O processo decisório tem por objeto a decisão propriamente dita, que é uma escolha entre alternativas para solucionar problemas ou atingir objetivos. Os principais tipos de decisões tomadas nas empresas são as decisões programadas e as decisões não programadas.
Em relação as decisões não programadas, podemos afirmar que:
A Devem ser tomadas exclusivamente por consultores externos à organização;
B A realização de um diagnóstico, a elaboração de alternativas e a escolha da opção ideal são desnecessárias;
C Envolvem o estabelecimento de um procedimento padrão a ser sugerido pelos liderados aos seus superiores;
D São tomadas para solucionar os problemas que as soluções padronizadas não são suficientes para resolver;
E Devem ser tomadas por escalões de níveis mais baixos na organização

Resposta certa letra D!!!