Onde houver duas ou mais pessoas dividindo o mesmo espaço existirá a possibilidade. O gestor deverá ser por excelência, um solucionador de conflitos e patrocinador do trabalho coletivo. Nesse sentido, conhecer algumas técnicas para solucionar conflitos, praticar uma comunicação adequada pode ser fundamental para a formação de quem vai lidar especialmente e diretamente com as pessoas nas organizações educativas. Ressaltamos como se deve praticar uma confrontação positiva:
I. Deve-se ter como intenção partilhar ideias e informações, e não dar conselhos.
II. Precisa-se ser ponderada em termos de utilidade que possa ter para a pessoa confrontada e não apenas, para que você se alivie.
III. Deve-se levar em conta a quantidade de informações que a outra pessoa pode utilizar e não a quantidade de informações que você tem ou gostaria de dar.
IV. A confrontação tem um momento, um tempo apropriado.
V. Assuma a responsabilidade da emoção que você sente diante do fato a ser confrontado
Assinale a alternativa correta:

Escolha uma:
a. Todas estão corretas
b. III, IV e V
c. I, II, IV e V
d. II, IV e V