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Não há uma fórmula de como agir com cada cliente, mas podemos mapear algumas ações que servem como facilitadores nesta gestão. O cliente em uma negociação pode “passear” por vários momentos, como querer saber mais sobre o produto e negociar preço ou prazo, cabe a quem presta o atendimento em nome da empresa saber interpretar cada momento e agir da melhor forma, buscando sempre o relacionamento entre as partes.Com base nas discussões suscitadas a respeito dos tipos de cliente e como atendê-los, avalie as asserções a seguir e observe a relação proposta entre elas.I. O cliente tímido demonstra sentimentos, mas não responde às perguntas do vendedor. Para esse tipo de cliente é oportuno fazer perguntas abertas, aquelas que confirmam as suas necessidades.PORQUEII. Por um outro viés, quando o cliente se mostra do tipo indeciso e pede opinião, um atendimento excelente é aquele em que são oferecidos conselhos úteis e poucas opções para escolha.A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta.AlternativasAlternativa 1:As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.Alternativa 2:As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.Alternativa 3:A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.Alternativa 4:A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.Alternativa 5:As asserções I e II são proposições falsas.​
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Schmitt (2000) ressalta que os consumidores são motivados tanto pela razão como pela emoção, isso porque buscam vivenciar experiências de compra, o que vai além de adquirir produtos de qualidade. Conscientes desse comportamento, em suas estratégias de marketing, observa-se atualmente que as empresas têm buscado cada vez mais aproximação com os seus clientes e as redes sociais têm sido uma ferramenta para atingir esse propósito. Em tempos de crise, como o vivenciado a partir da pandemia de Covid 19, os canais de comunicação virtual, como sites e redes sociais, auxiliam na consolidação da imagem da marca e, consequentemente, esse auxílio se estende ao contexto das vendas realizadas.Com base na discussão que o texto apresentou, assinale a opção correta. AlternativasAlternativa 1:Ter uma boa imagem da marca divulgada em redes sociais gera marketing positivo e contribui para as vendas.Alternativa 2:O fato de os consumidores serem motivados tanto pela razão como pela emoção atrapalha as organizações, pois nada pode ser feito para alavancar as vendas.Alternativa 3:As redes sociais sempre vão ser utilizadas para gerar marketing para as empresas, assim, não importa se as ações empresariais divulgadas são de fato verídicas.Alternativa 4:A aproximação do cliente via redes sociais não é entendida por especialistas como uma estratégia positiva e que pode gerar marketing para as empresas, por esse motivo, não são utilizadas atualmente.Alternativa 5:A acentuação da crise econômica vivenciada a partir do contexto pandêmico não interferiu de forma negativa na oferta e procura de bens e produtos. Todos conseguiram manter os seus padrões de vida.​
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Uma definição mais elaborada do conceito de Desenvolvimento Sustentável, foi apresentada pela primeira vez pelo relatório produzido pela Comissão Brundtland (Nosso Futuro Comum), o qual defende que tal conceitualização deve apresentar dois conceitos-chave: primeiro, o conceito de “necessidades”, particularmente aquelas que são essenciais à sobrevivência dos pobres e que devem ser prioridade na agenda de todos os países; segundo, o de que o estágio atingido pela tecnologia e pela organização social impõe limitações ao meio ambiente, que o impedem consequentemente de atender às necessidades presentes e futuras.Considerando o exposto e as discussões acerca do Desenvolvimento Sustentável, avalie as afirmações a seguir:I. Desenvolvimento sustentável e sustentabilidade são termos independentes e geralmente mencionados e abordados em nível local.II. O desenvolvimento sustentável requer um processo de mudança em que a promoção do desenvolvimento econômico satisfaça às necessidades e aspirações humanas.III. Promover o desenvolvimento sustentável consiste em assegurar um desenvolvimento que satisfaça as necessidades presentes sem comprometer que as futuras gerações tenham suas necessidades atendidas.É correto o que se afirma em:AlternativasAlternativa 1:I, apenas.Alternativa 2:I e II, apenas.Alternativa 3:I e III, apenas.Alternativa 4:II e III, apenas.Alternativa 5:III, apenas.​
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Em 2015, a ONU propôs aos seus países membros uma nova agenda de desenvolvimento sustentável para os próximos 15 anos, a Agenda 2030, composta pelos 17 Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS). Embora seja um esforço conjunto de vários setores da sociedade, o setor privado tem um papel essencial nesse processo como grande detentor do poder econômico, propulsor de inovações e tecnologias, influenciador e engajador dos mais diversos públicos – governos, fornecedores, colaboradores e consumidores.A partir do exposto e sobre os ODS, analise as afirmativas a seguir.I. Todos os brasileiros têm pleno conhecimento sobre o que são os ODS e adotam práticas para alcançá-los.II. Os ODS determinam 17 prioridades e aspirações globais de desenvolvimento sustentável e buscam mobilizar esforços também globais para alcance dos objetivos e metas. III. O alcance dos objetivos definidos nos ODS requer ação global entre poder público e privado, para promoção de vida digna, cujas oportunidades são específicas para os que vivem em condições de vulnerabilidade social.É correto o que se afirma em:AlternativasAlternativa 1:I, apenas.Alternativa 2:II, apenas.Alternativa 3:III, apenas.Alternativa 4:I e II, apenas.Alternativa 5:I, II e III.​
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A comunicação organizada por um código linguístico é inerente aos humanos. Mas, essa natureza comunicativa não garante, por si só, que nos comuniquemos de forma cem por cento assertiva, porque o outro, o interlocutor, apresenta subjetividade: apresenta percepções individuais. Nas relações humanas, nos comunicamos em diversos contextos, entre eles, o laboral, no qual precisamos estar atentos não só às palavras propriamente ditas, mas também aos outros elementos que comunicam, tais como as expressões faciais, as vestimentas, os gestos, entre outros, que são passíveis de emissão de significados. (Elaborado pela banca da SCG/2022)Sobre as formas de comunicação no processo de atendimento prestado a um cliente, avalie as afirmações a seguir como (V) para verdadeiras e (F) para falsas:I. A forma de olhar o interlocutor exerce uma função importante na comunicação, ao passo que pode revelar sinceridade, ou a falta dela, no que está sendo comunicado.​II. Pensar em comunicação e trazer esse entendimento para o atendimento ao cliente vai além de monitorar as palavras utilizadas, pois gestos e expressão facial também comunicam.III. O aperto de mão firme e o "olho no olho" podem comprometer a comunicação em um atendimento, uma vez que posturas como essas transmitem a falta de respeito no que está sendo dito.IV. Embora o cuidado com a aparência seja algo importante no processo de atendimento ao público, isso não significa que seja necessário adaptar a imagem ao público-alvo que se deseja atender.As afirmações I, II, III e IV são, respectivamente:AlternativasAlternativa 1:V, V, V, V.Alternativa 2:V, V, V, F.Alternativa 3:V, V, F, F.Alternativa 4:F, V, V, V.Alternativa 5:F, F, V, V.​
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A Agenda 2030 da ONU é um plano global para atingirmos em 2030 um mundo melhor para todos os povos e nações. A Assembleia Geral das Nações Unidas, realizada em Nova York, em setembro de 2015, com a participação de 193 estados membros, estabeleceu 17 objetivos de desenvolvimento sustentável. O compromisso assumido pelos países com a agenda envolve a adoção de medidas ousadas, abrangentes e essenciais para promover o Estado de Direito, os direitos humanos e a responsividade das instituições políticas.A partir do exposto e sobre os 17 ODS, avalie as afirmativas a seguir.I. A efetivação dos ODS requer esforço massivo e conjunto de países, empresas, instituições e indivíduos, sendo uma oportunidade, inclusive, para fomentar iniciativas do empreendedorismo social e terceiro setor.II. Os ODS reúnem objetivos e necessidades globais, oportunizando a criação de soluções e tecnologias inovadoras que permitam efetivamente a superação dos desafios globais de desenvolvimento sustentável.III. A Prosperidade, um dos 5P da organização temática do plano de ação dos ODS, trata questões relacionadas, por exemplo, à garantia de acesso a fontes de energia viáveis, sustentáveis e modernas para todos. É correto o que se afirma em:AlternativasAlternativa 1:I, apenas.Alternativa 2:I e II, apenas.Alternativa 3:I e III, apenas.Alternativa 4:II e III, apenas.Alternativa 5:I, II e III.​
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Lindstrom (2011) afirma que, após a visão, o olfato é o sentido com maior facilidade para despertar emoções, pois através do estímulo deste sentido, pode-se criar personalidade ao ambiente, despertando lembranças, desejos e sentimentos aos consumidores, e criar um aroma específico e único fará com que os consumidores lembrem-se da marca sempre que senti-lo. Além disso, os odores também remetem à nostalgia, podendo despertar boas lembranças, e, assim, aproximar ainda mais a marca do consumidor.LINDSTROM, M. Brandsense: segredos sensoriais por trás das coisas que compramos. Porto Alegre: Bookman, 2011.Considerando as técnicas de estímulo dos canais sensoriais do cliente, avalie as afirmações a seguir como V para verdadeira(s) e F para falsa(s).I. A visão é o canal sensorial que apresenta relevante força entre os sentidos, logo, a apresentação do produto é um fator importante.II. Os clientes do tipo sensorial predominante auditivo apresentam maior sensibilidade a uma boa conversa durante o atendimento, nesse caso o cuidado com a linguagem é essencial.III. As pessoas classificadas como cinestésicas têm como preferência o tato, olfato e o paladar, atendê-las com excelência envolve instigar, por exemplo, uma sensação olfativa agradável.IV. Servir um café de qualidade ao seu cliente, sobretudo ao identificá-lo como do tipo cinestésico, é uma estratégia que estimula tanto o paladar como o olfato, ajudando a criar uma situação favorável para a negociação.As afirmações I, II, III e IV são, respectivamenteAlternativasAlternativa 1:V, V, V, V.Alternativa 2:V, V, F, V.Alternativa 3:V, F, V, F.Alternativa 4:V, F, F, V.Alternativa 5:F, F, F, F.​
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Dentro do ambiente empresarial, há uma diferença entre projetos e atividades contínuas ou rotineiras nas organizações. Como vimos, o projeto é um processo único, com data de início e término, enquanto as atividades rotineiras são processos contínuos e permanentes em que há a repetição de tarefas para a produção de determinado bem (CARVALHO, 2015).OSHITA. Marcela Gimenes Bera. Gestão de Projetos . Maringá-Pr.: UniCesumar, 2019. Reimpresso em 2021.p. 23.De acordo com os estudos da disciplina Gestão de Projetos, entendemos que apesar da diferença, exite uma relação entre projetos e atividades contínuas que pode ser sequencial ou combinada. Sobre essa relação entre projetos e atividades contínuas, analise as afirmativas.I. A sequencial ocorre após o desenvolvimento e término do projeto.​ II. Nas atividades contínuas, riscos e incertezas predominantes, devendo ser calculados e minimizados. III. A relação combinada, porém, é utilizada por empresas que organizam sua rotina em forma de projetos. IV. As pessoas envolvidas em projetos podem trabalhar em etapas específicas e ao concluírem podem sair do projeto. É correto o que se afirma em:AlternativasAlternativa 1:I, apenas.Alternativa 2:II e III, apenas.Alternativa 3:III e IV, apenas.Alternativa 4:I, III e IV, apenas.Alternativa 5:I, II, III e IV.​
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Nos estudos desta disciplina, aprendemos que os projetos existem desde os primórdios da civilização. Você consegue imaginar como foi o projeto para construção de uma pirâmide no Egito, a muralha da China e mais recente Torre Eiffel em 1887? Mas o mundo mudou, de acordo com os autores (KOGON; BLAKEMORE; WOOD) 2019 “No atual mundo enxuto e globalmente competitivo, espera-se que você otimize recursos, faça mais com menos e cumpra o prazo estipulado com qualidade excelente.”Com base nessa premissa de crescimento e mudanças que o gerenciamento de projetos está envolvido, avalie as afirmações a seguir a respeito do que é preciso para um projeto ser bem-sucedido:I. é importante indentificar as partes interessadas e seus interesses, alinhar suas expectativas e definir os objetivos do projeto.​II. é importante planejar reservas de contingência, os projetos nunca vão exatamente como planejado.III é importante planejar o retrabalho, considerando as atividades de controle de qualidade.IV. é importante desconsiderar os riscos do projeto, em um projeto não pode haver riscos.É correto o que se afirma em:AlternativasAlternativa 1:I, apenas.Alternativa 2:II e III, apenas.Alternativa 3:I, II e III apenas.Alternativa 4:I, II e IV, apenas.Alternativa 5:I, II, III e IV.​
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O termo comitê de controle de mudanças pode sugerir algo complexo e formal. De fato, para projetos complexos ou de grande porte, o comitê de controle de mudanças pode ser formalizado em contrato, no qual as decisões são tomadas até por maioria de votos! No entanto, para os projetos pequenos e corriqueiros, esse comitê nada mais é que o próprio time do projeto, junto do GP, e, possivelmente, de um patrocinador e de um representante do cliente. O mais relevante é que mudanças nunca devem ser tratadas informalmente ou arbitrariamente. Deve haver algum tipo de documentação e aprovação, por mais simples que seja o processo (até mesmo o arquivamento de um e-mail aprovando a mudança por parte do cliente já é suficiente em projetos mais simples).Com base nos estudos sobre Gestão de Projetos, avalie as afirmações a seguir:I. Nos projetos de software os requisitos são evasivos, voláteis e sujeitos a alterações. II. Uma das bases das abordagens ágeis em projetos é não desperdiçar tempo e recursos.III. Mudanças são comuns em projetos tradicionais e dispensam formalizações ou documentações.IV. Atender a uma mudança e responder a ela no tempo certo, é um benefício para qualquer projeto. É correto o que se afirma em:​
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Não há uma fórmula de como agir com cada cliente, mas podemos mapear algumas ações que servem como facilitadores nesta gestão. [...] O cliente em uma negociação pode “passear” por vários momentos, como querer saber mais sobre o produto e negociar preço ou prazo, cabe a quem presta o atendimento em nome da empresa saber interpretar cada momento e agir da melhor forma, buscando sempre o relacionamento entre as partes.Com base nas discussões suscitadas a respeito dos tipos de cliente e como atendê-los, avalie as asserções a seguir e observe a relação proposta entre elas.I. O cliente tímido demonstra sentimentos, mas não responde às perguntas do vendedor. Para esse tipo de cliente é oportuno fazer perguntas abertas, aquelas que confirmam as suas necessidades.PORQUEII. Por um outro viés, quando o cliente se mostra do tipo indeciso e pede opinião, um atendimento excelente é aquele em que são oferecidos conselhos úteis e poucas opções para escolha.A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta.AlternativasAlternativa 1:As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.Alternativa 2:As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.Alternativa 3:A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.Alternativa 4:A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.Alternativa 5:As asserções I e II são proposições falsas.​
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PMBOK — da sigla em inglês Project Management Body of Knowledge — é o Guia do Conhecimento em Gerenciamento de Projetos. Desenvolvido pelo PMI (Project Management Institute), ele tem o objetivo de melhorar as metodologias de gestão de projetos utilizadas por empresas de diversos nichos e segmentos. Por isso, o cuidado com essa área é crucial para otimizar os resultados e a competitividade no mercado. O PMBOK, portanto, é um guia que concentra as melhores práticas para a gestão de um negócio. A primeira edição foi lançada em 1996 e evoluiu até os nossos dias, chegando à sexta edição em 2017, com conceitos atualizados e seções reescritas. Basicamente, o PMBOK é um guia que visa direcionar profissionais e líderes da área com práticas tradicionais comprovadas e amplamente aplicadas, mas também traz ações inovadoras.Com base nas informações apresentadas sobre boas práticas de gerenciamento do projeto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.I. Aplicando a metodologia de gerenciamento de projetos de forma disciplinada e as boas práticas previstas no PMBOK, você eliminará todos os riscos, problemas e surpresas.POR QUEII. A implantação de gerenciamento do projeto nas organizações é uma tarefa árdua em que o sucesso do projeto depende de alguns fatores como compreender o contexto e a cultura organizacional e apoio da alta administração.A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta:AlternativasAlternativa 1:As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.Alternativa 2:As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.Alternativa 3:A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.Alternativa 4:A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.Alternativa 5:As asserções I e II são falsas.​
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Considere a seguinte situaçãoA universidade Nova Era inicou um projeto para melhorar o sistema de gestão dos acessos dos estudantes. Foram realizadas reuniões apresentando o projeto e ouvindo as partes envolvidas no projeto. No decorrer do projeto, uma das partes envolvidas identificou fragilidades no projeto, reuniu as informações e demostrou para o gerente do projeto. O gerente ouviu e disse que iria avaliar junto com demais responsáveis, por que levaria a mudanças no projeto.Elaborado pela professora. 2022.Essa situação exige uma atuação importante do gerente do projeto, sobre os papéis do gerente de projeto nesta situação, avalie as afirmações a seguir com (V) para verdadeiro e (F)para Falso.I O gerente do projeto também deve ser operador do projeto. II. O grande desafio do gerente de projeto é a habilidade de encontrar o equilíbrio certo perante cada situação.III A liderança em um projeto envolve trabalhar com outros e para guiá-los é necessário interromper discussão ou debate.IV. O gerente de projetos tem a função de fazer o projeto acontecer, implementando ações para que o que foi planejado seja executado. As afirmações I, II e III, são respectivamente:AlternativasAlternativa 1:V, V, V, V.Alternativa 2:V, V, F, F.Alternativa 3:F, V, V, V.Alternativa 4:F, F, V, V.Alternativa 5:F, V, F, V.​
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Nos estudos desta disciplina, aprendemos que os projetos existem desde os primórdios da civilização. Você consegue imaginar como foi o projeto para construção de uma pirâmide no Egito, a muralha da China e mais recente Torre Eiffel em 1887? Mas o mundo mudou, de acordo com os autores (KOGON; BLAKEMORE; WOOD) 2019 “No atual mundo enxuto e globalmente competitivo, espera-se que você otimize recursos, faça mais com menos e cumpra o prazo estipulado com qualidade excelente.”Com base nessa premissa de crescimento e mudanças que o gerenciamento de projetos está envolvido, avalie as afirmações a seguir a respeito do que é preciso para um projeto ser bem-sucedido:I. é importante indentificar as partes interessadas e seus interesses, alinhar suas expectativas e definir os objetivos do projeto.II. é importante planejar reservas de contingência, os projetos nunca vão exatamente como planejado.III é importante planejar o retrabalho, considerando as atividades de controle de qualidade.IV. é importante desconsiderar os riscos do projeto, em um projeto não pode haver riscos.É correto o que se afirma em:AlternativasAlternativa 1:I, apenas.Alternativa 2:II e III, apenas.Alternativa 3:I, II e III apenas.Alternativa 4:I, II e IV, apenas.Alternativa 5:I, II, III e IV.​
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“Gerenciar a qualidade no projeto envolve gerir o projeto e o produto do projeto, independentemente da natureza do produto do projeto. É o conjunto de características de uma entidade que permite com sua capacidade satisfazer necessidades declaradas ou implícitas e que estejam em conformidade com os requisitos, as especificações e a adequação ao uso. Este será o momento de identificar quais serão os padrões de qualidade relevantes para o projeto, determinando como satisfazê-los: padrões a serem seguidos, técnicas a serem empregadas para garantir os padrões, métricas definidas e documentos que atestem os padrões de qualidade alcançados no projeto”.A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. O gerenciamento da qualidade se aplica a todos os projetos oferecendo suporte para melhoria contínua dentro da organização.PORQUEII. Planejamento da qualidade exige a identificação das necessidades dos patrocinadores e das partes interessadas no projeto.A seguir, assinale a alternativa correta:AlternativasAlternativa 1:As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.Alternativa 2:As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.Alternativa 3:A asserção I é uma proposição verdadeira e a asserção II é uma proposição falsa.Alternativa 4:A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.Alternativa 5:As asserções I e II são proposições falsas.​
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“Gerenciar a qualidade no projeto envolve gerir o projeto e o produto do projeto, independentemente da natureza do produto do projeto. É o conjunto de características de uma entidade que permite com sua capacidade satisfazer necessidades declaradas ou implícitas e que estejam em conformidade com os requisitos, as especificações e a adequação ao uso. Este será o momento de identificar quais serão os padrões de qualidade relevantes para o projeto, determinando como satisfazê-los: padrões a serem seguidos, técnicas a serem empregadas para garantir os padrões, métricas definidas e documentos que atestem os padrões de qualidade alcançados no projeto”.A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. O gerenciamento da qualidade se aplica a todos os projetos oferecendo suporte para melhoria contínua dentro da organização.PORQUEII. Planejamento da qualidade exige a identificação das necessidades dos patrocinadores e das partes interessadas no projeto.A seguir, assinale a alternativa correta:​AlternativasAlternativa 1:As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.Alternativa 2:As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.Alternativa 3:A asserção I é uma proposição verdadeira e a asserção II é uma proposição falsa.Alternativa 4:A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.Alternativa 5:As asserções I e II são proposições falsas.​
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PMBOK — da sigla em inglês Project Management Body of Knowledge — é o Guia do Conhecimento em Gerenciamento de Projetos. Desenvolvido pelo PMI (Project Management Institute), ele tem o objetivo de melhorar as metodologias de gestão de projetos utilizadas por empresas de diversos nichos e segmentos. Por isso, o cuidado com essa área é crucial para otimizar os resultados e a competitividade no mercado. O PMBOK, portanto, é um guia que concentra as melhores práticas para a gestão de um negócio. A primeira edição foi lançada em 1996 e evoluiu até os nossos dias, chegando à sexta edição em 2017, com conceitos atualizados e seções reescritas. Basicamente, o PMBOK é um guia que visa direcionar profissionais e líderes da área com práticas tradicionais comprovadas e amplamente aplicadas, mas também traz ações inovadoras.Com base nas informações apresentadas sobre boas práticas de gerenciamento do projeto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.I. Aplicando a metodologia de gerenciamento de projetos de forma disciplinada e as boas práticas previstas no PMBOK, você eliminará todos os riscos, problemas e surpresas.POR QUEII. A implantação de gerenciamento do projeto nas organizações é uma tarefa árdua em que o sucesso do projeto depende de alguns fatores como compreender o contexto e a cultura organizacional e apoio da alta administração.A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta:AlternativasAlternativa 1:As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.Alternativa 2:As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.Alternativa 3:A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.Alternativa 4:A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.Alternativa 5:As asserções I e II são falsas.​
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No gerenciamento do projeto o tempo, o custo e o escopo são fatores importantes para garantia da qualidade do projeto. Observe a imagem: OSHITA. Marcela Gimenes Bera. Gestão de Projetos . Maringá-Pr.: UniCesumar, 2019. Reimpresso em 2021. Com base nas informações apresentadas sobre escopo do projeto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. O Escopo abrange todas os requisitos que as partes interessadas desejam que o produto tenha. Enquanto o escopo do projeto diz “COMO” o trabalho deve ser feito, o escopo do produto diz “O QUE” deve ser feito. POR QUE II. o gerenciamento do escopo inclui processos para que o projeto contemple o trabalho necessário para fi­nalizar o projeto. A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta: Alternativas Alternativa 1: As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. Alternativa 2: As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. Alternativa 3: A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa. Alternativa 4: A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira. Alternativa 5: As asserções I e II são falsas.
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O projeto é um plano, delineamento ou esquema com descrição escrita e detalhada de um empreendimento a ser realizado. O Projeto pode ser definido, então, como um esforço temporário – com data prevista para iniciar e terminar.” OSHITA. Marcela Gimenes Bera. Gestão de Projetos . Maringá-Pr.: UniCesumar, 2019. p. 20 Reimpresso em 2021.. De acordo com a autora o projeto é realizado para cumprir objetivos por meio da produção de entregas. Porém, é uma sequência de atividades que relacionam. Identifique quais são as atividades que se relacionam em um projeto: Alternativas Alternativa 1: Tempo, resultado e produtos tecnológicos e sistemas. Alternativa 2: Criação de serviço, armazenamento e recursos materiais. Alternativa 3: Esforço temporário, gestão do tempo e recursos financeiros. Alternativa 4: Criação de negócios, mudança e movimento da organização. Alternativa 5: Criação de produto, resultado e recursos humanos, financeiros e materiais.
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“O projeto é um plano, delineamento ou esquema com descrição escrita e detalhada de um empreendimento a ser realizado. O Projeto pode ser definido, então, como um esforço temporário – com data prevista para iniciar e terminar.”OSHITA. Marcela Gimenes Bera. Gestão de Projetos . Maringá-Pr.: UniCesumar, 2019. p. 20 Reimpresso em 2021..De acordo com a autora o projeto é realizado para cumprir objetivos por meio da produção de entregas. Porém, é uma sequência de atividades que relacionam. Identifique quais são as atividades que se relacionam em um projeto:AlternativasAlternativa 1:Tempo, resultado e produtos tecnológicos e sistemas.Alternativa 2:Criação de serviço, armazenamento e recursos materiais.Alternativa 3:Esforço temporário, gestão do tempo e recursos financeiros.Alternativa 4:Criação de negócios, mudança e movimento da organização.Alternativa 5:Criação de produto, resultado e recursos humanos, financeiros e materiais.​
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Nos estudos desta disciplina, aprendemos que os projetos existem desde os primórdios da civilização. Você consegue imaginar como foi o projeto para construção de uma pirâmide no Egito, a muralha da China e mais recente Torre Eiffel em 1887? Mas o mundo mudou, de acordo com os autores (KOGON; BLAKEMOR “No atual mundo enxuto e globalmente competitivo, espera-se que você otimize recursos, faça mais com menos e cumpra o prazo estipulado com qualidade excelente.”Com base nessa premissa de crescimento e mudanças que o gerenciamento de projetos está envolvido, avalie as afirmações a seguir a respeito do que é preciso para um projeto ser bem-sucedido:I. é importante indentificar as partes interessadas e seus interesses, alinhar suas expectativas e definir os objetivos do projeto.​II. é importante planejar reservas de contingência, os projetos nunca vão exatamente como planejado.III é importante planejar o retrabalho, considerando as atividades de controle de qualidade.IV. é importante desconsiderar os riscos do projeto, em um projeto não pode haver riscos.É correto o que se afirma em:AlternativasAlternativa 1:I, apenas.Alternativa 2:II e III, apenas.Alternativa 3:I, II e III apenas.Alternativa 4:I, II e IV, apenas.Alternativa 5:I, II, III e IV.​
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“Gerenciar a qualidade no projeto envolve gerir o projeto e o produto do projeto, independentemente da natureza do produto do projeto. É o conjunto de características de uma entidade que permite com sua capacidade satisfazer necessidades declaradas ou implícitas e que estejam em conformidade com os requisitos, as especificações e a adequação ao uso. Este será o momento de identificar quais serão os padrões de qualidade relevantes para o projeto, determinando como satisfazê-los: padrões a serem seguidos, técnicas a serem empregadas para garantir os padrões, métricas definidas e documentos que atestem os padrões de qualidade alcançados no projeto”.MENEZES, L. C. M. Gestão de Projetos: com abordagem dos métodos ágeis e híbridos. 4. ed. São Paulo: Atlas, 2018. p.161.A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. O gerenciamento da qualidade se aplica a todos os projetos oferecendo suporte para melhoria contínua dentro da organização.PORQUEII. Planejamento da qualidade exige a identificação das necessidades dos patrocinadores e das partes interessadas no projeto.A seguir, assinale a alternativa correta:​AlternativasAlternativa 1:As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.Alternativa 2:As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.Alternativa 3:A asserção I é uma proposição verdadeira e a asserção II é uma proposição falsa.Alternativa 4:A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.Alternativa 5:As asserções I e II são proposições falsas.​
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Leia o excerto a seguir: “Projeto é um esforço temporário empreendido para criar um resultado, produto ou serviço exclusivo. Por temporário quer-se dizer que há datas de início e fim para um projeto, portanto uma duração. Isso não significa que sejam de curta duração, podendo durar vários anos conforme a sua natureza. Mesmo que um projeto se prolongue por muitos anos, devido a atrasos e problemas, ele é criado para ter duração finita”. CAVALCANTI, F. R. P.; SILVEIRA, J. A. N. Fundamentos de gestão de projetos: gestão de riscos. São Paulo: Atlas, 2016. p.2. Dentre as alternativas a seguir, assinale aquela que exige que as práticas de gerenciamento de projetos sejam bem definidas e sistemáticas. Alternativas Alternativa 1: Aumento da concorrência. Alternativa 2: Limitação de recursos humanos. Alternativa 3: Satisfação do cliente e colaboradores. Alternativa 4: Sistematização dos sistemas produtivos. Alternativa 5: Limitação de recursos nas organizações.
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Considere a seguinte situação A universidade Nova Era inicou um projeto para melhorar o sistema de gestão dos acessos dos estudantes. Foram realizadas reuniões apresentando o projeto e ouvindo as partes envolvidas no projeto. No decorrer do projeto, uma das partes envolvidas identificou fragilidades no projeto, reuniu as informações e demostrou para o gerente do projeto. O gerente ouviu e disse que iria avaliar junto com demais responsáveis, por que levaria a mudanças no projeto. Elaborado pela professora. 2022. Essa situação exige uma atuação importante do gerente do projeto, sobre os papéis do gerente de projeto nesta situação, avalie as afirmações a seguir com (V) para verdadeiro e (F)para Falso. I O gerente do projeto também deve ser operador do projeto. II. O grande desafio do gerente de projeto é a habilidade de encontrar o equilíbrio certo perante cada situação. III A liderança em um projeto envolve trabalhar com outros e para guiá-los é necessário interromper discussão ou debate. IV. O gerente de projetos tem a função de fazer o projeto acontecer, implementando ações para que o que foi planejado seja executado. As afirmações I, II e III, são respectivamente: Alternativas Alternativa 1: V, V, V, V. Alternativa 2: V, V, F, F. Alternativa 3: F, V, V, V. Alternativa 4: F, F, V, V. Alternativa 5: F, V, F, V.
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