O microambiente de marketing é composto por forças que podem ser alteradas de acordo com a estratégia de marketing desenvolvida pela empresa. Essas forças afetam diretamente a relação da empresa com o cliente, como por exemplo, o atendimento e a satisfação. Kotler e Armstrong, conceitua que, “o microambiente consiste em forças próximas à empresa que afetam sua capacidade de servir seus clientes”. As forças que compõem o microambiente são compostas pelos agentes: empresa, clientes, concorrentes, fornecedores e intermediários de marketing. RIBEIRO, A.; PICININ, C. T. Avaliação do microambiente de marketing como forças e fraquezas do setor supermercadista: um estudo de caso. Revista Brasileira de Administração Científica, v. 3, n. 3, p. 19-38, 2012. As empresas possuem concorrência para conquistar seus consumidores, e isso pode acontecer na cidade onde você mora, como exemplo sãos as farmácias, dependendo da cidade, a concorrência pode ser pouca, de apenas duas lojas ou até mesmo, ser uma concorrência acirrada, com várias lojas espalhadas por toda a cidade. No Brasil, esse tipo de ambiente sofre grande influência do ambiente econômico junto com o ambiente competitivo a partir dos movimentos de abertura comercial e global. A partir das informações apresentadas no texto, é correto afirmar que ele se refere a que tipo de ambiente. Alternativas Alternativa 1: Ambiente comunitário. Alternativa 2: Ambiente competitivo. Alternativa 3: Ambiente demográfico. Alternativa 4: Ambiente politico-legal. Alternativa 5: Ambiente tecnológico institucional.