma atualização de status em tempo real em relação a cada objetivo. Isso ajuda a identificar a área de melhorias para o sucesso da implementação.
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Códigos generales de vestimenta La mayoría de los sitios de trabajo tienen un código de vestimenta que deben cumplir todos los empleados. Dependiendo del tipo de empresa, de los clientes y el puesto que ejerza una persona, debe adaptar su forma de vestir. Cuando eres nuevo en un lugar de trabajo o aspiras a un puesto, puede ser complicado adaptarse si desconoces las normas de vestir. En estos casos siempre es mejor ir por lo seguro y mantener un estilo conservador mientras te adaptas. Arma un guardarropa de trabajo básico que te servirá para enfrentar esos primeros momentos. La ropa para el trabajo puede ser casual o formal, dependiendo de la ocasión, horarios y otros factores. Por lo general, para las entrevistas y reuniones ejecutivas hay que llevar un estilo formal. Mientras que para las jornadas diarias se opta por un bussines casual o informal arreglado. En los últimos años se ha impuesto en varios países, España entre ellos, el viernes casual, en el que se da la libertad de ir más informal que el resto de los días, sin llegar a una vestimenta informal o deportiva. Pero, en cualquiera de los casos anteriores hay unas reglas generales que se deben cumplir. Toda la ropa que vistas en el lugar de trabajo debe quedarte bien. Compra siempre prendas de vestir que sean de tu talla, nada grande ni pequeño. Además, debe estar en buen estado. Si tu camisa preferida tiene muchos años contigo y comienza a lucir desgastada, es el momento de descartarla. Lo único que conseguirás con ella es dejar una mala impresión. Tampoco debe tener arrugas, toda la ropa debe estar bien planchada. A las mujeres que les gusta usar faldas y vestidos para la oficina, deben cuidar el largo de estas prendas. Lo recomendable es que lleguen a la rodilla, de manera que cuando se sienten, los muslos queden cubiertos. Con base en el texto, así como en tus conocimientos, analiza las si
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Alternativas ricas y saludables para desayunar, almorzar y merendar durante el transcurso del día laboral Todos los días tenemos el mismo dilema. Se acerca el mediodía en la oficina, empezamos a tener hambre y surgen las preguntas de siempre: ¿qué puedo comer a media mañana? ¿Qué almuerzo es saludable y “no engorda”? Muchas personas piensan que una opción es no almorzar, confiando en que con la base de un buen desayuno podrán subsistir sin hambre el resto del día. Sin embargo, es preciso desterrar esta idea y evitar saltearnos comidas, ya que lo único que lograremos será llegar con más apetito a la siguiente. Otro aspecto fundamental para lograr una alimentación saludable es variar los alimentos. Es importante que los cambiemos para que podamos cubrir todos los nutrientes que necesitamos. Ideas para el desayuno, merienda y colación Frutas frescas y secas Pan integral o galletitas de bajo tenor graso Barrita de cereal o cereales Jugos de fruta naturales Yogures descremados Quesos lights Licuados Postres lights Opciones para el almuerzo Sopas instantáneas light Ensaladas de verduras con queso, pollo o atún Tartas de verduras Sandwich de pollo Milanesa al horno con ensalada de lechuga y tomate Empanadas (verdura, pollo, atún o carne) Ensalada con arroz, legumbres o choclo. Postres: Fruta fresca o postres lights Bebidas: ingerir abundantemente Jugos de frutas naturales Agua Aguas saborizadas light Con base en el texto, así como en tus conocimientos, analiza las siguientes afirmaciones. I – De acuerdo con el texto, es muy común las personas que están trabajando, al llegar alrededor del mediodía, quedarse con dudas sobre, por ejemplo, cuales los alimentos que deben comer para tener una comida saludable y sin engordar. II – Segundo el texto, no es correcto saltear comidas, pues se va a tener más hambre en la comida siguiente. III – El texto trae alternativas ricas de
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Normalmente, todas as empresas em algum momento precisam de recursos financeiros, os quais podem ser contraídos nas instituições financeiras, sócios, parcerias, entre outros. As empresas buscam uma estruturação de capital, agregando fontes de capital terceirizado (exigível) e de capitais próprios (patrimônio líquido). O capital próprio é um recurso dos acionistas, constituindo uma taxa de retorno mínima de atratividade em suas decisões de investimento. O capital de terceiros é formado pelas diversas dívidas onerosas contraídas pela empresa, causando um custo explícito determinado pelos encargos financeiros. ASSAF N.A. Finanças corporativas e valor. São Paulo: Atlas, 2003. Uma grande empresa da área de biotecnologia aplicou recursos financeiros para a aquisição de um reator e, consequentemente para a expansão das atividades do seu negócio. A origem dos recursos para a aquisição do reator foi previamente acordada e concretizada junto a uma instituição da área financeira. A empresa também adquiriu uma autoclave com recursos oriundos das suas reservas de lucro. A empresa também recorreu a recursos financeiros em uma instituição (terceira) para aumentar o seu caixa, provendo-se diante de qualquer tipo de ameaça ou oportunidade que possam afetar o seu negócio. Considerando as informações conceituais e a situação empresarial apresentadas, avalie as afirmações a seguir. I - A empresa realizou transações de negócio e financeiras de investimento, financiamento e empréstimo. II - A empresa realizou apenas transações de negócio e financeiras de financiamento. III - A empresa realizou apenas transações de negócio e financeiras com capital de terceiros. IV - A empresa realizou apenas transações de negócio e financeiras de empréstimo. V - A empresa realizou transações de negócio e financeiras com capital próprio e de terceiros. É correto apenas o que se afirma em Questão 3Resposta a. I e IV b. I e V c. III e IV d. I e III e. II e III
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Una consulta al doctor Disponible en: Con base en el texto, así como en tus conocimientos, analiza las siguientes afirmaciones. I – Se puede decir que la traducción de tos, jarabe y zumo es, respectivamente, “tosse”, “xarope” y “suco”. II – El personaje A contesta la pregunta del personaje B con la frase “… me duelen los brazos y las piernas…”. Así, se puede decir que la frase dicha está incorrecta, pues lo correcto sería dejar el verbo doler en el singular, es decir, “me duele los brazos y las piernas”. III – Según el texto, el doctor recomienda al paciente que, como está enfermo, solo trabaje medio tiempo de su día. IV – El verbo “doler” se conjuga solamente en la tercera persona del singular o del plural. El verbo concuerda solamente con la parte del cuerpo que está doliendo. Es correcto lo que se afirma en Questão 1Resposta a. I, II y III, solamente b. II y IV, solamente c. I y II, solamente d. I, II, III y IV e. I y IV, solamente
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¿Qué son las actividades laborales? Una actividad laboral es el desempeño efectivo de una determinada tarea productiva. Se refiere al cumplimiento de un periodo de trabajo, estipulado a una persona. Las actividades laborales están conformadas por la asignación detallada de un perfil ocupacional conforme a las destrezas, habilidades, conocimientos y preparación académica del trabajador. Disponible en: Tras conocer un poco más sobre las actividades laborales, utiliza el Presente de Subjuntivo en español para expresar algunos deseos y sugerencias en el ambiente de trabajo delante de las distintas actividades presentes en este contexto. Recuerda que ese tiempo verbal sirve para expresar una posibilidad. Luego, es conjugado de la siguiente manera: Se saca el final de los verbos en el infinitivo (AR/ER/IR) y se coloca la desinencia “e” (e, es, e, emos, éis, en) para los verbos terminados en “AR” y la desinencia “a” (a, as, a, amos, áis, an) para los verbos terminados en “ER e IR”. 1. Espero que los empleados ___________ (trabajar, ellos) en equipo para lograr los objetivos establecidos. 2. Es importante que los directores ___________ (tomar, ellos) decisiones basadas en análisis exhaustivos. 3. Recomiendo que el gestor empresarial ___________ (implementar, él) estrategias de marketing innovadoras para captar nuevos clientes. 4. Es fundamental que tú ___________ (valorar, tú) nuestra calidad de servicio y los cabios del mercado. 5. Es importante que vosotros ___________ (inspirar, vosotros) confianza para la presencia de un ambiente de trabajo positivo. 6. Espero que nosotros ___________ (entender, nosotros) la importancia de la eficiencia y la productividad 7. Recomiendo que usted ___________ (invertir, usted) en tecnología para optimizar los procesos empresariales. Señala la respuesta que completa correctamente las frases arriba. Questão 2Resposta a. 1 trabajen – 2 tomen – 3 implemente – 4 valores – 5 inspiréis -
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A análise de cenário é uma etapa essencial no processo de planejamento estratégico. Ela envolve a avaliação e compreensão do ambiente externo e interno da organização para identificar oportunidades e ameaças que possam influenciar o alcance dos objetivos estratégicos. Sobre a análise de cenário no planejamento estratégico, avalie as afirmativas a seguir. I - Ao realizar uma análise de cenário, a empresa examina fatores macroambientais, como mudanças econômicas, políticas, sociais, tecnológicas e ambientais, que podem impactar seu setor de atuação. II – Ao realizar uma análise de cenário, a empresa considera fatores microambientais, como concorrentes, clientes, fornecedores e a própria capacidade interna da organização. III – Ao realizar a análise de um cenário, a empresa visa tomar decisões mais informadas sobre a formulação de estratégias e a alocação de recursos por meio da compreensão dos fatores internos e externos. É correto o que se afirma em Questão 3Resposta a. I, II e III b. II e III, apenas c. II, apenas d. I e II, apenas e. I, apenas
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Mapas estratégicos são ferramentas visuais que ajudam a comunicar e alinhar a estratégia de uma organização. Eles são compostos por um conjunto de objetivos estratégicos interconectados, que refletem as diferentes perspectivas do Balanced Scorecard (BSC), como financeira, cliente, processos internos e aprendizado e crescimento. Um mapa estratégico apresenta de forma clara e concisa a relação causal entre os objetivos estratégicos, indicando como o alcance de determinados objetivos impulsiona o progresso em outros. Isso permite que a organização tenha uma visão holística de sua estratégia e identifique as principais áreas de foco para alcançar seus resultados desejados. Sobre os objetivos do mapa estratégico, avalie as afirmações a seguir. I - Cada objetivo estratégico no mapa estratégico é acompanhado por indicadores de desempenho específicos, metas e iniciativas relacionadas. II - Cada objetivo estratégico no mapa facilita a comunicação e o alinhamento da estratégia em toda a organização, permitindo que todos entendam claramente como seu trabalho individual. III – Os objetivos estratégicos do mapa ajudam a identificar lacunas e ajustar as prioridades estratégicas à medida que as circunstâncias mudam. É correto o que se afirma em Questão 4Resposta a. II e III, apenas b. I e II, apenas c. I, II e III d. I, apenas e. II, apenas
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A implementação de um sistema ERP é uma das tarefas mais caras, demoradas e complicadas que um departamento de TI pode assumir. O potencial de atrasos e despesas inesperadas espreita a cada esquina. Para ajudar a evitar erros caros, existem alguns casos que executivos de TI, fornecedores de ERP e consultores de tecnologia aconselham sobre como evitar que a implantação se torne um pesadelo. #1: Falta de planejamento O planejamento é absolutamente necessário se você quiser que o seu projeto de ERP tenha sucesso. Muitas organizações não fazem o planejamento antecipado, o suficiente, antes de começar a avaliar um software ERP. Isso muitas vezes leva a uma confusão na estrada, porque eles podem não compreender totalmente os seus processos atuais e como evoluí-los para maximizar os benefícios do negócio e ter mais eficiência. # 2: Não ter as pessoas certas na equipe desde o início Muitas vezes, as organizações não trazem as pessoas certas desde o início para uma implementação de ERP. Implantação de ERP é um dos maiores projetos que uma organização pode realizar e, consequentemente, os erros podem ser cometidos e planos podem não ser cumpridos se as partes interessadas certas não estiverem envolvidas em todos os aspectos do processo de tomada de decisão. Por exemplo, muitas organizações se concentram em obter aprovação executiva, em vez de reunir os principais participantes de toda a organização, de finanças, operações, manufatura, compras, e armazém, além de TI. # 3: Não definição de prioridades Ao implementar um sistema ERP, a única coisa mais importante que podemos fazer para minimizar (ou mitigar) os atrasos e acelerar o tempo de conclusão é não ser multitarefa. Portanto, a criação de um sistema de prioridades deve ser uma preocupação para os gestores de TI. O sistema de prioridade não só deve indicar quando fazer as tarefas, mas também deve fornecer aos gerentes as questões prioritárias. # 4: Não investir em treinamento e gestão da mudança A falta de formação adequada é uma das razões mais comuns pelas qua
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Confidencialidade A confidencialidade garante que o nível necessário de sigilo seja aplicado em cada momento do processamento de dados e de modo a evitar sua divulgação não autorizada. Esse nível de sigilo deve prevalecer enquanto os dados residem em sistemas e dispositivos dentro da rede, à medida que são transmitidos e quando chegam ao seu destino. Os invasores podem frustrar os mecanismos de confidencialidade monitorando a rede, surfar no ombro, roubando arquivos de senha, quebrando esquemas de criptografia e engenharia social. Esses tópicos serão abordados com mais profundidade em capítulos posteriores, mas, resumidamente, surfar no ombro é quando uma pessoa olha por cima do ombro de outra e observa as teclas digitadas ou visualiza os dados conforme aparecem na tela do computador. A engenharia social ocorre quando uma pessoa engana outra para compartilhar informações confidenciais, por exemplo, fazendo-se passar por alguém autorizado a ter acesso a essas informações. A engenharia social pode assumir muitas formas. Qualquer meio de comunicação um-para-um pode ser usado para realizar ataques de engenharia social. Os usuários podem divulgar intencionalmente ou acidentalmente informações confidenciais ao não as criptografar antes de enviá-las a outra pessoa, ao serem vítimas de um ataque de engenharia social, ao compartilhar segredos comerciais de uma empresa ou ao não tomar cuidado extra para proteger informações confidenciais ao processá-las. A confidencialidade pode ser fornecida criptografando os dados à medida que são armazenados e transmitidos, aplicando controle de acesso estrito e classificação de dados e treinando o pessoal nos procedimentos adequados de proteção de dados. Confidencialidade: • Criptografia dos dados armazenados (disco inteiro, criptografia de banco de dados) • Criptografia dos dados em trânsito (IPSec, TLS, PPTP, SSH, descritos no Capítulo 4) • Controle de acesso (físico – barreiras, crachás. e técnico – senha, níveis de acesso) HARRIS, Shon. MAYMÍ, Fernando. CISSP All-in-One Ex
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Todos os recursos de um ERP Web são acessados via internet, por meio de um aplicativo ou até mesmo pelo próprio navegador. Assim, quem fica responsável pelo funcionamento do ERP é o provedor — ele fornece manutenções, atualizações e, em alguns casos, backups automáticos. Para que serve Software ERP Web? O ERP Web tem as mesmas funções de um ERP qualquer – facilitar a gestão empresarial por meio do armazenamento e organização de informações sobre o negócio. As funcionalidades específicas dependem de cada sistema. Mas é comum que a maioria dos sistemas tenha módulos voltados para gestão de finanças, vendas, compras, contabilidade, estoque e pessoas. Como funciona ERP Web? A principal característica do ERP Web é que ele usa a computação em nuvem para armazenar dados. Assim, sempre que um usuário quiser acessar o sistema, basta abrir o navegador ou aplicativo e fazer login na página do sistema para operar o software. Isso permite que as informações sejam registradas, atualizadas e visualizadas a qualquer hora, em qualquer lugar. É que o acesso ao sistema não depende da instalação de programas em máquinas. E essa é a principal diferença entre o ERP Web e o ERP em servidor local, que é o sistema ERP instalado em uma máquina. Sendo assim, para acessá-lo, é preciso utilizar uma máquina que tenha o software instalado. Quais as vantagens de um ERP Web? Mobilidade A possibilidade de acesso ao sistema de qualquer dispositivo com internet permite a mobilidade da operação e traz mais flexibilidade para o trabalho, pois a possibilidade de acessar informações valiosas a qualquer hora e em qualquer lugar é essencial para os negócios. Segurança A empresa que adota um ERP Web não precisa investir na segurança de dados. Isso porque, como falamos, a segurança das informações é responsabilidade do provedor contratado que fica responsável pela contratação de profissionais especializados para cuidar da segurança dos dados, você também evita perda de informações importantes decorrentes de quebra ou falhas em equipamentos.
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O e-Procurement ou aquisição eletrônica refere-se à compra de bens ou serviços online. A implementação do e-Procurement numa organização passa pela automatização do processo de abastecimento, utilizando uma solução de software adequada. Uma metodologia de implementação bem pensada garantirá o sucesso da implementação do e-Procurement. Passo 1 - Como qualquer outro projeto de TI, as organizações devem identificar objetivos de negócios claros que desejam alcançar por meio do e-Procurement. Um objetivo de negócios claro ajuda você a definir a estratégia e o plano que garantem o sucesso. Passo 2 – Primeiro, documente e analise seu processo de aquisição atual. Avalie o processo atual em relação aos seus requisitos e objetivos de negócios atuais. Assim, você poderá identificar lacunas em seu processo de aquisição atual e áreas de melhoria para o e-Procurement. Passo 3 - Ao redigir sua estratégia revisada de aquisição, lembre-se de que o processo de aquisição envolve colaboração com pessoas dentro e fora da organização. Portanto, considere os fatores internos, desafios externos, tecnologia, habilidades pessoais, etc. ao desenvolver sua estratégia realista para e-Procurement. Sua política de compras revisada deve ajudar a atingir os objetivos de negócios. Passo 4 - A implementação do e-Procurement em sua organização exigirá o suporte e apoio de todas as partes interessadas dentro e fora da organização. Quando sua equipe de gerenciamento endossa e incentiva este projeto, o projeto de e-Procurement obterá a prioridade necessária, os recursos necessários e a participação ativa de todas as partes interessadas. Passo 5 – Você deve desenvolver indicadores-chave de desempenho (KPI) em relação a cada objetivo para medir o sucesso da implementação do e-Procurement. Os KPIs também garantem uma melhor colaboração entre as equipes para atingir a meta. Bons KPIs fornecem uma atualização de status em tempo real em relação a cada objetivo. Isso ajuda a identificar a área de melhorias para o sucesso da implementação.
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interviewer: __________ how to use PolyPM ? interviewee: No, I _________ how to use it but I __________ how to use Alemira and Bitrix quite well. The correct alternative to complete the blanks in the dialogue is: Questão 2Escolha uma opção: a. Do you know / doesn’t know / am know b. Do you Know / don’t know / know c. You Know / not know / know d. Are you Know / don’t know / am know e. You Know / don’t know / know
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Richard: I’m really interested in going to the International Conference on Economics and Business Management in Berlin. Paul: So ________. But I don’t want to spend a lot of money there. Richard: Oh, neither ____________. The correct alternative to complete the blanks in the dialogue is: Questão 3Escolha uma opção: a. not I / I do b. won’t I / I won’t c. am not / I do not d. am I / do I e. do I / I don’t
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A: Do you think changing the company structure will be a __________ thing? B: Absolutely. After these changes, business will improve a lot and we’ll sell very ____________. The correct alternative to complete the blanks in the dialogue is: Questão 4Escolha uma opção: a. good / well b. badly / badly c. well / well d. bad / bad e. good / good
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Os custos logísticos referem-se à somatória dos custos de transporte, de armazenagem e de manutenção de estoque e uma boa gestão deles é fundamental para que as empresas consigam oferecer um nível de serviço adequado aos seus clientes sem comprometer sua competitividade e lucratividade. A respeito do Nível de Serviço logístico e dos custos logísticos associados a ele, avalie as afirmações a seguir: I – Empresas similares (i.e., do mesmo porte, que atuam no mesmo ramo de atividade econômica e que oferecem o mesmo Nível de Serviço aos seus clientes) que optam por ter frota e armazenagem própria via de regra possuem custos logísticos fixos maiores do que as empresas que optam por trabalhar com prestadores de serviços logísticos terceirizados. II – O custo oriundo de vendas perdidas porque os produtos não estavam disponíveis no local onde seriam comercializados é classificado como custo de transporte. III – As exigências de planejamento das necessidades de transporte de uma empresa que opta por ter frota própria são maiores do que as exigências de empresas que trabalham com prestadores de serviços de transporte terceirizados. IV – Uma política de distribuição que contempla a alocação de estoques de forma descentralizada e em maior quantidade do que seria necessário pode, eventualmente, ser economicamente viável e factível de ser implantada se isso incorrer numa otimização da atividade de transporte e na oferta de um melhor nível de serviço aos clientes. É correto o que se afirma em: a) I e II, apenas. b) I e IV, apenas. c) I, II e III, apenas. d) II, III e IV, apenas. e) I, II, III e IV.
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