Para que a mudança dentro das organizações ocorra de forma efetiva e concreta, deve passar por alguns passos. O primeiro deles é o diagnóstico da situação atual e a definição de onde se quer chegar. Sobre o diagnóstico na gestão de mudança é correto afirmar:

a.
O diagnóstico é um processo de pouca importância, pois a fase mais importante é colocar as mudanças em prática.

b.
Sensibilizar os colaboradores e demais envolvidos com a empresa é uma das etapas do diagnóstico, pois eles também fazem parte da mudança.

c.
A cultura organizacional tem pouca influência no processo da gestão da mudança.

d.
O diagnóstico deve ter um grau de análise mediano, já que é impossível pensar em todas os aspectos que influenciam uma organização

e.
Deve ser feito um estudo dos elementos internos, que são os únicos que influenciam os processos organizacionais.