February 2023 1 36 Report
O call-to-action (CTA) é a parte mais importante do e-mail, pois é ele quem vai levar o cliente a tomar a decisão que se espera com a mensagem do e-mail. Com base no exposto, analise as sentenças a seguir: I- É importante ter um CTA único e proeminente. II- O assunto deve ser extenso e genérico. III- O pré-cabeçalho, fragmento ou texto de visualização é a informação que aparece antes de um assinante abrir um e-mail e tem o objetivo de reforçar o assunto. Assinale a alternativa CORRETA:
A) As sentenças I e II estão corretas.
B) As sentenças II e III estão corretas.
C) As sentenças I e III estão corretas.
D) Somente a sentença II está correta.
Please enter comments
Please enter your name.
Please enter the correct email address.
You must agree before submitting.

Lista de comentários

More Questions From This User See All
Estratégias relativas ao relacionamento se referem ao que a empresa pretende aplicar a fim de reforçar suas relações entre clientes e consumidores. Sobre um aspecto de tais estratégias e definições, assinale a alternativa CORRETA: A) Processo racional e informal. B) Processo intermitente. C) Processo negociado. D) Conjunto de regras de tomada de decisão quanto a um ambiente com condições de desconhecimento integral de informações.
Responda
Marketing de relacionamento é uma filosofia de administração empresarial baseada na aceitação da orientação para o cliente e para o lucro por parte de toda a empresa. A experiência demonstra que o marketing de relacionamento é aplicado com sucesso em linhas estratégicas.Sobre a definição de cross selling, assinale a alternativa CORRETA A) A aplicação do ferramental do marketing de relacionamento como canal de vendas (ativo ou receptivo), fazendo parte dos canais de marketing para venda e distribuição de produtos e serviços é bem-sucedida no Brasil. B) É a venda de outro produto (complementar ou não) a clientes ou consumidores atuais de determinado produto. C) É uma das aplicações como maior potencial de crescimento, inclusive no Brasil. Consiste em uma série de ações que buscam gerar nomes qualificados para revendedores e força de vendas. D) Por meio do banco de dados, é possível segmentar a base de clientes utilizando critérios como o FRVC (frequência, regência, valor e categoria de produto).
Responda
Trabalhando o processo evolutivo do Customer Relationship Management (CRM), autores afirmam que existem três tipos de estratégias: a operacional, o colaborativo e o analítico.Sobre os aspectos do CRM analítico, assinale a alternativa CORRETA: A) Pode ser considerado como a fonte da inteligência do processo. B) Integra o backoffice do mobile ou virtual office. C) Engloba as ações e ferramentas de contato direto com o cliente, e a aplicação dos serviços, local em que ocorre a interação com a empresa. D) Analisa somente as informações dos clientes, buscando auxiliar e definir as estratégias adequadas à organização.
Responda
Dentro de uma organização de qualquer segmento, há elementos essenciais para o sucesso de um programa de relacionamento, pois ensina a agir sobre os diversos pontos relacionados às estratégias de relacionamento. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta um dos elementos essenciais: A) Proatividade. B) Agilidade. C) Objetividade. D) Treinamento.
Responda
O sucesso de uma pesquisa está diretamente relacionado à boa execução do projeto. Definir cada etapa de forma clara e escolher os instrumentos adequados para a coleta fazem parte dessa boa execução. Refletindo sobre o projeto de pesquisa e suas etapas, associe os itens, utilizando o código a seguir: I- Escolha do tema. II- Formulação do problema. III- Formulação de objetivos. IV- Descrição de procedimentos metodológicos. V- Construção do referencial teórico. ( ) Ações efetivas que serão realizadas pelo pesquisador. ( ) Relação das teorias com a aplicação e a análise da pesquisa. ( ) Identificação e detalhamento do método e das técnicas a serem utilizados para coleta e análise do material. ( ) Assunto abordado e pesquisado, relacionado ao problema da empresa. ( ) Verificação do histórico do problema da empresa, partindo de questões norteadoras. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: A) I - V - III - IV - II. B) I - II - III - IV - V. C) V - II - I - II - IV. D) III - V - IV - I - II.
Responda
Assim como os compradores individuais, os organizacionais também estão sujeitos a influências no decorrer do processo de compra. Cada uma das variáveis de influência do comportamento do consumidor organizacional é caracterizada por fatores (ambientais, organizacionais, interpessoais e individuais) que se manifestam no processo de decisão de compra. Levando em consideração os elementos que fazem parte de cada um dos fatores mencionados, associe os itens, utilizando o código a seguir: I- Fator ambiental. II- Fator organizacional. III- Fator interpessoal. IV- Fator individual. ( ) Autoridade. ( ) Objetivos. ( ) Instrução. ( ) Nível de demanda. ( ) Políticas. ( ) Poder de persuasão. ( ) Renda. ( ) Taxas de juros. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: A) IV - III - I - II - IV - I - III - II. B) III - II - IV - I - II - III - IV - I. C) I - III - IV - II - I - III - IV - II. D) II - IV - III - I - IV - III - II - I.
Responda
Uma pesquisa pode ser realizada de várias maneiras diferentes, adequando-se ao contexto, ao público e aos resultados que se pretende obter. Em decorrência disso, existem tipos de pesquisa classificados de acordo com sua abordagem, seus objetivos, sua natureza e seus procedimentos. De posse dessas informações, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) Quanto à abordagem, a pesquisa qualitativa é aquela que busca o aprofundamento da compreensão de um fenômeno. ( ) Quanto à natureza, a pesquisa básica busca gerar novos conhecimentos, sem a previsão de uma prática. ( ) Quanto aos objetivos, a pesquisa exploratória busca descrever os fatos e os fenômenos de um determinado contexto ou realidade. ( ) Quanto aos procedimentos técnicos, a pesquisa documental faz um levantamento de referencias teóricas já publicadas por meios escritos ou eletrônicos. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: A) F - V - V - F. B) V - F - V - F. C) V - V - F - F. D) F - F - V - V.
Responda
"É uma forma de pesquisa relativa à coleta e análise de dados secundários ou informações previamente analisadas em outras pesquisas - que podem ser encontradas em publicações feitas em livros, revistas, sites de internet e mesmo dados ou informações existentes dentro das empresas e organizações clientes. Recordando: diz-se que uma informação é secundária quando tem origem numa fonte já existente e não foi feita uma pesquisa específica para este fim ou objetivo; dados primários são originais, de primeira mão, coletados especificamente para a pesquisa em curso e, em geral, gerados através de contato direto com o público". Assinale a alternativa CORRETA que apresenta a denominação desse conceito descrito por Yasuda e Oliveira (2012, p. 62): FONTE: YASUDA, Aurora; OLIVEIRA, Diva Maria Tammaro de. Pesquisa de marketing: guia para a prática de pesquisa de mercado. São Paulo: Cengage Learning, 2012. A) Pesquisa de campo. B) Brief. C) Stockholder. D) Desk research.
Responda
O consumidor individual apresenta características que divergem um pouco do consumidor organizacional. Isso é perceptível nos processos de comprar que sofrem alterações para cada um desses dois tipos de consumidores, ou seja, o processo de compra do consumidor individual apresenta uma sequência de etapas e o processo de compra do consumidor organizacional apresenta outras. Com base nisso, associe os itens, utilizando o código a seguir: I- Consumidor individual. II- Consumidor organizacional. ( ) Identificação do problema. ( ) Reconhecimento da necessidade. ( ) Avaliação de alternativas. ( ) Especificação do produto. ( ) Revisão e desempenho. ( ) Comportamento de pós-compra. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: A) II - II - I - I - II - I. B) II - I - I - II - II - I. C) I - II - I - II - I - II. D) I - II - II - I - I - II.
Responda
Com o desenvolvimento das novas tecnologias, a internet passou a ter lugar de centralidade na relação entre Marketing e consumo ao possibilitar um maior leque de informações ao consumidor, assim como uma maior versatilidade do consumo. Entretanto, tais avanços não trouxeram apenas vantagens, visto que o consumidor passa a ter dificuldade de encontrar o que deseja em meio a tantos produtos. A partir dessa reflexão, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) Visando dirimir a dificuldade de escolha do consumidor frente à enorme variabilidade dos produtos, as inovações proporcionadas pelo Marketing Digital visam facilitar ao consumidor encontrar o que ele precisa. ( ) Visando não interferir nas escolhas do consumidor frente à variabilidade dos produtos, as inovações proporcionadas pelo Marketing Digital facilitam ao consumidor encontrar o que ele precisa. ( ) Visando não interferir nas escolhas do consumidor frente à variabilidade dos produtos, as inovações na web visam garantir ao consumidor maior relevância nas suas escolhas. ( ) Visando garantir escolhas personalizadas ao consumidor, as inovações na web passaram a ser um espaço de inteligência que auxilia o consumidor a encontrar o que é mais relevante. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: A) F - F - V - F. B) F - V - V - V. C) V - F - F - V. D) V - V - F - F.
Responda

Helpful Links

Helpful Social

Copyright © 2025 ELIBRARY.TIPS - All rights reserved.