O ato de promover um produto ou um serviço está relacionado à comunicação, que compreende a troca de ideias e informações com pessoas.
Fonte: adaptado de URDAN, F. T.; URDAN, A. T. Gestão do composto de marketing. São Paulo: Atlas, 2006.
Considerando a promoção de serviços, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I. A comunicação, no marketing de serviços, não foge dos princípios da comunicação realizada para os bens e/ou os produtos.
PORQUE
II. Busca estimular a demanda por meio das ferramentas de comunicação, focando nos benefícios oferecidos ao consumidor.
A respeito das asserções, assinale a alternativa correta:
Alternativas
Alternativa 1:
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
Alternativa 2:
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
Alternativa 3:
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
Alternativa 4:
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
Alternativa 5:
As asserções I e II são proposições falsas.
Fonte: adaptado de URDAN, F. T.; URDAN, A. T. Gestão do composto de marketing. São Paulo: Atlas, 2006.
Considerando a promoção de serviços, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I. A comunicação, no marketing de serviços, não foge dos princípios da comunicação realizada para os bens e/ou os produtos.
PORQUE
II. Busca estimular a demanda por meio das ferramentas de comunicação, focando nos benefícios oferecidos ao consumidor.
A respeito das asserções, assinale a alternativa correta:
Alternativas
Alternativa 1:
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
Alternativa 2:
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
Alternativa 3:
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
Alternativa 4:
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
Alternativa 5:
As asserções I e II são proposições falsas.
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Resposta:
resposta correta é a Alternativa 1: As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
Explicação:
A asserção I é verdadeira, pois no marketing de serviços, a comunicação segue os mesmos princípios básicos da comunicação realizada para bens e/ou produtos. Embora os serviços tenham características específicas, como intangibilidade e inseparabilidade, os princípios gerais da comunicação ainda se aplicam na promoção dos serviços.
A asserção II também é verdadeira, pois a promoção de serviços busca estimular a demanda por meio das ferramentas de comunicação, destacando os benefícios oferecidos ao consumidor. Assim como na promoção de produtos, a promoção de serviços visa comunicar e persuadir os clientes em relação aos benefícios e valor que eles podem obter ao adquirir determinado serviço.
Portanto, a alternativa correta é a Alternativa 1.