A ISO – InternationalOrganization for Standardization - é uma organização internacional, fundada em 23 de fevereiro de 1947, sediada em Genebra, na Suíça, que elabora normas internacionais. Tornou-se mundialmente conhecida e passou a integrar os textos de administração através da ISO 9000, que é um conjunto de normas que se refere aos Sistemas de Gerenciamento da Qualidade na Produção de Bens de Consumo ou Prestação de Serviços (DONAIRE, 1999). Seiffert (2007) divide as normas da série de acordo com dois enfoques básicos:
a. Conhecimento e prática
b. Organização e produto/processo…
c. Análise e implementação
d. Administração e universalização
a. Conhecimento e prática
b. Organização e produto/processo…
c. Análise e implementação
d. Administração e universalização
More Questions From This User See All
Lista de comentários
Resposta:
A divisão proposta por Seiffert (2007) para as normas da série ISO 9000 se refere a diferentes perspectivas ou enfoques nas normas relacionadas aos Sistemas de Gerenciamento da Qualidade:
b. Organização e produto/processo...
Essa opção aborda os aspectos relacionados à organização (sistemas de gestão, estrutura organizacional, responsabilidades, procedimentos, etc.) e aos produtos ou processos dentro do contexto da gestão da qualidade. É uma maneira de pensar nas normas ISO 9000, enfocando tanto a estrutura organizacional quanto os aspectos específicos dos produtos ou processos dentro desse sistema de gestão da qualidade.
b. Organização e produto/processo.