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Fabitozzi98
August 2023 | 1 Respostas
Um dos trabalhos do/a gestor/a financeiro/a é analisar o ambiente de investimento, ou seja, as condições externas à empresa. Estar presente em um ramo que tem muitos concorrentes pode afetar a rentabilidade dos projetos. A opção que apresenta o ambiente em que se encontra a análise de concorrentes é: Mercado. Legislação. Fornecedores. Infraestrutura.
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August 2023 | 1 Respostas
Lawrence Gitman (2004), referência em Finanças Corporativas, define finanças como a arte e a ciência de administrar fundos (recursos). Tomar uma decisão financeira ótima significa: buscar opções de aplicação financeira. garantir que as decisões de investimentos darão lucro. O maximizar o lucro no curto prazo, independentemente de risco. O criar valor e maximizar a riqueza de investidores/as, considerando os riscos envolvidos.
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August 2023 | 1 Respostas
A gerente financeira da empresa ABC está diante de três opções de aplicação financeira para o valor de R$ 10 mil. Cada uma dessas opções conta com dois cenários: I. cenário 1 = R$ 13.000 versus cenário 2 = R$ 7,000; II. cenário 1 = R$ 10.500 versus cenário 2 = R$ 10.500 e III. cenário 1 = R$ 11.000 versus cenário 2 = R$ 10.000. Sabendo que risco é a probabilidade de o valor ser diferente do esperado, é correto afirmar que as opções de maior risco e de menor risco - considerando os dois cenários - são, respectivamente: Tell. I e III. II e III. III e II.
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August 2023 | 1 Respostas
Um investidor comprou 100 ações da empresa ABC por R$ 500,00 e espera receber 12% de dividendos durante três anos. Ao final do 3º ano, espera vender essas ações com valorização de 40%. Considerando os dados apresentados, o valor do fluxo de caixa no ano 3 será de: R$ 6.000,00. R$ 50.000,00. R$ 70.000,00. R$ 76.000,00.
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August 2023 | 1 Respostas
Daniela está em busca de um financiamento para comprar um novo equipamento que poderá dobrar a produção da fábrica de que é sócia. Após analisar os dados do projeto e da empresa, a instituição financeira ABC aprovou um empréstimo com pagamento de parcelas iguais de R$ 50 mil/mês por 24 meses. O valor do empréstimo, considerando uma taxa de 3,00% ao mês, é: R$ 824.000,00. R$ 982.000,00. R$ 1.164.000,00. R$ 1.200.000,00.
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August 2023 | 1 Respostas
Alex tem 40 anos e está preocupado com a sua aposentadoria, que ocorrerá aos 65 anos. Além da renda proveniente do INSS, ele deseja ter uma renda complementar de R$ 5 mil até os 85 anos. O valor a ser depositado para que o objetivo de renda complementar seja alcançado por Alex, considerando uma taxa de juros reais (acima da inflação) de 0,5% ao mês, é: R$ 1.007,09 ao mês. R$ 1.513,66 ao mês. R$ 2.326,34 ao mês. R$ 4.000,00 ao mês.
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August 2023 | 2 Respostas
A empresa ABC detectou no mercado a oportunidade de produzir um produto durante seis meses. Para isso, precisa comprar uma máquina específica e encontrou quatro fornecedores no mercado: fornecedor I - propôs uma pagamento à vista de R$ 600 mil; fornecedor II - ofereceu 3 parcelas de R$ 200 mil, com o primeiro pagamento à vista fornecedor III - ofereceu parcelamento em 6 vezes de R$ 100 mil, com prazo de 1 mês para o primeiro pagamento e fornecedor IV - propôs 4 parcelas, a primeira à vista, a segunda no mês 2, a terceira no mês 4 e a última no mês 6. Considerando que a empresa tem em caixa os R$ 600 mil aplicados a uma taxa de 1,0% a.m., a melhor proposta é a do fornecedor: I. II. III. IV.
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August 2023 | 1 Respostas
As empresas estão sempre diante de inúmeras possibilidades de projeto. No entanto, como o dinheiro é escasso, é preciso utilizar ferramentas de avaliação que permitam selecionar e classificar os projetos. A ferramenta que calcula o tempo de retorno de um projeto chama-se: payback (PB). índice de lucratividade (IL). valor presente líquido (VPL). taxa interna de retorno (TIR).
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July 2023 | 1 Respostas
As debêntures são um tipo de investimentos em renda fixa e são títulos de dívida emitidos por empresas com capital aberto na bolsa de valores e funcionam como uma captação de recursos dessas empresas. Assim, é como se os investidores tivessem “emprestando” dinheiro em troca de rendimento futuro.Isto posto, imagine uma empresa que emitiu debêntures, e encontra-se com dificuldades para honrar. Quando essa situação acontece, dizemos que este é um risco de:AlternativasAlternativa 1:Crédito, pois é a possibilidade de ocorrência de perdas associadas ao não cumprimento pelo tomador ou contraparte de suas respectivas obrigações financeiras nos termos pactuados.Alternativa 2:Liquidez, pois é a possibilidade de ocorrência de perdas associadas ao não cumprimento pelo tomador ou contraparte de suas respectivas obrigações financeiras nos termos pactuados.Alternativa 3:Imagem, pois é a impossibilidade de ocorrência de perdas associadas ao não cumprimento pelo tomador ou contraparte de suas respectivas obrigações financeiras nos termos pactuados.Alternativa 4:Capital, pois é a possibilidade de ocorrência de perdas associadas ao não cumprimento pelo tomador ou contraparte de suas respectivas obrigações financeiras nos termos pactuados.Alternativa 5:Legal, pois é a impossibilidade de ocorrência de perdas associadas ao não cumprimento pelo tomador ou contraparte de suas respectivas obrigações financeiras nos termos pactuados.
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June 2023 | 1 Respostas
O proprietário de uma empresa de doces, decide investir seus recursos, e para isso realiza 5 projetos para ver qual seria o mais viável. O valor disponível de R$ 1.500.000,00 (um milhão e quinhentos mil reais) que a empresa possui é suficiente apenas para um projeto. Para isso, o proprietário elaborou planilhas financeiras e calculou o VPL. Contudo, não sabe analisar em qual projeto deve investir.Elaborado pelo professor, 2018.Diante disso, e com base nos resultados destes cinco projetos, assinale, dentre as alternativas, qual seria o mais viável.AlternativasAlternativa 1:Projeto A - VPL: R$ 2.200.000,00.Alternativa 2:Projeto B - VPL: R$ 2.220.000,00.Alternativa 3:Projeto C - VPL: R$ 2.300.000,00.Alternativa 4:Projeto D - VPL: R$ 2.250.000,00.Alternativa 5:Projeto E - VPL: R$ 2.355.000,00.
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June 2023 | 1 Respostas
No início do pregão de 06/03/20XX, um investidor comprou 20 contratos de dólar futuro de U$ 50000 a R$ 3,803, no final do dia o pregão fechou a R$ 3,791. No dia 07/03/20XX o pregão fechou a R$ 3,837. O investidor fechou essa posição em 8/3/20XX, no final do pregão, a R$ 3,872. Diante do exposto, analise os valores de ajuste: I. O valor de ajuste no dia 06/03/20xx foi de R$ 12.000. II. O valor de ajuste no dia 07/03/20xx foi de R$ 46.000. III. O valor de ajuste no dia 07/03/20xx foi de R$ 35.000. IV. O valor de ajuste no dia 08/03/20xx foi de R$ 35.000. É correto o que se afirma em: Alternativas Alternativa 1: I e II, apenas. Alternativa 2: I e III, apenas. Alternativa 3: I, II e III, apenas. Alternativa 4: I, II e IV, apenas. Alternativa 5: I, II, III e IV.
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June 2023 | 2 Respostas
As debêntures são um tipo de investimentos em renda fixa e são títulos de dívida emitidos por empresas com capital aberto na bolsa de valores e funcionam como uma captação de recursos dessas empresas. Assim, é como se os investidores tivessem “emprestando” dinheiro em troca de rendimento futuro. Isto posto, imagine uma empresa que emitiu debêntures, e encontra-se com dificuldades para honrar. Quando essa situação acontece, dizemos que este é um risco de: Alternativas Alternativa 1: Crédito, pois é a possibilidade de ocorrência de perdas associadas ao não cumprimento pelo tomador ou contraparte de suas respectivas obrigações financeiras nos termos pactuados. Alternativa 2: Liquidez, pois é a possibilidade de ocorrência de perdas associadas ao não cumprimento pelo tomador ou contraparte de suas respectivas obrigações financeiras nos termos pactuados. Alternativa 3: Imagem, pois é a impossibilidade de ocorrência de perdas associadas ao não cumprimento pelo tomador ou contraparte de suas respectivas obrigações financeiras nos termos pactuados. Alternativa 4: Capital, pois é a possibilidade de ocorrência de perdas associadas ao não cumprimento pelo tomador ou contraparte de suas respectivas obrigações financeiras nos termos pactuados. Alternativa 5: Legal, pois é a impossibilidade de ocorrência de perdas associadas ao não cumprimento pelo tomador ou contraparte de suas respectivas obrigações financeiras nos termos pactuados.
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June 2023 | 2 Respostas
Qual a importância da carteira de investimentos? Atuar no mercado financeiro por meio de investimentos em busca de rentabilidade é uma prática bastante antiga e muito popular ainda nos dias de hoje. Conhecer alguns conceitos-chave do mercado financeiro é o primeiro passo para ter sucesso como investidor. Um desses conceitos é a carteira de investimentos, pois é por meio dela que o investidor decide em que local ele irá aplicar o capital financeiro. A carteira de investimentos pode ser definida como todas as aplicações praticadas pelo investidor, ou seja, a ferramenta que reúne todas as quantias colocadas em diferentes ações e participações financeiras. Portanto, a carteira de investimentos deve conter todos os ativos financeiros nos quais serão aplicados recursos para obter rentabilidade. Com isso, nela estarão presentes as informações referentes aos percentuais investidos em modalidades como renda variável, renda fixa, imóveis, fundos e demais categorias. Logo, qual o principal objetivo de um investidor ao montar uma carteira de investimentos? Alternativas Alternativa 1: Obter o maior retorno possível, não importando qual o nível de risco e liquidez. Alternativa 2: Obter os maiores níveis de liquidez e retornos com os menores níveis de risco. Alternativa 3: Minimizar risco e liquidez e obter retornos regulares. Alternativa 4: Obter retornos grandes com bastante liquidez e risco. Alternativa 5: Obter retornos pequenos com pouca liquidez e risco.
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June 2023 | 2 Respostas
O proprietário de uma empresa de doces, decide investir seus recursos, e para isso realiza 5 projetos para ver qual seria o mais viável. O valor disponível de R$ 1.500.000,00 (um milhão e quinhentos mil reais) que a empresa possui é suficiente apenas para um projeto. Para isso, o proprietário elaborou planilhas financeiras e calculou o VPL. Contudo, não sabe analisar em qual projeto deve investir. Elaborado pelo professor, 2018. Diante disso, e com base nos resultados destes cinco projetos, assinale, dentre as alternativas, qual seria o mais viável. Alternativas Alternativa 1: Projeto A - VPL: R$ 2.200.000,00. Alternativa 2: Projeto B - VPL: R$ 2.220.000,00. Alternativa 3: Projeto C - VPL: R$ 2.300.000,00. Alternativa 4: Projeto D - VPL: R$ 2.250.000,00. Alternativa 5: Projeto E - VPL: R$ 2.355.000,00.
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June 2023 | 2 Respostas
Risco é algo inerente à atividade empresarial. Portanto, conhecer os riscos, comprovar se existem ferramentas, decisões ou ações que possam reduzi-los ou eliminá-los e calcular os custos associados a essas iniciativas são algumas das questões que o gestor deve considerar antes de empreender ou conduzir qualquer atividade. Os riscos são fatores existentes em qualquer organização. Dessa maneira, conhecê-los, classificá-los e controlá-los é fundamental para o sucesso de um projeto. GALVÃO, Alexandre M.; OLIVEIRA, Virgínia Izabel D.; FLEURIET, Michel; et ai. Gestão de riscos no mercado financeiro . São Paulo: Editora Saraiva, 2018. Sendo assim, analise as afirmações sobre a classificação dos riscos: I. O risco de crédito está associado a possibilidade do não pagamento de um valor previamente acordado. II. Os riscos legais estão associados a possibilidade de que os contratos assumidos entre partes não se realizem. III. O risco operacional é o risco assumido pelo tomador de empréstimo de não dispor dos fundos necessários para o pagamento da dívida. É correto o que se afirma em: Alternativas Alternativa 1: I, apenas Alternativa 2: II, apenas Alternativa 3: I e II, apenas Alternativa 4: I e III, apenas Alternativa 5: I, II e III
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June 2023 | 2 Respostas
As principais variáveis relacionadas ao risco de crédito estão associadas ao conhecimento e ao acompanhamento da capacidade de pagamento dos clientes, assim como das próprias operações de crédito autorizadas. Sobre risco de crédito,assinale corretamente a alternativa. I. O risco de crédito está associado ao cumprimento das obrigações contratuais das pessoas físicas e pessoas jurídicas. II. A existência de avais ou fianças pode eliminar o risco de crédito existente nas operações de empréstimos das instituições financeiras. III. A classificação das operações de crédito, de titularidade de pessoas físicas, deve levar em conta a situação da renda e do patrimônio do devedor. IV. As instituições financeiras devem implementar estruturas de gerenciamento do risco de crédito, compatíveis com a natureza e a complexidade de suas operações de crédito. V. Por não envolver risco de crédito, não há necessidade, por parte dos bancos, de estabelecer limites para a realização de operações de empréstimos, tanto individualmente, como para grupos econômicos. É correto o que se afirma em: Alternativas Alternativa 1: I e IV, apenas. Alternativa 2: II e III, apenas. Alternativa 3: I, II e V, apenas. Alternativa 4: I, II, III e IV, apenas. Alternativa 5: I, II, III, IV e V.
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June 2023 | 2 Respostas
Em finanças, o termo risco representa perda. A teoria financeira o define como a dispersão de resultados inesperados decorrente do movimento das variações financeiras; assim, o desvio, tanto positivo quanto negativo, deve ser considerado como fonte de risco. Com base no exposto, analise as afirmativas e sinalize o que refere-se a risco de Operacional. I. O risco operacional diz respeito as perdas potenciais de uma organização que realiza a administração de recursos de terceiros devido a falhas nos seus sistemas. II. O Risco operacional é a possibilidade de ocorrência de perdas resultantes de falha, deficiência ou inadequação de processos internos, pessoas, sistemas ou de eventos externos. III. O risco de operacional pode ser definido como o dano que uma ocorrência adversa na organização pode causar à sua imagem e à percepção do público em geral, que acaba sendo percebido pela empresa como um prejuízo financeiro. IV. Risco operacional consiste na possibilidade de a instituição não ser capaz de honrar eficientemente suas obrigações esperadas e inesperadas, correntes e futuras, inclusive as decorrentes de vinculação de garantias, sem afetar suas operações diárias e sem incorrer em perdas significativas. É correto o que se afirma em: Alternativas Alternativa 1: I e III, apenas. Alternativa 2: II e III, apenas. Alternativa 3: I, II e III, apenas. Alternativa 4: I, II e IV, apenas. Alternativa 5: I, II, III e IV.
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June 2023 | 1 Respostas
Mariana encontrou uma variação de preços em ações da Empresa X. No mercado à vista, as ações são cotadas a R$ 19,00, enquanto no mercado futuro está cotada em R$ 22,00. Para se aproveitar dessa distorção de preços, Mariana compra o ativo à vista e vende no futuro, travando assim um lucro de R$ 3,00 por ativo na operação. Com base na situação hipotética, pode-se afirmar que Mariana atua no mercado como uma participante do tipo e está sujeita ao(s) risco(s) de: Elaborado pelo professor, 2022 Alternativas Alternativa 1: Especuladora, estratégia de investimentos que tem o objetivo de proteger o valor de um ativo, uma ação, uma moeda ou outros contra a possibilidade de variações futuras. Risco de liquidez. Alternativa 2: Especuladora, compra de ativos com fins não ao seu uso direto, mas à sua venda futura com lucro, sob condições de incerteza. Riscos de mercado. Alternativa 3: Arbitradora, compra de ativos com fins não ao seu uso direto, mas à sua venda futura com lucro, sob condições de incerteza. Riscos de crédito. Alternativa 4: Arbitradora, ao buscar lucros com a compra e vendas de ativos com distorções de preços, preferencialmente sem que o investidor utilize o seu próprio capital. Riscos de liquidez. Alternativa 5: Arbitradora, compra e venda no mercado à vista e nos mercados derivativos, ou ainda posicionando-se em vencimentos futuros diferentes, sempre visando aproveitar diferencial de preços distorcidos. Risco legal.
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June 2023 | 1 Respostas
Um investimento no setor de serviços tem custo inicial de R$ 250.000,00 na data atual. Promete ao seu proprietário um retorno anual de R$ 20.000,00 no primeiro ano, R$ 28.000,00 no segundo ano, R$ 35.000,00 no terceiro ano, 42.000,00 no quarto ano e R$ 46.000,00 no quinto ano. A taxa de desconto é de 12% ao ano.Elaborado pelo professor, 2019.A partir das informações apresentadas, avalie as afirmativas a seguir.I. A TMR de 27,36% encontrada para o investimento acima não deve ser utilizado isoladamente na avaliação da viabilidade do projeto, já que para este cálculo não é considerado o valor do dinheiro no tempo. II. Embora o conceito da TMR seja de fácil compreensão ele é muito superficial e apresenta alguns fatores não recomendados para uma análise financeira, como por exemplo, não considerar o valor residual de um equipamento, sendo que ele pode reduzir o investimento inicial ou aumentar a entrada futura de caixa.III. O Índice de Lucratividade apresenta o ganho obtido pela empresa, ou seja, se o projeto lhe trará retornos positivos. Para o investimento acima, o IL encontrado foi de 0,4715, e por isso, o projeto deve ser rejeitado.IV. Diferente da TMR, o IL considera o valor do dinheiro no tempo, porém, deve-se ter um critério muito bem definido para a escolher a melhor taxa de desconto para um projeto.É correto o que se afirma em:AlternativasAlternativa 1:I e III, apenas.Alternativa 2:II e IV, apenas.Alternativa 3:I, III e IV, apenas.Alternativa 4:II, III e IV, apenas.Alternativa 5:I, II, III e IV.
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June 2023 | 1 Respostas
Marta decidiu realizar um investimento comprando uma casa para alugar. A casa já possuía um inquilino, dessa forma, Marta já recebeu aluguel no primeiro mês após a compra. No entanto, ao final do 5 mês Marta recebeu uma proposta interessantíssima do inquilino, que desejava comprar a casa. Diante dessa situação o fluxo de caixa desse investimento ficaria da seguinte forma:Fluxo de CaixaCompra da Casa 600.000,00Aluguel do mês 1 3.000,00Aluguel do mês 2 3.000,00Aluguel do mês 3 3.000,00Aluguel do mês 4 3.000,00Aluguel + venda da casa no mês 5 720.000,00Elaborado pelo professor, 2022.Considerando uma taxa de desconto (taxa de corte) de 0,5% ao mês, calcule o Valor Presente Líquido (VPL), o Índice de Lucratividade (IL) e assinale a opção correta:AlternativasAlternativa 1:A venda da casa apresenta viabilidade financeira, sendo o VPL = R$ 41.891,93 e o IL = 1,07.Alternativa 2:A venda da casa apresenta viabilidade financeira, sendo o VPL = R$ 103.642,29 e o IL = 1,17.Alternativa 3:A venda da casa apresenta viabilidade financeira, sendo o VPL = R$ 114.118,37 e o IL = 1,19.Alternativa 4:A venda da casa não apresenta viabilidade financeira, sendo o VPL = R$ -3.642,29 e o IL = 0,97.Alternativa 5:A venda da casa não apresenta viabilidade financeira, sendo o VPL = R$ -4.118,37 e o IL = 0,19.
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June 2023 | 1 Respostas
O GP deve estar atento às mudanças propostas ao projeto e realizar somente aquelas que são benéficas e acordadas entre as partes interessadas. O gerente de projeto deve evitar tomar decisões sobre mudanças no projeto de forma isolada, devendo consultar as partes interessadas sempre que a mudança represente alterações em objetivos do projeto e da gestão do projeto, nos seus requisitos, ou viole alguma restrição. Considerando o conhecimento de técnicas e competências do gestor de projetos avalie as afirmações a seguir com (V) para verdadeiro e (F) para Falso.I. O gerente de projetos deve ter conhecimentos sobre o ambiente de negócios, aspectos técnicos e informações necessárias para administrar o projeto com eficácia.II. O GP deve ter capacidade para desenvolver e gerenciar o escopo, cronogramas, orçamentos, riscos, planos, apresentações e relatórios.III.O gerente de projetos deve ter habilidades para liderar equipe, bem como solucionar problemas e tomar decisões.As afirmações I, II e III, são respectivamente: V, V, V.Alternativa 2:V, V, F.Alternativa 3:F, V, V.Alternativa 4:F, F, V.Alternativa 5:F, V, F.
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June 2023 | 1 Respostas
Nos estudos desta disciplina, aprendemos que os projetos existem desde os primórdios da civilização. Você consegue imaginar como foi o projeto para construção de uma pirâmide no Egito, a muralha da China e mais recente Torre Eiffel em 1887? Mas o mundo mudou, de acordo com os autores (KOGON; BLAKEMOR “No atual mundo enxuto e globalmente competitivo, espera-se que você otimize recursos, faça mais com menos e cumpra o prazo estipulado com qualidade excelente.”Com base nessa premissa de crescimento e mudanças que o gerenciamento de projetos está envolvido, avalie as afirmações a seguir a respeito do que é preciso para um projeto ser bem-sucedido:I. é importante indentificar as partes interessadas e seus interesses, alinhar suas expectativas e definir os objetivos do projeto.II. é importante planejar reservas de contingência, os projetos nunca vão exatamente como planejado.III é importante planejar o retrabalho, considerando as atividades de controle de qualidade.IV. é importante desconsiderar os riscos do projeto, em um projeto não pode haver riscos.É correto o que se afirma em:AlternativasAlternativa 1:I, apenas.Alternativa 2:II e III, apenas.Alternativa 3:I, II e III apenas.Alternativa 4:I, II e IV, apenas.Alternativa 5:I, II, III e IV.
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June 2023 | 1 Respostas
Dentro do ambiente empresarial, há uma diferença entre projetos e atividades contínuas ou rotineiras nas organizações. Como vimos, o projeto é um processo único, com data de início e término, enquanto as atividades rotineiras são processos contínuos e permanentes em que há a repetição de tarefas para a produção de determinado bem (CARVALHO, 2015).OSHITA. Marcela Gimenes Bera. Gestão de Projetos . Maringá-Pr.: UniCesumar, 2019. Reimpresso em 2021.p. 23.De acordo com os estudos da disciplina Gestão de Projetos, entendemos que apesar da diferença, exite uma relação entre projetos e atividades contínuas que pode ser sequencial ou combinada. Sobre essa relação entre projetos e atividades contínuas, analise as afirmativas.I. A sequencial ocorre após o desenvolvimento e término do projeto. II. Nas atividades contínuas, riscos e incertezas predominantes, devendo ser calculados e minimizados. III. A relação combinada, porém, é utilizada por empresas que organizam sua rotina em forma de projetos. IV. As pessoas envolvidas em projetos podem trabalhar em etapas específicas e ao concluírem podem sair do projeto. É correto o que se afirma em:AlternativasAlternativa 1:I, apenas.Alternativa 2:II e III, apenas.Alternativa 3:III e IV, apenas.Alternativa 4:I, III e IV, apenas.Alternativa 5:I, II, III e IV.
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June 2023 | 2 Respostas
Considere a seguinte situação hipotética:João trabalha na área de vendas de uma grande corporação. Ele é um colaborador atencioso para com os seus clientes, pois tem consciência de que o sucesso do seu trabalho tem forte relação com a forma de atendimento prestado, a qual está pautada no relacionamento respeitoso e o mais assertivo possível no que tange à comunicação. Entretanto, em um determinado atendimento que prestava a um cliente já considerado fiel devido várias negociações já realizadas, João pecou ao deixar de registrar no ato da venda, que foi presencial e com demonstração do produto, uma explicação crucial acerca dos procedimentos técnicos essenciais ao seu bom uso, o que causou um grande problema em seu pós-venda: o cliente não tinha tal conhecimento técnico, João não se atentou em informá-lo e, portanto, houve uma falha na comunicação que resultou em um pedido de cancelamento de compra por falta de informação.Elaborado pelo professor, 2022.Com base na situação apresentada, avalie as afirmações a seguir e assinale a opção correta.AlternativasAlternativa 1:Na situação de venda apresentada, fica claro que o emissor não descuidou da comunicação no atendimento ao seu cliente.Alternativa 2:O receptor no processo de comunicação da situação apresentada é José, é ele quem está indo até o estabelecimento para fazer uma compra.Alternativa 3:No texto em questão, o canal de comunicação é, seguramente, o telefone, visto que o vendedor utilizou esse canal para a interação.Alternativa 4:O texto mostra uma situação de atendimento cem por cento eficiente, pois o código é comum entre os falantes e não houve ruídos na comunicação, já que a venda foi executada com sucesso.Alternativa 5:A situação apresentada exemplifica um ruído na comunicação, na qual o emissor não foi suficientemente claro, o que resultou na impossibilidade de total decodificação das informações por parte do seu receptor.
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