Os custos de não qualidade são aqueles oriundos de falhas internas ou externas. Segundo Lima (2018), a qualidade não tem custo, mas a falta de qualidade sim. Este não cumprimento de requisitos gera não conformidades para as empresas e, consequentemente, redução de lucro.

LIMA, D. M. A. de. Custos de Qualidade. Maringá: Unicesumar, 2020.
São exemplos de custos da não qualidade:

Alternativas
Alternativa 1:
Retrabalho, recebimento de devoluções de materiais e treinamento de mão de obra.

Alternativa 2:
Recall, aquisição de projetor de perfil, inspeção de barras de aço.

Alternativa 3:
Inspeção no diâmetro de uma peça, recebimento de matéria-prima, Inspeção 100% para classificação de qualidade.

Alternativa 4:
Perdas com paradas de produção, custos de engenharia para ajustar a qualidade, reinspeção e novos testes.

Alternativa 5:
Peças defeituosas, treinamento de boas práticas de produção, testes de laboratórios.​