O 5W2H é considerado um checklist de atividades que precisam ser desenvolvidas num prazo determinado pelos funcionários como forma de gerar o plano de ações de eventuais falhas ou melhorias de processos. Essa metodologia elimina as dúvidas das operações até a alta administração. Quais são os processos delineados por essa metodologia?
a. Quem, como, para quê, quando, quanto custa, método e prazo.
b. Quem, como, onde, o quê, para quem, quanto custa e prazo.
c. Quem, como, onde, para quê, responsável e prazo.
d. Como, quando, onde, por que, quem, para quê e quanto custa…
e. Porque, quem, quando, onde, para quê, método e responsável.
a. Quem, como, para quê, quando, quanto custa, método e prazo.
b. Quem, como, onde, o quê, para quem, quanto custa e prazo.
c. Quem, como, onde, para quê, responsável e prazo.
d. Como, quando, onde, por que, quem, para quê e quanto custa…
e. Porque, quem, quando, onde, para quê, método e responsável.
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Resposta:
d. Como, quando, onde, por que, quem, para quê e quanto custa
Os processos que a metodologia 5W2H visa planejar são:
• Como (How): como será feito o processo ou a ação
• Quando (When): quando será feito o processo ou a ação
• Onde (Where): onde será feito o processo ou a ação
• Por quê (Why): motivo ou justificativa para a realização do processo ou ação
• Quem (Who): quem será responsável pelo processo ou ação
• Para quê (For What): qual é o objetivo do processo ou ação
• Quanto custa (How much): quanto custará o processo ou ação
A metodologia 5W2H é uma ferramenta de planejamento e gestão que ajuda a identificar e responder às questões fundamentais sobre as ações que serão realizadas na organização, além de ajudar a garantir a eficácia e eficiência dos processos