Para auxiliar os envolvidos em projetos, o PMBOK (2013) elencou alguns processos essenciais à gestão da comunicação que vão desde as partes interessadas, o planejamento das comunicações, como serão distribuídas as informações, o gerenciamento das expectativas das partes e o reporte do desempenho. Em projetos, um fato importante que não pode ser esquecido é a identificação correta dos stakeholders. Esquecer algum deles (ou mesmo deixar de envolver pessoas por vontade própria) pode prejudicar o andamento e até mesmo o início de projetos. Analise a tabela a seguir com os processos de comunicação Processos de gestão da comunicação - Coluna A Características - Coluna B 1 - Identificação das partes interessadas I - Administrar as comunicações e as interações do projeto com os grupos e entre os grupos e solucionar os problemas, caso ocorram. 2 - Planejar as comunicações II - Coletar e distribuir informações sobre o desempenho do projeto, incluindo relatórios de andamento, medições desse progresso e previsões sobre o mesmo. 3 - Distribuir as informações III - São todos os stakeholders – pessoas, empresas, grupos ou organizações – que tenham um nível de relacionamento com o projeto ou possam ser afetadas por ele. 4 - Gerenciar expectativas das partes interessadas IV - Colocar as informações necessárias à disposição dos stakeholders. 5 - Reportar o desempenho V - Determinar qual é a necessidade de comunicação das partes envolvidas, quais informações devem ser distribuídas e para quem, e quais meios serão utilizados para esse propósito. Assinale a alternativa que contém a sequência correta da associação entre as colunas: Escolha uma: a. 1-II, 2-III, 3-IV, 4-V, 5-I. b. 1-V, 2-I, 3-II, 4-III, 5-IV. Incorreto c. 1-III, 2-IV, 3-V, 4-I, 5-II. d. 1-IV, 2-V, 3-I, 4-II, 5-III. e. 1-III, 2-V, 3-IV, 4-I, 5-II.
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Vamos formatar melhor a questão.
Coluna A (Características) :
1 - Identificação das partes interessadas
2 - Planejar as comunicações
3 - Distribuir as informações
4 - Gerenciar expectativas das partes interessadas
5 - Reportar o desempenho
Coluna B
I - Administrar as comunicações e as interações do projeto com os grupos e entre os grupos e solucionar os problemas, caso ocorram.
II - Coletar e distribuir informações sobre o desempenho do projeto, incluindo relatórios de andamento, medições desse progresso e previsões sobre o mesmo.
III - São todos os stakeholders – pessoas, empresas, grupos ou organizações – que tenham um nível de relacionamento com o projeto ou possam ser afetadas por ele.
IV - Colocar as informações necessárias à disposição dos stakeholders.
V - Determinar qual é a necessidade de comunicação das partes envolvidas, quais informações devem ser distribuídas e para quem, e quais meios serão utilizados para esse propósito.
Agora a resposta:
1 corresponde ao item III. Os stakeholders são as partes interessados, de modo que é necessário, primeiro, identificá-los.
2 corresponde ao item V. É no planejamento das comunicações que se definem os canais e os modelos de comunicação adequados para a organização.
3 corresponde ao item IV. É na distribuição das informações que elas são entregues às pessoas que tem interesses, principalmente diretos, no sucesso do projeto.
4 corresponde ao item I. Muitos dos problemas de comunicação e de desenvolvimento de um projeto surgem de expectativas equivocadas ou no insucesso em concretizá-las, de modo que o gerenciamento de expectativas ajuda a minimizar conflitos deste tipo.
5 corresponde ao item II, sendo uma das fases finais do projeto, onde são preparadas as informações para a análise, avaliando onde a organização poderia melhorar em um evento futuro.
É correta a correspondência 1 - III, 2 - V, 3 - IV, 4 - I, 5, II, alternativa E.
pode confiar segundo colegas
1-III, 2-V, 3-IV, 4-I, 5-II.