Para ser uma organização reconhecida pela qualidade de seus produtos e serviços, ela deve: Escolha uma: a. Ter um sistema de gestão da qualidade. b. Ter um sistema de inspeção de qualidade. c. Ter um sistema de garantia da qualidade. d. Ter um sistema de inspeção, garantia e gestão da qualidade. e. Ter um sistema de inspeção, garantia e gestão da qualidade certificado na ISO 9001.
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LETRA D - Ter um sistema de inspeção, garantia e gestão da qualidade.Opah, amigo(a)!
A organização que deseja se diferenciar no mercado deve melhorar constantemente a qualidade dos seus produtos e serviços. Com isto, a empresa consegue fidelizar e entregar valor aos seus consumidores. Nesta lógica, para ser reconhecida pela qualidade dos produtos e serviços, a empresa deve:
passar por um sistema de inspeção - no Brasil, há sistemas de inspeção (estado e qualidade dos produtos)federal e estadual;
garantia - no consumo do produto (prazo de validade);
programa de Gestão da Qualidade - pode ser adotado com as ISO´s, que são normas internacionais de qualidade.
Gabarito:
"d. Ter um sistema de inspeção, garantia e gestão da qualidade".
Até a próxima!