As informações isoladas não melhoram a qualidade dos serviços e produtos, elas irão apenas conscientizar os usuários sobre situações pontuais, podendo ou não ocasionar ações que resultem na melhoria da qualidade. Sendo assim, com bases nas informações, as organizações necessitam tomar ações que busquem diminuir e/ou extinguir os custos com falhas.
Com base no contexto acima e as vantagens de se eliminar os custos com falhas, avalie os excertos abaixo.
I. Reduzir dos custos de avaliação.
II. Proporcionar o redirecionamento das estratégias organizacionais.
III. Impulsionar a eliminação dos custos com falhas do processo produtivo.
IV. Aumentar o investimento na área preventiva para o aumento da qualidade da entrega.
É correto o que se afirma em:
Com base no contexto acima e as vantagens de se eliminar os custos com falhas, avalie os excertos abaixo.
I. Reduzir dos custos de avaliação.
II. Proporcionar o redirecionamento das estratégias organizacionais.
III. Impulsionar a eliminação dos custos com falhas do processo produtivo.
IV. Aumentar o investimento na área preventiva para o aumento da qualidade da entrega.
É correto o que se afirma em:
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Resposta:
ll. Impulsionar a eliminacao dos custos comf falhas do processos produtivos
Explicação:
Resposta: III e IV, apenas.
Explicação: (pag. 115 do livro) De acordo com as Figuras 1 e 2, podemos verificar que os custos com prevenção e avaliação são os chamados voluntários e inevitáveis, enquanto os custos com falhas internas e externas são involuntários e evitáveis. Quando se trata de custos relacionados às falhas e aos defeitos, os investimentos em qualidade promovem a redução significativa desses custos. Assim, o investimento é a melhor estratégia quando se fala em reduzir custos, e esses investimentos são os chamados custos evitáveis, que consideram os custos com prevenção e avaliação.