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Leia o excerto do texto a seguir: “De uma maneira bem simplificada e resumida, é possível dizer que marketing são todas as ações realizadas por uma organização que tenha por finalidade “atrair e reter clientes”. [...] É de sua inteira responsabilidade o sistema de comunicação entre o cliente e a empresa, ou seja, é sua atribuição buscar as informações necessárias para que o cliente possa determinar se os produtos ou serviços oferecidos satisfarão as suas necessidades”. Após essa avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em: REICHELT, Valesca Persch. Fundamentos de marketing. Curitiba: InterSaberes, 2013 p. 16-17. Considerando o fragmento do texto, os conteúdos abordados na Rota 3 e o livro-base Gestão da inovação e do conhecimento, sobre o tema Marketing, analise as sentenças a seguir: I. É uma atividade relevante do marketing identificar o perfil dos colaboradores que estão envolvidos nos processos de criação de novos produtos. II. Compete ao marketing identificar, avaliar e selecionar as oportunidades de mercado e estabelecer estratégias para alcançá-las. III. O marketing tem como atividades de foco no produto: criação, lançamento, comunicação, promoção e cuidados com o pós-vendas. IV. A determinação de qual será o processo produtivo mais vantajoso para a empresa é uma importante decisão do departamento de marketing e inovação. V. Algumas das frentes de atuação do marketing são: identificar o desejo do cliente, definir uma estratégia e criar um plano de marketing. São corretas as alternativas: AI e III, apenas. BII, III e IV, apenas. CIII, IV e V, apenas. DIV e V, apenas. EII, III e V, apenas.
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Leia o texto a seguir: “A motivação dos colaboradores está ligada aos métodos de recompensa e remuneração e pode ser um complicador quando nem todos os que compartilham conhecimento são recompensados. Por fim, quando a cultura da organização é individualista e não valoriza a interação, as pessoas podem não desejar compartilhar seu conhecimento para defender o status quo e suas posições, retendo para si o poder conferido pela posse dessas informações”. Após essa avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em: TAKAHASHI, Adriana Roseli Wünsch. Competências, aprendizagem organizacional e gestão do conhecimento. Curitiba: InterSaberes, 2015. P. 214. Considerando o texto dado e os conteúdos abordados na Rota 6 sobre o motivando as equipes, analise as sentenças a seguir e marque V para as asserções Verdadeiras e F para as asserções falsas. I. ( ) As empresas motivam suas equipes através de altas remunerações e prêmios como viagens e bônus. II. ( ) As equipes se motivam quando são desafiadas e instigadas a inovar na solução de problemas. III. ( ) Os gestores conseguem motivar mais seus colaboradores quando contratam os grandes palestrantes motivacionais. IV. ( ) Para motivar os colaboradores a inovar é preciso criar um ambiente propício para estimular a criatividade. Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: A F – V – V – F B V – V – V – F C V – F – F – V D V – F – V – F E F – V – F – V
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Estamos na era da informação, da tecnologia e do conhecimento, onde os clientes estão cada vez mais sofisticados e exigem produtos inovadores e com preços acessíveis. Para atender essas prerrogativas as indústrias investem cada vez mais em estratégias arrojadas e em sistemas produtivos robustos e produtivos. Considerando que a empresa deseja ter um sistema produtivo robusto e produtivo, avalie as afirmações seguintes. I – Para formar um sistema produtivo robusto é necessário analisar o ambiente interno e externo da organização. II – No ambiente externo analisa-se a tecnologia embarcada, as condições financeiras e a estratégia de Marketing. III – Para ter os melhores produtos, as empresas investem em pessoas qualificadas e matérias primas de qualidade.
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Para produzir um bem uma empresa precisa de estoques de diversas naturezas (matérias primas, componentes e peças, material em processo (wip-work in process)), entre outros. É comum as empresas conviverem com o trade-off dos estoques no seguinte sentido: não deixar faltar para não parar o sistema produtivo e não deixar sobrar para não elevar os custos atrelados aos estoques. Avalie as asserções abaixo e a relação proposta entre eles: I – A empresa pode utilizar o MRP (material requiriment planning - planejamento das necessidades de materiais) para gerenciar seu estoque e garantir o abastecimento das linhas de produção no momento preciso. PORQUE II – No sistema MRP (material requiriment planning - planejamento das necessidades de materiais) são inseridas informações advindas das áreas financeiras sobre a previsão de fabricação para o momento analisado e também os pedidos já negociados com os fornecedores. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta A As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. B As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. C A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. D A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. E As asserções I e II são proposições falsas.
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Avalie as asserções abaixo e a relação proposta entre eles: I – Para o setor de produção de uma empresa os sistemas de informações gerenciais são imprescindíveis para o correto dimensionamento da capacidade produtiva versus a demanda. PORQUE II – É a partir das informações de outros setores tais como: Engenharia de processo, Marketing, Finanças, Recursos Humanos, Manutenção, entre outros que o plano de produção é efetivado. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. A asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. B A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. C As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. D A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. E As asserções I e II são proposições falsas.
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A Teoria das Restrições define que restrição é qualquer ponto do processo que limite a produção de um bem ou o atendimento de um serviço. Dessa forma é possível afirmar que uma restrição pode ocorrer em qualquer tipo de ambiente: fabril, administrativo ou de prestação de serviços. A partir desse conceito, analise as sentenças a seguir e marque V para Verdadeiro e F para Falso: I. Uma máquina com capacidade menor que as outras da mesma linha de produção é considerada uma restrição (um gargalo). II. Uma máquina que tem velocidade superior às demais na mesma linha de produção é considerada um gargalo de excesso. III. Utilizar mais de um fornecedor para o mesmo tipo de item causa gargalo porque pode ocorrer atraso na entrega do insumo. IV. A baixa qualificação dos colaboradores é uma restrição ao sistema de atendimento ao cliente nas áreas de vendas e pós-vendas. Agora, marque a sequência correta: A V, F, V, V. B F, F, V, F. C V, F, V, F. D F, F, F, V. E V, F, F, V.
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A quarta fase da experiência de Hawthorne, chamada de pesquisas industriais, cujo objetivo era observar a igualdade de sentimentos entre os participantes das equipes e a relação formal ou informal dentro da empresa. Com base no enunciado acima, assinale a alternativa correta. A As conclusões dessas experiências mostraram que, quanto mais integrado o trabalhador estiver ao grupo, maior a sua disposição em produzir. B As conclusões dessas experiências mostraram que, quanto menos o trabalhador estiver integrado ao grupo, maior a sua disposição em produzir. C As conclusões dessas experiências mostraram que, quanto mais integrado o trabalhador estiver ao grupo, menor a sua disposição em produzir. D As conclusões dessas experiências mostraram que, qualquer que seja o perfil do trabalhador, ele jamais se relacionará com o grupo de trabalho para não produzir.
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Considere as proposições a seguir. Josi é morena ou não é verdade que Josi é morena e Jorge é loiro. O café não está quente ou o bolo não está delicioso se, e somente se, o café está quase quente e o bolo está delicioso. Pode se afirmar A ambas as proposições são tautologias. B ambas as proposições são contradições. C a proposição I é uma contradição e a II é uma tautologia. D a proposição I é uma tautologia e a II é uma contradição. E ambas as proposições não são tautologias.
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A visualização do futuro deve acontecer em duas partes: a fixação de metas de longo prazo e a definição de qual será a nova realidade organizacional quando as metas forem alcançadas. Enquanto a finalidade básica deve ser vista como o motivo de existência de uma empresa e permanecer sempre presente na mente de seus dirigentes, a meta, por sua vez, é algo que precisa ser buscado constantemente, depois de alcançada, novas metas devem ser estimuladas e buscadas, assim como a visão de futuro, que somente auxilia as empresas antes de se efetivar. Portanto, é preciso sempre estabelecer uma nova visão de futuro, de instituir o “fazer acontecer” e compreender toda a ousadia que isso implica. Com base no enunciado acima, marque V (verdadeiro) ou F (falso) para as proposições abaixo. Após, selecione a alternativa que apresenta a sequência correta. ( ) É preciso criar a capacidade para apreender conteúdos tais como conceitos, conhecimentos e informações. ( ) É preciso visualizar adequadamente tendências, antecipando-se e alcançando uma compreensão desses conteúdos. ( ) É necessário incorporar novos conceitos e experiências às práticas do presente. ( ) Descarta-se a necessidade de imaginar o futuro. A V – V – V – F B V – F – V – V C F – V – F – V D F – F – F – F
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Um caixa de banco atende 150 clientes por hora. Qual é a probabilidade de que atenda nenhum cliente em quatro minutos? A 0,005% B 1,5% C 2,8% D 3,5% E 5,5%
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O Ponto de Equilíbrio Operacional (PEO) é o nível de produção ou atividade que torna o resultado operacional nulo, ou seja, as receitas operacionais (ROB) são iguais ao valor total dos custos e despesas operacionais (RT = CT ou ROB = COB). Dessa forma, analise as afirmativas que seguem e assinale a alternativa que defina corretamente o PEO (Ponto de Equilíbrio Operacional) em questão. Afirmações: I - O PEO dado em quantidade, estabelece a quantidade mínima que a empresa deve produzir para cobrir todos os seus custos. II - O PEO em % apresenta o uso da infraestrutura máxima vigente para o ponto de equilíbrio da empresa. III- O PEO dado em receita estabelece o faturamento mínimo da empresa para cobertura dos seus custos variáveis. IV- O PEO em quantidade é dado pelo preço do produto menos o seu custo variável unitário. São corretas as afirmativas: A Afirmativas I e II, apenas. B Afirmativas III e IV, apenas. C Afirmativas II e III, apenas. D Afirmativas II e IV apenas. E Afirmativas I e IV, apenas
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Segundo Cavagnari (2017), “Os Índices Financeiros podem ser nossos grandes aliados ao desempenho da empresa. Já diz o ditado, ‘onde há fumaça, há fogo’. Mas por outro lado não podemos nos esquecer de que, o que pode parecer um incêndio, pode não passar de apenas uma névoa simples e suave. A questão é, se qualquer índice indicar grande desvios, devemos ter o cuidado de não avaliá-los como respostas definitivas ao problema, ou até mesmo a bons resultados. Lembre-se também de que um único índice pode não ser o suficiente para concluir um resultado, por mais prévio ou superficial que seja. A combinação de vários índices é sempre um resultado mais preciso do que apenas a conclusão de um. A união faz a força.” Assim, assinale a alternativa que identifica o índice de atividade que mede o tempo médio de financiamento dos clientes. A Índice de Liquidez Corrente (ILC). B Giro do Estoque (GE) C Prazo Médio de Pagamento (PMP). D Prazo Médio de Recebimento (PMR). E Índice de Liquidez Seca (ILS).
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A Regressão é o método de análise da relação existente entre duas variáveis: uma dependente e uma independente. E para que serve determinar a relação entre duas variáveis? Primeiramente, podemos afirmar que serve para realizar previsões do comportamento futuro de algum fenômeno de nosso interesse, baseando-nos em dados históricos sobre o mesmo. Em segundo lugar, pesquisadores interessados em simular os efeitos sobre uma variável Y em decorrência de alterações introduzidas nos valores de uma variável X também usam este modelo. Suponha que para a determinação da reta de regressão que representa a relação existente entre a renda per capita de algumas localidades brasileiras e a aquisição de automóveis zero quilômetro pelos habitantes dessas localidades em determinado ano, obteve-se a equação y = 0,224 . x – 3078 Considerando-se essa equação, qual a provável renda per capita da população da localidade em que, nesse ano, comprou 7400 automóveis zero quilômetro? A R$ 46.776,79 B R$ 10.478,25 C R$ 32.045,00 D R$ 43.244,44
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Não existe tempo ruim para melhorar o aprendizado organizacional. Com maior frequência, entretanto, os administradores são confrontados diretamente com a necessidade de avaliar criticamente a capacidade de aprendizado das suas organizações. Existem indicadores claros dessa necessidade. Nesse sentido, marque V (verdadeiro) ou F (falso) para as proposições abaixo. Em seguida, selecione a alternativa que apresenta a sequência correta. ( ) Solução insatisfatória de problemas, reinventando a roda. ( ) Processos inovadores que fracassam. ( ) Frequentes estouros do orçamento. ( ) Senso de capacidade de criar. ( ) Nenhum efeito mensurável de educação formal. A F – F – F – F – F B V – V – V – F – V C F – V – F – V – F D V – V – F – F – V
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Qual é o capital que, aplicado a uma taxa de juros compostos de 15% a.s., capitalizando semestralmente, produz o montante de R$3.041,75 após três semestres? A 1.100,00 B 1.250,00 C 1.380,00 D 1.500,00 E 2.000,00
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Qual é o rendimento de R$ 10.000,00 em quatro meses a uma taxa de juros simples de 14,4% ao ano? A 100,00 B 150,00 C 180,00 D 350,00 E 480,00
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O Payback simples retorna o tempo para recuperação do capital, considerando as entradas líquidas do fluxo de caixa. Chamamo-lo também como Payback Time ou Payback Period, porque seu resultado é dado em tempo (anos, meses, etc.). Mas há algumas deficiências que tornam o payback simples imperfeito. Contudo, analise as afirmativas a seguir e assinale a alternativa correta que apresenta as imperfeições do payback simples. Afirmações: I - O payback simples não considera o valor do dinheiro no tempo, pois não há uma TMA ou custo de capital para atualizar os valores futuros. II - O payback simples, apesar de considerar todos os retornos do fluxo de caixa, por ser simples não é confiável. III - O payback simples tem seus retornos em índice, portanto não estabelece o tempo necessário com clareza. IV - O payback simples atualiza à TMA ou custo de capital, apenas os valores pertencentes ao período de payback. A Afirmativas III e IV, apenas. B Afirmativas I e II, apenas. C Afirmativa I, apenas. D Afirmativa II apenas. E Afirmativa III apenas
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O mercado estando cada vez mais dinâmico exige que as empresas tenham cada vez mais agilidade e qualidade nos processos decisórios, ou seja, exige que elas pratiquem a gestão estratégica de custo. Para tanto, os gestores precisam ter uma visão multidisciplinar sobre o comportamento do custo como, por exemplo, a base teórica presente ciência Contábil. Analise os dois grupos informacionais que seguem e estabeleça a correta associação entre as expressões presentes no primeiro grupo com as afirmativas apresentadas no segundo grupo, conforme a teoria vista no texto da disciplina e no livro base. Primeiro Grupo: 1. Gasto 2. Investimento 3. Custo 4. Despesa Segundo Grupo: ( ) sacrifício voluntário que o ocorre com objetivo de obter receita. ( ) sacrifício voluntário para aquisição de um bem ou serviço. ( ) sacrifício voluntário que o ocorre no momento de produção. ( ) sacrífico voluntário que encontrasse reconhecido no Ativo contábil Assinale a resposta que apresenta a correta associação entre o primeiro e segundo grupo, segundo a teoria neoclássica abordada nas rotas da disciplina: A a) 4 – 1 – 3 – 2 B b) 2 – 3 – 1 – 4 C c) 1 – 2 – 3 – 4 D d) 4 – 3 – 1 – 2 E e) 3 – 1 – 4 – 2
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O patrimônio líquido de uma entidade pode ser obtido por meio da seguinte equação: Ativo – Passivo = Patrimônio Líquido. Analise as informações a seguir elencadas, classificando as mesmas de acordo com sua natureza = Bens, Direitos e Obrigações. Após a classificação dos itens, responda corretamente qual é o valor do Patrimônio Líquido dessa empresa. Ø Máquinas R$14.000,00 Ø Aplicações Financeira R$7.500,00 Ø Mercadoria para Revenda R$24.000,00 Ø Salários a Pagar R$6.800,00 Ø Empréstimos a Pagar R$12.000,00 Ø Caixa R$2.000,00 Ø Impostos a Pagar R$3.200,00 O total do Patrimônio Líquido da empresa é: A R$ 25.500,00 B R$ 10.500,00 C R$ 14.000,00 D R$ 31.900,00 E R$ 22.000,00
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Atualmente, dada a grande concorrência do mercado, as empresas precisam informações mais detalhadas e específicas para suas tomadas de decisão. Dentre essas, tem-se a necessidade de método de mensuração dos gastos compatível às imposições formais e informais do novo mercado, isto é, se faz necessário os custeios. De acordo com o conteúdo presente no texto da disciplina, “sistemas de custeios, ou métodos de custeios, referem-se...” Assinale a alternativa que completa corretamente, segundo a teoria apresentada no texto da disciplina, o enunciado desta questão: A a) às formas como os custos são calculados e aplicados aos produtos e serviços. B b) às intensões sobre quais devem ser os patamares dos custos dos produtos que serão produzidos, pois o que já ocorreu não pode ser alterado. C c) aos cinco tipos de custeios contábeis: absorção, variável, ABC, C/V/L e, por fim, Mark-up. D d) aos artefatos contábeis que permitem a precificação dos ativos quanto aos gastos que podem ocorrer considerado as forças e fraquezas da empresa. E e) aos instrumentos contábeis que precificam os custos incorridos nos processos operacionais de captação de recursos no mercado financeiro .
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Atualmente, dada a grande concorrência do mercado, as empresas precisam informações mais detalhadas e específicas para suas tomadas de decisão. Dentre essas, tem-se a necessidade de método de mensuração dos gastos compatível às imposições formais e informais do novo mercado, isto é, se faz necessário os custeios. Considerando as etapas para a aplicação do método de custeio ABC, apresente o encadeamento lógico (a sequência correta) das afirmativas que seguem. Logicamente, seu julgamento deve ser feito segundo a base teórica estudada na disciplina. Afirmativas: 1. Identificar os recursos consumidos pelas atividades. 2. Mapear as atividades dos processos. 3. Identificar o quanto cada produto consume de cada atividade. 4. Atribuir valores aos recursos consumidos pelas atividades. Diante dessas afirmativas, apresente a sequência adequada de verificação, segundo o conteúdo presente no texto da disciplina, no tópico que discute a importância da teoria econômica na gestão estratégia de custo: A a) 1 – 2 – 3 – 4 B b) 4 – 1 – 2 – 3 C c) 2 – 1 – 4 – 3 D d) 4 – 1 – 3 – 2 E e) 3 – 4 – 1 – 2
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Atualmente, dada a grande concorrência do mercado, as empresas precisam informações mais detalhadas e específicas para suas tomadas de decisão. Dentre essas, tem-se a necessidade de um entendimento claro sobre quais são as metas da empresa e como estas devem ser manifestadas nos preços dos produtos em virtude das oscilações exógenas e endógenas que estão presente nas operações da entidade. Analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas em relação ao conteúdo ministrado presente no texto da disciplina sobre as quatro premissas empresariais fundamentais em uma política de preço. Afirmativas: ( ) cobrir todos os gastos incorridos na elaboração do produto. ( ) gerar lucro ou expandir o mercado, mesmo com prejuízos no curto prazo. ( ) recuperar os investimentos realizados ( ) permitir a perpetuação da empresa. Agora, marque a sequência correta: A a) V, V, F, V B b) V, V, V, F C c) V, V, F, F D d) V, F, V, F E e) V, F, V, V
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A administração do ciclo de vida de um produto, e suas diversas implicações, é tarefa das mais importantes para monitorar a rentabilidade da organização e sua aprovação no mercado. As quatro fases do ciclo de vida do produto encontram-se na figura abaixo: Avalie as sentenças abaixo sobre cada fase: I - Introdução: período de crescimento rápido das vendas, à medida que o produto é introduzido no mercado. O lucro é inexistente neste estágio porque as despesas de lançamento são grandes. II - Crescimento: período de rápida aceitação de mercado e de melhoria substancial do lucro. III - Maturidade: período de redução do crescimento de vendas porque o produto foi aceito pela maioria dos compradores potenciais. IV - Declínio: período em que as vendas voltam a crescer, mas o lucro desaparece. É correto o que se afirma em: A I e II, apenas. B II e III, apenas. C III e IV, apenas. D II e III, apenas. E I e IV, apenas.
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A administração do ciclo de vida de um produto, e suas diversas implicações, é tarefa das mais importantes, não só diante da necessidade de manter sempre atualizadas as propriedades e características intrínsecas e extrínsecas dos produtos oferecidos no mercado, mas principalmente por precisar considerar que o sucesso do produto (ou dos produtos) é, no âmbito global da organização, a mola propulsora para a consecução de seus objetivos. Assim, analise as afirmativas abaixo, identifique quais delas possuem relação com o ciclo de vida do produto, conforme tratado no texto acima. I - As alterações pelas quais passam os sistemas econômicos, os anseios, desejos e necessidades dos consumidores levam a que seja necessária – durante a “vida útil” de um produto – a observância de inúmeras alterações em algumas de suas propriedades e/ou características. II - Uma das fases do ciclo de vida do produto acontece por meio de um período de redução do crescimento de vendas, porque o produto foi aceito pela maioria dos compradores potenciais. O lucro se estabiliza ou entrada em declínio em função do aumento de despesas de marketing para defender o produto contra a concorrência. Essa fase do ciclo chama-se maturidade. III - Nas diversas fases do ciclo de vida do produto, poucas variações ocorrem em seu mercado, obrigando fabricantes a realizarem poucas operações e alterações. As vendas permanecem estáveis e os lucros sofrem algumas alterações, por conta essencialmente do comportamento volátil dos consumidores. É correto o que se afirma em: A I, apenas. B II, apenas. C I e II, apenas. D II e III, apenas. E I, II e III.
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