O princípio da ISO 9000 que trabalha sobre o estabelecimento de uma visão de longo prazo de comprometimento com a qualidade, além do reforço e estímulo constante através da influência e habilidade do líder, denomina-se:
a.Envolvimento de pessoas.
b.Foco no cliente
c.Liderança. *
d.Abordagem por processo.
e.Melhoria contínua.
a.Envolvimento de pessoas.
b.Foco no cliente
c.Liderança. *
d.Abordagem por processo.
e.Melhoria contínua.
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Resposta: LIDERENÇA
Explicação: O líder tem papel fundamental no processo de qualidade, sendo responsável por definir a visão de longo prazo e ser o ponto de influência e estímulo para a realização das práticas.