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Preciso de um RESUMO sobre Consumo e Conservação
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O conceito de custos controláveis depende de um ponto de referência. Não existem custos não controláveis para a entidade. Conforme Moore e Jaedicke, “todos os custos são controláveis gerencialmente em um nível ou em outro”. Complementando com Keller e Ferrara, “uma distinção mais apropriada para propósitos de controle seria entre custos controláveis ‘por mim’ e custos controláveis ‘por outros’”. Portanto, não existem custos não controláveis dentro de um empreendimento. Este é um dos fundamentos da contabilidade por responsabilidade, que deve ser incorporado ao orçamento de despesas gerais. Este debate demonstra a visão dos custos controláveis e aponta para uma discussão sobre a responsabilidade destes custos no ambinete empresarial, pede-se ao aluno, identificar o nome desta figura contábil e qual é o seu significado neste ambiente. Escolha uma: a. Accountability = Receita obtida pelo processo de produção da empresa. b. Accountability = Custo do processo produtivo. c. Controladoria = Controle de custos e despesas. d. Accountability = Responsabilidade individual ou departamental no seu desempenho. e. Controladoria = Responsável pelo orçamento de produção.
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Sobre avaliação de desempenho analise as afirmativas abaixo: I. É uma apreciação sistemática do desempenho de cada pessoa incluindo metas e resultados a serem alcançados e do seu potencial de desenvolvimento. II. É uma apreciação sistemática do desempenho de cada pessoa em função das atividades que ela desempenha. III. É uma forma de cobrar a pessoa concernente ao seu desempenho, seus resultados alcançados e como essa pessoa poderá realizar as tarefas pendentes. IV. O papel da avaliação de desempenho é para quantificar as metas e resultados alcançados pelo funcionário objetivando traçar novas metas desafiadoras. É CORRETO o que se afirma em: Escolha uma: a. II e IV, apenas. b. II e III, apenas. c. III, apenas. d. I e IV, apenas. e. I e II, apenas.
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Quais são as características de um líder voltado para pessoas? É CORRETO o que se afirma em: Escolha uma: a. Procura ensinar e desenvolver pessoas demonstrando respeito e confiança por elas. b. Um líder voltado para pessoas, não se preocupa com o trabalho porque confia na pessoa. c. Busca meios de agilizar o processo de trabalho, ensinando e cobrando. d. Procura ensinar e desenvolver pessoas demonstrando como se faz a tarefa e esperando que pessoa a termine. e. Todas as alternativas estão corretas.
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Socorro: quero ser bem atendido!Considerando que com um click o consumidor pode comprar o que quiser; considerando que há lojas para todos os gostos e bolsos, considerando que os produtos foram tecnologicamente desenvolvidos e, portanto, são muito semelhantes, pergunto: o que efetivamente levará o consumidor, cada vez mais informado e exigente, a comprar um produto ou contratar um serviço de um determinado fornecedor e não de outro? Fica fácil concluir que é o atendimento. Pergunto novamente: você está satisfeito da maneira que é atendido? Eu, particularmente, afirmo sem medo de errar: não!Um determinado investidor abre uma lanchonete, móveis bons, boa localização, enfim, tudo apontando para ser um point. Você chega, senta-se à mesa e começa o desgaste. Garçom que desconhece os produtos do cardápio (e ainda dizem: é que sou novo aqui) e com isso não consegue tirar dúvidas do consumidor. Aí, depois de muito sofrer, escolhe-se o produto. Aí começa outro dilema: a espera. Pediu aquele chopp, traz o primeiro e já louco para o segundo, nada de garçom. Isso quando não estão conversando entre si ou assistindo TV. Andam no salão e não olham de lado. O lazer vira desgaste.(Adaptado de Reinaldo Cafeo, economista, diretor regional do Corecon e articulista do JC.http://www.jcnet.com.br/editorias_noticias.php?codigo=232788)Considerando texto: “Socorro: quero ser bem atendido”, podemos entender que:I. O serviço que está sendo oferecido em relação ao que está sendo percebido pelo cliente (considerando suas expectativas) são fatores importantíssimos para se preencher as possíveis lacunas e permitir que a relação entre prestadores de serviços e clientes aconteça na mais perfeita harmonia.PorqueII. A visão que o cliente terá do serviço prestado vai depender do resultado de cada um dos estágios do serviço prestado, este é um processo que define o ciclo do serviço.Indique a alternativa corretaEscolha uma: a. As duas afirmativas são verdadeiras e a II justifica a I.b. A afirmativa I é falsa e afirmativa II é verdadeira.c. A afirmativa I é verdadeira e a afirmativa II é falsad. As duas afirmativas são falsas.e. As duas afirmativas são verdadeiras e a II não justifica a I.
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Considerando a seguinte afirmação: “Oferecer a oportunidade de se estabelecer uma comunicação interna eficiente é fundamental para a sobrevivência de todas as empresas, já que a relação com o público interno é fundamental, mas ainda mais no setor de serviços”. Podemos entender que:I. As empresas prestadoras de serviços colocam os funcionários em contato direto com os clientes, então devem oferecer a eles informações necessárias para um bom atendimento.PorqueII. A relação de percepção de qualidade do serviço oferecido está sempre relacionada ao atendimento recebido por ele e caso não seja bem atendido, isso poderá comprometer a qualidade do serviço contratado.Sendo assim, indique a alternativa correta:Escolha uma:a. As duas afirmativas são verdadeiras e a II justifica a I.b. A afirmativa I é falsa e afirmativa II é verdadeira.c. A afirmativa I é verdadeira e a afirmativa II é falsad. As duas afirmativas são falsas.e. As duas afirmativas são verdadeiras e a II não justifica a I.
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A Gestão do Conhecimento tem sido considerada uma disciplina desafiadora por muitos autores devido a qual fator importante apontado por Drucker (1999). Assinale a alternativa que justifica essa afirmação.Escolha uma:a. As alternativas A e B estão corretas.b. Porque o conhecimento tornou-se caro e por isso deve ser captado e armazenado.c. Porque o conhecimento é o recurso econômico mais importante nas organizações.d. Porque o conhecimento é o maior patrimônio de cada pessoa desde o nascimento.e. Porque o conhecimento tem sido alvo de muitos investimentos.
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Davenport e Prusak (1999) afirmam que algumas formas do conhecimento já vêm patenteadas, o que os autores estão querendo dizer com isso?Escolha uma:a. O conhecimento patenteado é o conhecimento que pode ser expresso de forma explícita, considerando que já se tornaram relatórios e outros documentos já estruturados.b. O conhecimento patenteado pertence à empresa por isso é armazenado.c. Patentear o conhecimento requer institucionalizá-lo através de regras, normas e procedimentos.d. Considerando que patente significa ‘estar aberto’, o conhecimento patenteado é aquele que a pessoa criar em seu dia a dia.e. O conhecimento patenteado é o conhecimento que pode ser expresso de forma explícita, por isso não há como ser armazenado.
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Quelle est la fonction d'une façade maritime?
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