As consequências da falta de qualidade em um produto e/ou serviço prestado são bem sérias, havendo necessidade, em grande parte dos casos, de uma capacitação e o desenvolvimento do capital humano da organização para minimizar situações, como exemplo, desperdícios gerados pela falta de qualidade ou o aumento significante de reclamações por falta de excelência no que está sendo feito. LIMA, Delfina Maria Alves de. Custos da Qualidade. Maringá - PR.: UniCesumar, 2020. (adaptado). Com o seu conhecimento sobre as vantagens de trabalhar com qualidade em um produto e/ou serviço prestado, avalie os excertos abaixo. I. Os clientes ficam satisfeitos com os serviços e/ou produtos ofertados. II. A produção com qualidade, em todas as ocasiões, elevam os custos do produto, pois a entrega será mais detalhada e evitará o retrabalho. III. A empresa conseguirá aumentar a sua base de dados que desejam consumir do produto e/ou serviço prestado com base na indicação de clientes satisfeitos. IV. A produtividade da empresa aumentará por conta de um trabalho organizado, pois o gestor terá mais tempo para se atentar a outros detalhes do processo produtivo. É correto o que se afirma em Alternativas Alternativa 1: I, apenas. Alternativa 2: II e IV, apenas. Alternativa 3: III e IV, apenas. Alternativa 4: I, III e IV, apenas. Alternativa 5: I, II, III e IV.​