Observe os elementos a seguir: I. Determinar quais informações serão necessárias; II. Adquirir as informações necessárias; III. Organizar as informações disponíveis de maneira significativa para a instituição; IV. Garantir a qualidade da informação; V. Gerar conhecimento a partir dos dados disponíveis. VI. Disponibilizar ferramentas de acesso aos colaboradores que precisam das informações.