Podemos definir o que é perfil do consumidor como um conjunto de características, comportamentos e valores observados em um público específico. Fatores culturais, sociais, pessoais e psicológicos precisam ser considerados na construção e análise do perfil do cliente que a empresa quer atingir. O perfil do público não pode ser algo inventado e baseado em “achismos. É necessário muito trabalho de pesquisa e observação.

Diante do excerto acima, com base nesta informação, analise as asserções a seguir:

I. As transformações sociais e o advento da internet e das novas tecnologias, sem sombra de dúvidas, foram os propulsores da mudança do perfil do consumidor, uma vez que os indivíduos estão mais conectados.

PORQUE

II. Essa mudança no perfil do consumidor forçou uma nova forma de se fazer venda: as mídias sociais, nas quais o profissional de vendas consegue estreitar relacionamentos e, ao mesmo tempo, partilhar informações.

A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.