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Após a calibração dos instrumentos e equipamentos de medição utilizando padrões rastreáveis aos padrões internacionais e nacionais, se faz necessário o registro das informações resultantes da calibração. A norma NBR 10012:2004, referente aos Sistemas de Gestão de Medição, estabelece que os resultados de calibração sejam registrados de forma que a rastreabilidade de todas as medições possa ser demonstrada. Já a NBR ISO 9001:2015, referente ao Sistema de Gestão da Qualidade, determina que a organização deve reter informação documentada apropriada como evidência de que os recursos de monitoramento e medição sejam adequados para os seus propósitos. Assim, o certificado de calibração pode ser utilizado para o atendimento desses requisitos normativos. GALAN, C. R. Controle de Qualidade e Metrologia. Maringá: UniCesumar, 2021. p. 158.O processo de calibração é de suma importância para garantir a qualidade dos instrumentos utilizados, garantindo um resultado de medição condizente com a grandeza real sendo medida. Com base nessa temática, seguem algumas afirmações para análise:I- O Certificado de Calibração é emitido após o ajuste do equipamento.II- Os diagramas de calibração devem incluir as incertezas de medição.III-O processo de calibração deve ser repetido com periodicidade dependente de cada caso.IV- A qualidade de um instrumento de medição depende da sua hierarquia de calibração. É correto afirmar em: ​Alternativa 1:I e II apenas.Alternativa 2: I e IV apenas.Alternativa 3: II, III e IV apenas.Alternativa 4: Todas estão corretas.Alternativa 5: Todas estão incorretas.​
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Os custos de não qualidade são aqueles oriundos de falhas internas ou externas. Segundo Lima (2018), a qualidade não tem custo, mas a falta de qualidade sim. Este não cumprimento de requisitos gera não conformidades para as empresas e, consequentemente, redução de lucro.LIMA, D. M. A. de. Custos de Qualidade. Maringá: Unicesumar, 2020.São exemplos de custos da não qualidade:AlternativasAlternativa 1:Retrabalho, recebimento de devoluções de materiais e treinamento de mão de obra.Alternativa 2:Recall, aquisição de projetor de perfil, inspeção de barras de aço.Alternativa 3:Inspeção no diâmetro de uma peça, recebimento de matéria-prima, Inspeção 100% para classificação de qualidade.Alternativa 4:Perdas com paradas de produção, custos de engenharia para ajustar a qualidade, reinspeção e novos testes.Alternativa 5:Peças defeituosas, treinamento de boas práticas de produção, testes de laboratórios.​
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O consumo consciente ou sustentável envolve a busca por produtos e serviços ecologicamente corretos, a economia de recursos, a utilização dos bens até o fim de sua vida útil e a reciclagem dos materiais. O consumo incontrolável e compulsivo da sociedade ao longo do tempo vem trazendo consequências muito negativas para o meio ambiente. Este consumo em excesso tem levado a uma superexploração dos recursos naturais, o que pode levar a um esgotamento e escassez destes recursos, comprometendo o equilíbrio ambiental.A partir da leitura do excerto acima e dos conhecimentos abordados no Material Digital, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.I. Possíveis mudanças na composição da produção e do consumo, melhor nível educacional, conscientização em relação ao meio ambiente e sistemas políticos mais abertos resultariam numa melhor distribuição de renda e num consumo mais racional dos recursos naturais.PORQUEII. Vários autores apontam que a atual crise ambiental advém de um modelo de sociedade marcado por metodologias antieconômicas e avessas ao progresso tecnológico, que forçosamente resulta em uma sociedade pouco utilitarista, que cada vez mais relaciona a degradação ambiental como efeito de seus processos.A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.AlternativasAlternativa 1:As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.Alternativa 2:As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.Alternativa 3:A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.Alternativa 4:A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.Alternativa 5:As asserções I e II são falsas.​
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As consequências da falta de qualidade em um produto e/ou serviço prestado são bem sérias, havendo necessidade, em grande parte dos casos, de uma capacitação e o desenvolvimento do capital humano da organização para minimizar situações, como exemplo, desperdícios gerados pela falta de qualidade ou o aumento significante de reclamações por falta de excelência no que está sendo feito. LIMA, Delfina Maria Alves de. Custos da Qualidade. Maringá - PR.: UniCesumar, 2020. (adaptado). Com o seu conhecimento sobre as vantagens de trabalhar com qualidade em um produto e/ou serviço prestado, avalie os excertos abaixo. I. Os clientes ficam satisfeitos com os serviços e/ou produtos ofertados. II. A produção com qualidade, em todas as ocasiões, elevam os custos do produto, pois a entrega será mais detalhada e evitará o retrabalho. III. A empresa conseguirá aumentar a sua base de dados que desejam consumir do produto e/ou serviço prestado com base na indicação de clientes satisfeitos. IV. A produtividade da empresa aumentará por conta de um trabalho organizado, pois o gestor terá mais tempo para se atentar a outros detalhes do processo produtivo. É correto o que se afirma em Alternativas Alternativa 1: I, apenas. Alternativa 2: II e IV, apenas. Alternativa 3: III e IV, apenas. Alternativa 4: I, III e IV, apenas. Alternativa 5: I, II, III e IV.​
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gestão da qualidade é um conjunto de estratégias e ações que as empresas adotam de forma coordenada e sistematizados com o objetivo de melhorar de forma contínua seus produtos e processos é interessante ressaltar que essa gestão não se concentra apenas na parte interna da empresa era seis tênis de toda cadeia produtiva envolvendo fornecedores parceiros e distribuidores diante do texto acima e das informações nele contidas analise as afirmações a seguir | no termo da qualidade nos levar para receber uma das principais medidas de desempenho de que as organizações lançam mão. || pensar em qualidade é perpassar as barreiras dos processos organizacionais devendo ser encarada como uma filosofia própria da organização. ||| No que se conserte as organizações e a produção de bens produto serviço ou mercadoria na questão relacionada a qualidade está intrínseca e unicamente ligada a aparência daquilo que elas produzem .|V por sua natureza enquanto ferramentas admintrativa e objetividade qualidade para organizações seguem uma definição pré-definida alinhada a sua área de atuação aquilo que ela Produz seja bens mercadorias produtos ou serviços. É correto o que se afirmar em (A) | apenas(B) | e || apenas(C) ||| e |V apenas(D) ||, ||| e |V apenas(E) |, ||,||| e |V​
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no que se diz respeito ao ambiente organizacional e as ferramentas administrativas está É de longe a mais importante e por sua natureza precisa ser desmembrada partes sendo uma delas por exemplo a organização na qual a mobilização dos recursos humanos e materiais constituídos de transformar em Ação o que foram planejado uma outra característica que através dela foi possível dividir as funções básicas de uma organização struff Maria Albuquerque Ricardo o conceito da administração e ética Empresarial Maringá Paraná Unicesumar 2020 diante do texto acima e das informações nele contidas Analise a alternativa a seguir e identifique aquela que se refere ao conceito apresentado A administração científica B teoria da contingência C teoria administrativa d teoria contingencial E teoria Burocrática?​
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Os custos estão diretamente relacionados à capacidade da empresa em utilizar os recursos de forma eficiente para atingir os seus objetivos, de maneira que seja possível aumentar a eficiência ao oferecer o mesmo produto/serviço com menos recursos. O custo com a avaliação da qualidade, que pode ser inserido mesmo antes do processo produtivo junto às áreas que possuem uma relação direta ou indireta com o produto, é um dos pilares para que as empresas possam manter-se competitivas. Já os custo de prevenção, quando avaliados e geridos com maestria, evitam retrabalho e aumentam a eficiência com menos recursos, ou seja, torna a empresa mais competitiva e mais bem colocada no mercado.LIMA, Delfina Maria Alves de, Custos de Qualidade, Núcleo de Educação a Distância, Unicesumar, Maringá – PR, 2020.Com relação à importância dos custos de avaliação e prevenção, assinale a alternativa incorreta:AlternativasAlternativa 1:A qualidade dos insumos pode ser variada e sem necessidade de se ter muito controle, pois o importante é que se tenha qualidade ao final, nos produtos ou serviços oferecidos pela empresa.Alternativa 2:Empresas bem colocadas no mercado compreendem o papel da qualidade e fazem uma boa gestão da mesma pois a entendem como elemento vital para sua sobrevivência no mercado.Alternativa 3:Entender o que o cliente valoriza, capacitar os colaboradores e compreender as teorias da qualidade são pontos essenciais para usar-se a qualidade como estratégia de mercado.Alternativa 4:Eles estão diretamente relacionadas com o planejamento estratégico e devem ser entendidas pelas organizações.Alternativa 5:É possível obter a preferência do cliente através de entregas no prazo e cumprindo a expectativa do cliente.​
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Segundo Albertin e Guertzesntein (2018), o custo da qualidade possui relação direta com os custos da prevenção, da avaliação, das falhas internas e das falhas externas. A partir da tabela a seguir, avalie quais são os tipos de custos em relação aos problemas citados:Custos Valor (R$) Classificação (Prevenção, avaliação, falhas internas, falhas externas)Curso de boas práticas de fabricação 2000,00 Devolução de mercadoria 1650,00 Peças defeituosas oriundas de erro do operador 1100,00 Desconto dado a clientes não satisfeitos com o produto, devido à falhas no frete do material acabado 150,00 Identificação de problemas potenciais e ajustes no processo de produção 4000,00 Testes em laboratório para verificar a conformidade do produto 800,00 Inspeção em recebimento da matéria-prima 450,00 Custo total 10150,00 ​ALBERTIN, Marcos; GUERTZENSTEIN, Viviane. Planejamento Avançado da Qualidade: Sistemas de gestão, técnicas e ferramentas. 3. ed. Rio de Janeiro: Alta Books, 2018É correto o que se afirma em:I) ​O custo referente às falhas externas corresponde a 28,6%, ou seja, R$ 2900,00, em relação ao custo total da qualidade.II) O custo sobre prevenção corresponde apenas ao problema relacionado à identificação de problemas potenciais e ajustes no processo de produção.III) O custo de avaliação corresponde a 12,3 % do custo total, ou seja, R$ 1250,00 reais em relação ao custo total da qualidade.IV) O custo de falhas internas correspondem a 10,8 % do custo total, ou seja, R$ 1100,00 em relação ao custo total da qualidade.AlternativasAlternativa 1:III, apenas.Alternativa 2:I e III, apenas.Alternativa 3:I, II e III, apenasAlternativa 4:I, II e IV, apenas.Alternativa 5:III e IV, apenas.​
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Os custos podem ser divididos em custos diretos e custos indiretos, além disso, outra forma de classificação do custo pode ser nomeado em custos fixos e variáveis, devido ao comportamento em relação ao volume de produção que pode ocorrer. Adaptado de: LIMA, D. M. A. de. Custos da Qualidade. Maringá: Unicesumar, 2020.Levando em conta o texto anteior, avalie as afirmações a seguir. I. O Aluguel, seguros, mão de obra e depreciação do equipamento utilizado na produção não podem ser considerados custos fixos. II. O volume da produção é independente do custo fixo, eles são os gastos que não mudam em função da quantidade de produto fabricado dentro do limite da capacidade instalada. III. O impacto do custo fixo na produção é verificado no gasto por unidade produtiva no final do processo, assim quanto maior for produção, maior será o gasto relacionado a unidade do produto final. IV. Os custos fixos podem ser repetitivos e não-repetitivos em valor. Um exemplo de custo fixo repetitivo é o gastos com a chefia da fábrica, já o custos não-repetitivos são diferentes em cada período um exemplo disso é o custo com a manutenção. É correto o que se afirma em:AlternativasAlternativa 1:I, apenas.Alternativa 2:II e IV, apenas.Alternativa 3:III e IV, apenas.Alternativa 4:I, II e III, apenas.Alternativa 5:I, II, III e IV.​
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As informações isoladas não melhoram a qualidade dos serviços e produtos, elas irão apenas conscientizar os usuários sobre situações pontuais, podendo ou não ocasionar ações que resultem na melhoria da qualidade. Sendo assim, com bases nas informações, as organizações necessitam tomar ações que busquem diminuir e/ou extinguir os custos com falhas. Com base no contexto acima e as vantagens de se eliminar os custos com falhas, avalie os excertos abaixo.I. Reduzir dos custos de avaliação. II. Proporcionar o redirecionamento das estratégias organizacionais. III. Impulsionar a eliminação dos custos com falhas do processo produtivo. IV. Aumentar o investimento na área preventiva para o aumento da qualidade da entrega. É correto o que se afirma em:​​
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  ​QUESTÃO 2Os sistemas de custos da qualidade fornecem muitas informações gerenciais para os gestores de uma organização,e são divulgados por meio de relatórios customizados ou padronizados, Dentre as possibilidades e/ou informaçõesque agregam valor a um relatório, temos como exemplos: o demonstrativo geral por categoria de custos da qualidade e o de ordem de valores.LIMA, Delfina Maria Alves de. Custos da Qualidade. Maringá - PR.: UniCesumar, 2020. (adaptado).Com base no contexto acima e o seu conhecimento do progresso em relatórios de desempenho organizacional, avalie os exemplos abaixo.1. Os relatórios de desempenho analisam as metas a longo prazo.II. Os relatórios de desempenho analisam os custos da qualidade: real versus orçado.ul. Os relatórios de desempenho analisam o pogresso com respeito a uma meta ou padrão do período atual.IV. Os relatórios de desempenho trazem indices como, por exemplo: demonstrativo geral por categoria de custos da qualidade e ordem de valores em cada categoria.E correto o que se afirma em:Alternativas​
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Existe uma variedade de formas de se prejudicar pessoas e empresas, nas quais as formas de prejudicar as pessoas possuem até nomenclaturas próprias de acordo com o interesse do ato criminoso ou o método utilizado [...] A Kaspersky é uma empresa tecnológica russa, talvez a maior do mundo no seu setor, especializada na produção de softwares de segurança para a Internet, desde residencial até soluções para empresas. CASTRO, Sílvio. Tecnologia. Formação Sociocultural e Ética II. UniCesumar: Maringá, 2022. A partir da leitura do fragmento acima e dos conhecimentos abordados no Material Digital, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. Um malware é um método comum utilizado para ameaçar a segurança cibernética. Trata-se de um software criminoso que, muitas vezes, é espalhado por meio de um anexo de e-mail não solicitado ou download de aparência legítima. PORQUE II. Todos os e-mails com anexo e arquivos para downloads são um tipo de malware com injeção SQL (consulta de linguagem estruturada). E é justamente por causa dessa linguagem que os hackers conseguem controlar e roubar informações de um banco de dados. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.​
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Mais do que um modismo, fase, tendência, propensão, sentido ou orientação, trata-se de um fenômeno no qual a tecnologia e sua comunicação estão permitindo que os recursos, principalmente tangíveis, estruturas móveis e imóveis, sejam utilizados cada vez mais, reduzindo a ociosidade. [...]. O que vem à sua cabeça ao ouvir a expressão “vou chamar um uber”. De acordo com Spina, Bertassi e Simonette (2018, p. 45) “trata-se de nome atribuído ao sistema cibernético interligado de veículos automotores, [...]”. Esse conceito tem avançado para serviços de hospedagem humana e de animais de estimação, transporte coletivo entre outros. Nesse sentido, percebe-se que a economia de compartilhamento é um modelo econômico definido como uma atividade baseada em peer-to-peer (P2P) de aquisição, fornecimento ou compartilhamento de acesso a bens e serviços que, muitas vezes, é facilitado por uma plataforma on-line baseada na comunidade. CASTRO, Sílvio. Tecnologia. Formação Sociocultural e Ética II. UniCesumar: Maringá, 2022. A partir da leitura do fragmento acima e dos conhecimentos abordados no Material Digital, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. A tecnologia, por meio de aplicativos, proporciona a utilização de bens móveis e imóveis para cumprir uma utilização efetiva, evitando a ociosidade como o texto aponta.  O fenômeno proporciona comodidade, rapidez, lucro e economia para o proprietário do bem e para o consumidor. PORQUE II. Recursos solicitados por meios tecnológicos estão sendo cada vez mais utilizados, os custos reduzidos das transações é um fator impulsionador, pois proporciona a movimentação da economia tanto de quem tem os bens para ofertar quanto de quem necessita dos serviços. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta​
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O trabalho de auditoria implica a realização de diversas etapas, cujo desenvolvimento requer ordenação e planejamento de o que, como, quanto e quando fazer, e quem o fará. Planejamento é um compromisso para a ação ordenada, realística e sistemática de uma escolha racional, determinado o curso da ação do trabalho a realizar.Adaptado de Funções da Auditoria Interna. Disponível em: Acesso em: 22 jul. 2021.Com base no texto acima, analise a alternativa que contém uma das atividades realizadas na etapa de planejamento da auditoria:AlternativasAlternativa 1:Preenchimento da lista de verificação.Alternativa 2:Agenda de auditoria.Alternativa 3:Relatório de Auditoria.Alternativa 4:Reunião com a equipe auditora.Alternativa 5:Avaliação do auditor​
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Uma grande parcela do sucesso da auditoria da qualidade se deve ao auditor, o qual precisa estar devidamente habilitado para o desempenho de sua função. Para verificar se o auditor possui todas as competências e conhecimentos pertinentes para participar de um programa de auditoria, é necessário realizar uma avaliação.Adaptado de NBR ISO 19011: Diretrizes para auditorias de sistema de gestão. Rio de Janeiro: ABNT, 2018.De acordo com as informações acima, assinale a alternativa que nomeia o método de avaliação que tem por objetivo verificar a formação profissional do auditor:Alternativa 1:Exames.Alternativa 2:Entrevista.Alternativa 3:Realimentação.Alternativa 4:Análise crítica dos registros.Alternativa 5:Análise crítica pós-auditoria.​
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O analfabetismo político representa uma estagnação social, uma zona de conforto cega, desprovida de consciência política, evidenciada pelo conhecido discurso pronunciado pelos equivocados do tipo: “odeio política”, “política não se discute” e materializada em atitudes como desligar o rádio na “Hora do Brasil” ou o televisor durante o horário da propaganda eleitoral obrigatória”. A partir da leitura do texto abordado na Unidade IV, do Material Digital, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. Aristóteles, filósofo grego, afirmou que a natureza do indivíduo se apresenta em toda a sua complexidade nos momentos em que ele está focado em sua intimidade, e isso também inclui as questões que envolvem a política. PORQUE II. O sujeito só se torna um animal político quando, após a revisão de seus preceitos morais e éticos, consegue eliminar a essência fundamental existente na formação da vida em sociedade e passa a refletir acerca de sua natureza primitiva. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. Alternativas Alternativa 1: As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. Alternativa 2: As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. Alternativa 3: A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa. Alternativa 4: A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira. Alternativa 5: As asserções I e II são falsas.​
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a teoria estruturalista tem relação com o conceito denominado de estruturalismo conceito este que tem sido difundido há bastante tempo e em muitas áreas científicas como a física na Ciência Sociais e até mesmo na linguística. trata-se portanto de um método analítico e comparativo que pode ser aplicado em coisas diferentes permitindo a comparação ou seja uma teoria cujo foco é estudo das partes em relação ao seu todo. Diante do texto acima e com base nos seus estudos acerca da teoria estruturalista análise as afirmações a seguir.| .por sua natureza o estruturalismo nasce nas esteiras das escolas da Administração Científica e das relações humanas sendo Por conseguinte a teoria que mais concorda como estas últimas .||•o estruturalismo nos traz uma contraposição do homem organizacional ao homem administrativo ao homem social e ao homem econômico passando Várias escolas da administração .|||•de modo geral é preciso que todos os indivíduos que integram a organização estejam engajados na busca de objetivos comuns haja Vista a em inobservância disto causadora na extinção da organização .|V.são alguns dos elementos do estruturalismo a concepção de humanização curso sistema seja fechado e propositalmente construído e a mitigação de conflitos por serem prejudiciais ao processo organizacionais .| apenas|e || apenas|| e||| apenas||,|||e|V apenas|,||,|||e|V.​
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o cerne deste estudo da Ciência administrativa é a consonância entre grupos de indivíduos dentro da organização seus padrões suas motivações seus índices de produção entre outros fatores Neste contexto o estudo revela que aquilo que motiva indivíduo surge de uma forças cuja direção está no interior de sentido sendo através dela que ela almeja atingir uma meta que falar com ele Experimente saciar uma necessidade ou uma expectativa?​ 1 Escola de relações humana 2 Administração participativa 3 Administração científica 4 Escola comportamental 5 teoria contingencial?
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