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Podemos definir o que é perfil do consumidor como um conjunto de características, comportamentos e valores observados em um público específico. Fatores culturais, sociais, pessoais e psicológicos precisam ser considerados na construção e análise do perfil do cliente que a empresa quer atingir. O perfil do público não pode ser algo inventado e baseado em “achismos. É necessário muito trabalho de pesquisa e observação. Diante do excerto acima, com base nesta informação, analise as asserções a seguir: I. As transformações sociais e o advento da internet e das novas tecnologias, sem sombra de dúvidas, foram os propulsores da mudança do perfil do consumidor, uma vez que os indivíduos estão mais conectados. PORQUE II. Essa mudança no perfil do consumidor forçou uma nova forma de se fazer venda: as mídias sociais, nas quais o profissional de vendas consegue estreitar relacionamentos e, ao mesmo tempo, partilhar informações. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
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Ao adotar uma estratégia de posicionamento, a empresa mostra como vai competir em um determinado segmento, buscando destacar-se dos demais concorrentes para obter sucesso, uma vez que essa diferenciação pode constituir uma vantagem competitiva (OLIVEIRA, 2011). ​VIEIRA, Marcelo Cristian, SHIMOHIGASHI, Ednar Rafaela Mieko. Fundamentos de Marketing. Maringá-PR: Unicesumar, 2019. Considerando o texto e os estudos sobre a disciplina, analise as afirmativas a seguir: I. Estratégia de posicionamento por qualidade ou preço: o que oferece o melhor valor, o melhor custo x benefício. II. A estratégia de posicionamento por aplicação, mostra o produto posicionado como líder de mercado em determinada categoria ou classe de produtos. III. A estratégia de posicionamento por benefícios posiciona o produto como líder em determinado benefício. Caracteriza-se por mostrar quais benefícios o produto/serviço oferece a seus consumidores. É correto o que se afirma em:
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Muitas definições são usadas para caracterizar o que é Marketing. Um dos conceitos mais utilizados é proposto por Philip Kotler (2000), o qual diz que o “Marketing é um processo social por meio do qual pessoas e grupos de pessoas obtém aquilo de que necessitam e o que desejam com a criação, oferta e livre negociação de produtos e serviços de valor com outros”. De acordo com a AMA (2013) – American Marketing Association - o Marketing “é a atividade, conjunto de instituições e processos para criar, comunicar, distribuir e efetuar a troca de ofertas que tenham valor para consumidores, clientes, parceiros e a sociedade como um todo”. Disponível em: . Acesso em: 30 abr. 2022. Com base nos conceitos apresentados anteriormente, podemos concluir que o Marketing:
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O primeiro passo para os gestores, que precisam analisar os resultados de determinada ação de Marketing, é definir bem os objetivos da estratégia, seja ela uma promoção, uma ação de vendas ou uma campanha. Estabelecer um foco bem definido é primordial. Embora a empresa precise de resultados de vendas, nem sempre é possível alcançá-los se não houver entendimento das necessidades da marca naquele momento. Por exemplo, se o problema é a falta de conhecimento do público a ser atingido sobre os produtos, é isso que precisa ser trabalhado. Uma boa ação promocional pode ser adequada para esse objetivo, uma vez que pode atrair o público desejado para o negócio. É imprescindível que as ações de Marketing sejam bem definidas, pois existem diversos tipos de estratégias de cobertura que podem auxiliar os gestores a demonstrar os resultados para empresa. VIEIRA, Marcelo Cristian, SHIMOHIGASHI, Ednar Rafaela Mieko. Fundamentos de Marketing. Maringá-PR: Unicesumar, 2019. Considerando o texto acima e os estudos da disciplina, a estratégia descrita de forma correta que pode auxiliar a ação de Marketing é:
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Maria Regina tem uma loja de calçados em um dos bairros mais movimentados e populares da cidade em que reside, porém, ela vem percebendo que não está conseguindo atender bem os seus clientes. Ela tem a impressão de que os seus produtos e serviços não estão de acordo com a realidade e necessidade da região. Com o intuito de tentar reverter a situação, Maria Regina buscou orientação com uma empresa de consultoria para realizar uma pesquisa de mercado. Após reunião, ela ficou em dúvida de qual das metodologias utilizar, pois, o consultor disse que deveria realizar uma pesquisa estatística com o objetivo de descrever as características da situação encontrada. Desta forma, ela precisará medir numericamente as hipóteses levantadas do problema estudado. Com base nos métodos de pesquisa estudado, assinale a alternativa correta que representa a metodologia indicada.
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Definir o tamanho da amostra é um desafio que deve ser analisado com cuidado. Além da quantidade necessária de respondentes para a realização da sua pesquisa, você deve estar atento se as pessoas pesquisadas representam o público que você deseja, caso contrário, os esforços podem ser em vão e os recursos investidos são desperdiçados. VIEIRA, Marcelo Cristian; SHIMOHIGASHI, Ednar Rafaela Mieko. Fundamentos de Marketing. Maringá-Pr: Unicesumar, 2016. Supondo que você ficou responsável por definir a amostra de uma pesquisa para avaliar um serviço prestado, avalie as afirmações como V para verdadeiras e F para falsas. I. É importante a busca pela exatidão estatística, por isso seguir os procedimentos estatísticos e conseguir uma grande amostra permite diminuir a probabilidade de erro. II. O nível de confiança demonstra um indicador que significa que a cada 100 pesquisas, o valor definido será confiável, por isso, conseguir um valor de 95% já é relevante para a sua pesquisa. III. A margem de erro para a realização do cálculo amostral deve ser pensada no planejamento do estudo, com foco na busca pelo menor porcentual possível, então, a margem de 5% costuma ser tolerável para o objetivo do estudo. As afirmações I, II e III são, respectivamente:
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A tecnologia da informação (TI) desempenha um papel fundamental na implementação de estratégias e vantagens competitivas nas empresas, ela é a fonte de dados capaz de compilar as informações inseridas gerando relatórios confiáveis para as tomadas de decisões, está aliada também a inovação tecnológica da cadeia produtiva e a lucratividade das organizações. Adaptado de: RODRIGUES, F. da. S.; NOGAMI, V. K. da. C. Inteligência de Mercado. Maringá: Unicesumar, 2019. Considerando o texto apresentado e os conceitos da tecnologia, analise as afirmações a seguir: I. A tecnologia da informação pode ajudar as empresas a implementar vantagens competitivas como redução de custos; diferenciação, inovação e a promoção do crescimento organizacional. II. A tecnologia da informação é definida também por alguns autores como todo software e hardware de que uma empresa precisa para o alcance dos seus objetivos e metas organizacionais. III. Desenvolver alianças, por meio da TI, para administrar a expansão dos negócios regional e mundial e utilizá-la para a diversificação e a integração em outros produtos, são algumas das vantagens estratégicas da TI. IV. Desenvolver novos dispositivos de tecnologia, para diferenciar produtos e serviços, utilizando-se deles para reduzir vantagens dos concorrentes e focar nos nichos de mercados por meio da vantagens estratégicas da diferenciação é umas das características da TI. É correto o que se afirma em:
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O Sistema de Informação de Marketing (SIM) tem como premissa oferecer dados para gerar informações importantes aos gestores das empresas. Estas informações envolvem o passado, o presente e o futuro, com maior predominância no que a empresa pretende fazer em seu futuro. Esta interação temporal contínua proporciona uma avaliação aos gestores com relação à situação da empresa, que impacta na definição de objetivos, metas e estratégias de ação. Adaptado de: RODRIGUES, F. da. S.; NOGAMI, V. K. da. C. Inteligência de Mercado. Maringá: Unicesumar, 2019. Considerando o texto apresentado, analise as afirmações a seguir: I. O SIM é formado por um conjunto organizado de pessoas, procedimentos, software, bancos de dados e dispositivos com o objetivo de registrar todas as atividades empresariais executadas. II. Afirma-se também que o Sistema de Informação de Marketing (SIM) é a constituição de pessoas, equipamentos e procedimentos para a coleta, classificação, análise, avaliação e distribuição de informações. III. O Sistema de Informação de Marketing (SIM) abrange o mesmo grupo de elementos, porém com o intuito de fornecer as informações rotineiras aos gerentes e aos tomadores de decisão, possui como foco a eficiência operacional. IV. É definido ainda como um complexo estruturado de pessoas e máquinas, pode ajudar a empresa a implementar cinco estratégias competitivas básicas, como: redução de custos, diferenciação, inovação, promover o crescimento e a desenvolver alianças. É correto o que se afirma em:
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Para Kotler, é verdade que, sendo nativos digitais, os consumidores jovens são os primeiros a adotar a conectividade, mas eles inspiram os mais velhos a fazer o mesmo. A conectividade torna-se tão fundamental para a nova economia, que Kotler elaborou três paradoxos, que, segundo o autor, desafiam e rompem com os princípios básicos do marketing. Adaptado de: NOGAMI, V. K. da. C.; RODRIGUES, F. da. S.; DAL, J. V. Inteligência de Mercado. Maringá: Unicesumar, 2020. De acordo com esses três paradoxos e a respeito do tema de conectividade, avalie as afirmações a seguir. I. Interação on-line x off-line: ambas devem coexistir e serem complementares, com o objetivo comum de fornecer uma experiência superior ao consumidor. II. Defesa negativa x positiva: a conectividade permite aos consumidores expressarem opiniões que outros poderão ouvir. É a conhecida “opinião boca a boca”. III. Consumidor informado x distraído: os consumidores atuais são dependentes em relação às opiniões dos outros. O motivo dessa independência é a conectividade. IV. Consumidor informado x distraído: os consumidores atuais são independentes em relação às opiniões dos outros. O motivo dessa independência é a conectividade. É correto o que se afirma em:
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Um dos recursos mais valiosos para a gestão de qualquer organização é a informação, ela é a matéria-prima para todo o processo de decisão dentro da empresa, seja em qualquer nível departamental. A informação pode ser compreendida também como um recurso redutor de incertezas nos processos decisórios e estratégicos, pois funciona como um elo integrado a todos os departamentos da empresa, de forma interativa, visto que os setores não trabalham isolados, mas sim integrados, gerando informações precisas. RODRIGUES, Fabio da Silva ; NOGAMI Vitor Koki da Costa. Inteligência de Mercado. Maringá-Pr.: UniCesumar, 2019. (adaptado) Considerando os tipos característicos da informação, analise as afirmações a seguir: I. A informação deve ser precisa sem erros, pois caso haja o contrário, decisões ruins podem ser tomadas e gerar altos custos para a empresa. II. A informação deve ser condizente com o setor em que a empresa atua, pois pelo contrário, ela não auxiliaria muito nos negócios, isto é relevante. III. Ela pode ser usada para vários propósitos e em diversos setores da organização, sendo econômica, e também deve ser obtida no momento em que é necessária, sem atrasos de forma pontual. IV. A informação deve estar disponível para os indivíduos que irão utilizá-la, isto é acessível, pois quando obtida no tempo hábil e da forma correta atenderá as necessidades, porém deve estar disponível somente para as pessoas autorizadas. É correto o que se afirma em:
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Para uma gestão da informação de uma empresa ser efetiva é necessário que tenha uma boa integração entre os sistemas operacionais, para isto, existem quatro componentes: dados de marketing, conhecimento de marketing, tecnologia da informação e capacidade analítica. Adaptado de: NOGAMI, V. K. da. C.; RODRIGUES, F. da. S.; DAL, J. V. Inteligência de Mercado. Maringá: Unicesumar, 2019. Com base no texto anterior e o seu conhecimento em gestão da informação, identifique quais excertos, a seguir, representam as definições e características de uma capacidade analítica do gestor: I. Uma das etapas iniciais da capacidade analítica é representada por análises de estatísticas e frequências descritivas. II. Com a criação de cenários será possível antecipar acontecimentos e planejar e/ou adequar o plano inicial de acordo com as decisões definidas anteriormente ao fato. III. No poder decisório é necessário analisar o por que um produto Y não está mais sendo vendido como antes ou por que o nível de satisfação com o produto ou serviço diminuiu. IV. Dentro da capacidade analítica, temos um modelo preditivo, este por sua vez, é mais avançado que o prescritivo, em que orienta sobre o valor mais apropriado que uma variável organizacional deve assumir frente a um problema que será enfrentado. É correto o que se afirma em:
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O sistema de Informação de Marketing tem como objetivo captar, gerenciar, guardar e disseminar informações para auxiliar nas tomadas de decisões de uma empresa, para isto, é preciso saber quais dados são necessários ser buscados. Adaptado de: NOGAMI, V. K. da. C.; RODRIGUES, F. da. S.; DAL, J. V. Inteligência de Mercado. Maringá: Unicesumar, 2019. Considerando o texto anterior, identifique qual (is) são fontes externas utilizadas pelo profissional de Marketing: I.Serviços. II. Logística de entrada. III. Aspectos socioculturais. É correto o que se afirma em:
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O gestor de marketing tem como função tomar decisões de variadas categorias e proporções. Almoçar com um fornecedor ou com um cliente é uma decisão simples, mas que reflete na imagem da organização no mercado. Investir 10 milhões de reais em uma unidade de negócio e declarar falência desta mesma unidade de negócio, já é uma decisão muito mais complexa que pode gerar uma reviravolta na empresa, ou piorar a sua situação. A atividade de gestão exige tomada de decisões a todo o momento, para tanto, é necessário ter informações assertivas sempre. Adaptado de: NOGAMI, V. K. da. C.; RODRIGUES, F. da. S.; DAL, J. V. Inteligência de Mercado. Maringá: Unicesumar, 2020. De acordo com o processo decisório, que pode ser esquematizado em quatro etapas, avalie as afirmações a seguir. I. “Busca de Informações e Alternativas” deve ser a primeira etapa. II. A segunda etapa, em uma sequência ideal, é a “Busca de Informações e Alternativas”. III. A melhor sequência de etapas é a seguinte: “Identificação Do Problema ou da Oportunidade -> Busca de Informações e Alternativas -> Escolha das Alternativas -> Ação”. É correto o que se afirma em:
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“Tudo está mudando, o maior exemplo é a nova economia colaborativa e em rede. Temos o UBER, aplicativo da maior empresa de transporte individual de passageiros do mundo e que não tem nenhum automóvel próprio em sua frota. Outro exemplo é a NetFlix, que revolucionou o modo como o mundo assiste séries e filmes e sem o uso de publicidade, apenas assinatura de conteúdos direcionados ao gosto do cliente, para ele assistir quando, como e onde quiser.” Adaptado de: NOGAMI, V. K. da. C.; RODRIGUES, F. da. S.; DAL, J. V. Inteligência de Mercado. Maringá: Unicesumar, 2019. O trecho anterior é utilizado para descrever qual tipo de sociedade? (assinale a alternativa correta).
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Sobre a gestão do conhecimento, Nonaka e Takeuchi (1997) comentam: a criação do conhecimento organizacional é definida como a capacidade de uma empresa de criar um novo aprendizado, expandi-lo para a organização como um todo e incorporá-lo em serviços e produtos. NOGAMI, Vitor; RODRIGUES, Fábio; VAN DAL, Jorge. Inteligência de Mercado. Maringá-PR.: UniCesumar, 2019. (adaptado) Sabendo da importância da gestão do conhecimento para as organizações, avalie as afirmações a seguir: I. As vantagens competitivas são maiores para os ativos materiais, ao contrário do conhecimento, que diminuem à medida que são utilizados. II. Não é algo novo para as organizações, além do mais, é possível basear em recursos já existentes, dos quais, já podem estar presentes nas empresas. III. A gestão do conhecimento é conhecida como um fator de facilidade e capacidade de respostas rápidas que visam permitir as empresas a serem mais competitivas. É correto o que se afirma em:
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O objetivo de um Sistema de Informação de Marketing (SIM) é auxiliar os gestores a tomarem decisões assertivas. Como observamos nos estudos durante a disciplina, as vantagens obtidas pelas empresas que utilizam o SIM são consideráveis, sobretudo, aquelas relacionadas à redução de decisões tomadas de forma intuitiva bem como o enxugamento de informações que chegam ao executivo. Adaptado de: NOGAMI, V. K. da. C.; RODRIGUES, F. da. S.; DAL, J. V. Inteligência de Mercado. Maringá: Unicesumar, 2019. Com base neste contexto, avalie as afirmativas a seguir: ​I. O SIM é constituído por pessoas, equipamentos e procedimentos. ​II. O SIM realiza a coleta, análise e distribuição das informações. III. O SIM melhora a organização das informações de marketing. ​IV. O SIM integra todo o processo produtivo com o orçamento empresarial. É correto o que se afirma em:
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Os sistemas de Business Intelligence (BI) são de grande importância na análise de grandes quantidades de dados e informações. Os conceitos de BI e Big Data são bastante semelhantes quando falamos de análise de dados em grande volume. Ambos são, de certa forma, complementares, mas não iguais. Além disso, em geral, Big Data Analytics é uma fase posterior ao amadurecimento de um trabalho com BI. RODRIGUES, Fábio da Silva; NOGAMI, Vitor Koki da Costa; VAN DAL, Jorge. Inteligência de Mercado. Maringá-Pr: UniCesumar, 2019 (Adaptada). Considerando os tópicos estudados sobre Big Data Analytics e BI, analise as afirmações abaixo. I. O Big Data Analytics é um instrumento elaborado por meio de softwares que analisa um grande volume de dados e que alimentam com análises prévias o sistema de BI da organização. II. O Big Data Analytics é uma ferramenta destinada ao processamento de dados, tanto estruturados como não estruturados, bem como nas correlações e descobertas que desse processamento podem advir. III. O Business Intelligence (BI) apresenta um caráter mais específico, voltado apenas para negócios, podendo ser visto como uma bússola para o empreendedor de que queira usar seu conhecimento privilegiado do mercado para anular seus concorrentes. IV. Os sistemas de Business Intelligence (BI) tem grande importância na análise de grandes volumes de dados e informações, nos quais tem como foco a coleta, transformação e disponibilização de dados já estruturados para que os gestores possam tomar decisões. É correto o que se afirma em:
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De acordo com Chiusoli e Ikeda (2010), existe um roteiro para construir um Sistema de Informação de Marketing, que direciona de forma sistemática e objetiva o processo de coleta, armazenamento e processamento das informações. Esse roteiro apresenta certa flexibilidade, uma vez que cada empresa possui contexto de mercado diferentes. RODRIGUES, F. S.; NOGAMI, V. K. C.; Van Dal, J. Inteligência de Mercado. Maringá: UniCesumar, 2020. Considerando a situação mencionada e os conceitos SIM, a seguir analise as afirmações: I. O estágio preliminar, que consiste em preparar o ambiente organizacional para o desenvolvimento de um SIM. II.​O estágio de design, que é responsável pelo desenvolvimento de produtos inovadores. ​III. O estágio do banco estatístico, que envolve a verificação da qualidade dos dados e análises das informações. ​IV. O estágio de banco de modelos, que envolve o fornecimento de informações tratadas para tomada de decisão. ​É correto o que se afirma em:
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No âmbito corporativo, são vários os desafios na gestão dos dados e informações em que estes estão se tornando cada vez mais volumosos. As novas tecnologias e os sistemas de informação têm sido fundamentais proporcionando agilidade, facilidade na comunicação e integração com outros sistemas para auxiliar os gestores nas tomadas de decisão. Neste ambiente de desafios, cresce o uso de uma nova postura de gestão estratégica da informação, denominada BI (Business Intelligence). RODRIGUES, Fábio da Silva; NOGAMI, Vitor Koki da Costa; VAN DAL, Jorge. Inteligência de Mercado. Maringá-Pr: UniCesumar, 2019 (Adaptada). Diante do exposto, julgue as afirmativas abaixo tendo em vista a importância dessa ferramenta aos gestores empresariais. I. O Bi apesar de auxiliar na obtenção importantes insights não fornece apoio para os gestores realizarem uma análise adequada de seus dados. II. Os sistemas de BI permitem a análise de grandes quantidades de dados e informações e também avaliar as percepções dos clientes a fim de melhorar seu desempenho e resultados. III. Os gestores das organizações fazem o uso do conjunto de ferramentas e aplicativos fornecidos pelo BI que permite a possibilidade de organizar, analisar, distribuir e agir de modo eficiente e dinâmico. IV. As ferramentas de BI são utilizadas na geração, no tratamento e na comunicação da informação e podem fornecer uma visão estratégica do negócio com o objetivo de transformar grandes quantidades de dados em informações de qualidade. V. O Business Intelligence (BI) pode ser definido como um apanhado de técnicas e ferramentas que fornecem base à tomada de decisões permitindo aos gestores escolher estratégias mais assertivas com apoio no histórico de dados da organização e seu ambiente externo. É correto apenas o que se afirma em:
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Um sistema especialista (SE) reproduz a estratégia de resolução de problemas de um especialista humano. Mas, quando comparado com um especialista humano, o sistema especialista possui algumas deficiências. NOGAMI, Vitor Koki da Costa. RODRIGUES, Fábio da Silva. DAL, Jorge Van. Inteligência de Mercado. Maringá - PR.: UniCesumar, 2020. Adaptado. Considerando o texto acima, e as deficiências do SE comparado com o especialista humano, avalie as afirmações abaixo: I. Criatividade. II. Espectro de atuação. III. Capacidade de aprendizagem. IV. Capacidade de interação com o mundo exterior. É correto o que se afirma em:
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“No mercado físico eu só posso vender meus produtos em uma determinada região e um determinado tempo. No mercado digital, eu posso vender meus produtos para o mundo inteiro, 24 horas por dia, 7 dias por semana”. Adaptado de: NOGAMI, V. K. da. C.; RODRIGUES, F. da. S.; DAL, J. V. Inteligência de Mercado. Maringá: Unicesumar, 2019. ​A presente afirmação se refere ao conceito de:
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A adoção de um sistema de Big Data pode evoluir em direções imprevisíveis. A estratégia de adoção de Big Data precisa estar conectada à estratégia organizacional; além disso, devem-se decidir quais recursos analíticos são necessários e como devem ser aplicados. Também é preciso definir prioridades e problemas a serem resolvidos, além de roteiros mensuráveis. ​FÉLIX, B. M.; TAVARES, E.; CAVALCANTE, N. W. F. Fatores Críticos de Sucesso para Adoção de Big Data no Varejo Virtual: Estudo de Caso do Magazine Luiza. Revista Brasileira de Gestão de Negócios, n. 20, p. 112-126, 2018. Com base no texto anterior e nos estudos sobre Big Data e Business Intelligence (BI), analise as afirmativas e assinale V para as Verdadeiras e F para as falsas: ​ I. O BI é focado na coleta, transformação e disponibilização de dados estruturados para a tomada de decisões. II. O Big Data é ideal para quando já se conhece as perguntas. III. ​O Big Data e o BI podem ser considerados como sinônimos uma vez que são sistemas para tomada de decisão nas empresas. IV. O BI analisa o que já existe, definindo as melhores hipóteses. As afirmações I, II, III e IV são, respectivamente:
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A adoção da transformação digital na gestão de pessoas pode ocorrer de diferentes formas, não havendo uma abordagem que seja correta ou única. Isso em virtude de se tratar de um processo que necessita se adaptar ao cenário corporativo e aos objetivos pretendidos. ​ZANFOLIN, Thainá. Transformação digital no processo de gestão de pessoas. Disponível em: Acesso em 25 Out, 2021. Com base no processo de implementação da transformação digital, analise as afirmativas a seguir: I. Um dos âmbitos da área de recursos humanos influenciados pela tecnologia trata-se da força de trabalho digital, de modo que as empresas possam criar ações de gerenciamento a partir de uma cultura inovadora e baseada em colaboração. II. O ambiente de trabalho digital é influenciado pela tecnologia, de modo que seja gerado um cenário estimulador à produtividade a partir da adoção de ferramentas de comunicação que promovam o engajamento e o bem-estar. III. A implementação de um modo de pensar digital, requer o conhecimento quanto as estruturas dos times, a análise da rede organizacional, bem como os modelos de liderança, em outras palavras redefinir a missão do RH. IV. A tecnologia influencia na formação de um RH digital voltado para o propósito de decidir como será a operação capaz de oferecer soluções inovadoras e crescer continuamente. É correto o que se afirma em:
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A implementação da transformação digital na gestão de pessoas traz diversas vantagens, impactando qualitativa e quantitativamente o negócio em objetivos de curto, médio e longo prazo, podendo ser verificados e capaz de reforçarem a importância da tecnologia na gestão de pessoas. Com base nas informações acima e considerando os benefícios da transformação tecnológica para a gestão de pessoas, analise as afirmativas abaixo: I. Pela automação, os dados gerados permanecem atualizados, levando à maior precisão na análise realizada e assim, uma tomada de decisão mais assertiva, uma vez que as informações subsidiam a escolha do caminho a ser seguido. II. A transformação digital não se mostra capaz de interferir no comportamento organizacional, e em virtude disso, exige a criação de políticas digitais eficientes, de modo que os profissionais compreendam o valor da tecnologia para a evolução e o crescimento do negócio. III. A tecnologia tende a contribuir para que elementos qualitativos possam ser avaliados, assim como, contribui para o controle, aumentando o poder de negociação e a melhoria na gestão de documentos. IV. Outra contribuição está relacionada à agilidade e precisão quanto a concessão de benefícios, que possibilita compreender qual é o real valor de cada benefício e assim, reavaliar os que devem ser mantidos e aqueles que precisam ser substituídos. É correto o que se afirma em:
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