O termo DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL surgiu de forma embrionária na década de 1970 durante a Conferência de Estocolmo. Porém, somente em 1987, este termo foi, de fato, consagrado. Através da publicação do Relatório de Brundtland, conhecido também como “O Nosso Futuro Comum” (Our Common Future). Este documento definiu o Desenvolvimento Sustentável como "aquele desenvolvimento que satisfaz as necessidades do presente, sem comprometer a capacidade das gerações futuras satisfazerem as suas próprias necessidades" (— do Relatório Brundtland, “Nosso Futuro Comum”, 1987). Assim, a SUSTENTABILIDADE é uma ação em busca do DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL. De que maneira as empresas podem incorporar em seus planos de negócios diferentes estratégias e ações sustentáveis em seus serviços e produtos para alcançar consumidores muito mais preocupados com a preservação ambienta?