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O Planejamento Estratégico sofre influência das variáveis ambientais verificadas no Ambiente de Marketing, que devem ser analisadas constantemente pelas empresas. Mas para que isso ocorra, é necessário compreendermos a principal função do Planejamento Estratégico. Assinale a alternativa correta que apresenta a principal função do Planejamento Estratégico: ALTERNATIVAS A Criar um relacionamento com intermediários e colaboradores da empresa, visando à lucratividade de mercado. B Trabalhar o marketing interno para funcionários, em busca da satisfação e melhora no clima organizacional da empresa, para que tais fatores positivos reflitam no aumento das vendas de produtos ou serviços no mercado. C Contribuir para que a empresa se mantenha saudável no mercado, sendo capaz de selecionar e organizar seus negócios, estando preparada para qualquer tipo de incidente que venha a ocorrer em seu mercado de atuação. D Todas as alternativas estão corretas.
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Vimos, no material da disciplina, que o "gerente de vendas é o maestro que deve organizar sua equipe e dar o ritmo de trabalho primando pelo melhor resultado possível" (SILVA, 2012, p.52). Diante do exposto, assinale a alternativa correta quanto às funções realizadas pelo gerente de vendas:I - O gerente de vendas deve sempre avaliar as oportunidades de mercado, considerando seu público-alvo, para que possa estimular e executar um plano de ação para a conquista de resultados favoráveis para sua empresa no mercado.II - É responsável por motivar a equipe de vendas, tendo a sensibilidade para entender a melhor forma de aproveitar os diferentes talentos na equipe e mantê-la motivada.III - Além da função de líder de sua equipe, o gerente de vendas faz a ligação das informações geradas pela equipe com a alta administração da empresa.IV - O gerente de vendas auxilia nas tomadas de decisões da administração da empresa que dizem respeito ao setor de vendas.ALTERNATIVASA. Somente I e II estão corretas.B. Somente II e III estão corretas.C. Somente I, II e IV estão corretas.D. Somente I, III e IV estão corretas.E. Todas estão corretas.
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Ao discutirmos a importância de conhecer o ambiente de vendas da empresa, verificamos que os estudos organizacionais compreendem as organizações enquanto um sistema aberto. Assim, com base nessas informações, assinale a alternativa que define corretamente o que é um sistema aberto:ALTERNATIVASa  É um sistema que tem direta relação com o ambiente em que a empresa está incluída, em que recebe e transmite influências ao mesmo tempo.b  Trata-se do sistema interno de comunicação das empresas, não sendo direcionado ao mercado e consumidor final.c  É o sistema de monitoramento e mediação das metas de vendas estipuladas aos funcionários da empresa, para controle e padronização de mercado.d  Todas as alternativas estão incorretas.
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O profissional de vendas precisa apresentar habilidades que o auxiliam a executar sua função na empresa. Verificamos a existência de três habilidades: interpessoais, técnicas e de negociação. Com base nessas informações, assinale a alternativa correta quanto às habilidades citadas anteriormente:I - As habilidades de negociação envolvem ações como o levantamento e a análise de informações, o planejamento da negociação e a execução e o controle da negociação.II - As habilidades técnicas envolvem o conhecimento das vantagens, dos benefícios e dos detalhes técnicos do produto e/ou serviço.III - As três habilidades não estão relacionadas à fixação dos objetivos pessoais do profissional de vendas, pois não são consideradas pelas empresas como uma forma de estímulo pessoal.IV - As habilidades interpessoais envolvem a capacidade do vendedor em entender às necessidades dos consumidores, criando um clima de cooperação.ALTERNATIVASA.Somente I e II estão corretas.B.Somente II e III estão corretas.C.Somente I, II e IV estão corretas.D.Somente I, III e IV estão corretas.E.Todas estão corretas.
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O processo de encerrar a venda, ou seja, "fechamento" de vendas, também é uma das funções do vendedor, que, por vezes, age com passividade e espera que os clientes o façam. Diante disso, assinale a alternativa que determina corretamente os pontos importantes para o fechamento de vendas e que devem ser realizados pelos vendedores.ALTERNATIVASA.Identificar todos os produtos que compõem o pedido e destacar o preço dos itens.B.Destacar o prazo de entrega, quando necessário, e apresentar o valor total da compra ao consumidor.C.Agradecer ao cliente pela negociação, usando frases agradáveis, como "foi muito gratificante negociar com o(a) senhor(a)!".D.Todas as alternativas estão corretas.
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Segundo Silva (2012, p. 111), "o planejamento de vendas serve para nortear as atividades da força de vendas, porém esse sofre dos mesmos problemas do orçamento em que as organizações no geral, não conseguem efetivamente planejar suas vendas, muitas vezes devido à cultura organizacional, ao não profissionalismo de sua equipe ou ao ritmo intenso e desorganizado de crescimento". E para que o Planejamento de Vendas ocorra da maneira correta, o autor afirma que este deve seguir cinco etapas. Com base nessas informações, assinale a alternativa correta quanto às etapas do planejamento de vendas:I - A etapa de previsão de vendas é realizada considerando o potencial de vendas, onde se elabora a projeção do que este mercado tem de potencial de compra.II - A etapa de segmentação de mercado define as subdivisões de mercado, permitindo que a empresa defina e conheça seus territórios, zonas ou rotas de vendas, melhorando o desempenho da equipe na nova região.III - A etapa de avaliação das oportunidades de mercado deve estar enquadrada dentro da visão e missão do mercado. A etapa de estimativa de potencial de mercado, por sua vez, envolve somente a capacidade de um mercado em uma determinada área geográfica, não havendo necessidade, por parte das empresas, de analisar o setor da economia para saber se há capacidade de absorver uma quantidade de vendas ou de um produto específico.IV - A etapa de distribuição e logística avalia qual é a melhor forma e caminho para o escoamento dos produtos, verificando como estes serão entregues aos clientes com qualidade e em menor tempo. Utilizando-se da pronta-entrega, pré-venda, centros de distribuição e transportadoras, a empresa definirá o que é mais eficaz para o bom atendimento ao cliente.ALTERNATIVAS:A.Somente I e II estão corretas.B.Somente II e III estão corretas.C.Somente I, II e IV estão corretas.D.Somente I, III e IV estão corretas.E.Todas estão corretas.
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A informatização no processo de vendas, por meio do uso da tecnologia, contribui para que as empresas e os vendedores executem as suas atividades no mercado, além de apresentar vantagens que auxiliam as empresas no seu crescimento e desenvolvimento. Sabendo dessas informações, assinale a alternativa que aponta corretamente as vantagens quanto ao uso das tecnologias no processo de vendas.I - Proporciona o aumento da capacidade de tratamento das informações e permite maior confiabilidade nos dados.II - Proporciona uma maior agilidade na obtenção das informações sobre os clientes, e também permite uma integração de subsistemas de vendas.III - Há uma diluição de responsabilidade, bem como o deslocamento do poder para os que dominam a tecnologia facilitando o uso dessas ferramentas da informatização.IV - Permite um maior controle e também proporciona economia e melhor aproveitamento do tempo do vendedor.ALTERNATIVASA.Somente I e II estão corretas.B.Somente II e III estão corretas.C.Somente I, II e IV estão corretas.D.Somente I, III e IV estão corretas.E.Todas estão corretas.
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Para analisar a viabilidade financeira de um projeto, podemos utilizar diversas técnicas, sendo as principais: Valor Presente Líquido (VPL), Taxa Interna de Retorno (TIR), método do Payback e Retorno sobre o Investimento (ROI) (XAVIER, 2009). Em relação a essas técnicas, analise as afirmativas a seguir e assinale a alternativa correta. ALTERNATIVAS A O método do Valor Presente Líquido (VPL) corresponde ao valor futuro descontado à determinada taxa de juros. B O método do Valor Presente Líquido (VPL) corresponde à taxa de juros para a qual o valor presente das receitas torna-se igual aos desembolsos, isto é, torna nulo o valor presente líquido do projeto. C O método do Valor Presente Líquido (VPL) corresponde apenas ao número de períodos necessários para recuperar ou igualar o capital investido, ignorando as consequências além do período de recuperação e a desvalorização monetária no tempo. D O método do Valor Presente Líquido (VPL) representa a porcentagem de retorno sobre o investimento. Pode ser utilizado para demonstrar e justificar as melhores relações de valor para o negócio
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