@claumzorzin

claumzorzin

Beginner

A Gestão Estratégica da Distribuição apresenta três opções estruturais básicas para distribuição em termos da amplitude de cobertura do mercado e nível de exclusividade entre fornecedor e varejista, sendo estas: distribuição exclusiva, distribuição seletiva e distribuição intensiva. Assinale a alternativa que define corretamente a Distribuição Seletiva. ALTERNATIVAS As empresas que se utilizam dessa estratégia disponibilizam seus produtos no número máximo de revendedores ou canais, com o objetivo de ter um grande número de exposição e oportunidades, sendo realizada uma distribuição em massa. Nessa forma de distribuição as empresas disponibilizam o direito de vender seus produtos para vários revendedores ou canais diretos. Nessa estratégia, as empresas determinam onde estarão seus produtos, com quais revendedores, cidades, locais. Esse tipo de distribuição é a mais restritiva no mercado, geralmente utilizada para produtos de prestígio. As empresas que utilizam essa estratégia permitem somente um revendedor exclusivo para o produto dentro de uma zona geográfica definida. Todas as alternativas estão corretas.
Responda
O Merchandising é uma ferramenta utilizada pelas empresas para divulgar seus produtos aos consumidores e auxiliar na sua tomada de decisão. Assinale a alternativa que corresponde corretamente ao Merchandising Editorial. ALTERNATIVAS Trata-se da divulgação de matérias jornalísticas pagas em revistas e jornais impressas para a demonstração e exposição do produto ao consumidor. É a inserção de marca, produto, empresa ou serviço em filmes, novelas, programas de TV e até mesmo cinemas. Envolve a exposição de produtos no ponto de venda por meio de displays, stands, prateleira e pilhas de produtos. Todas as alternativas estão corretas.
Responda
6ª QUESTÃO De acordo com o livro didático, a Administração de Marketing "[...] envolve todo o processo de planejamento, execução e controle das estratégias e táticas de marketing". Assim, com base nessas informações, é correto afirmar quanto à Administração de Marketing que: ALTERNATIVAS Os Gerentes de Marketing têm duas responsabilidades em uma empresa voltada para a qualidade: participar na formulação de estratégias e políticas projetadas e entregar tanto qualidade de marketing quanto qualidade de produção. A administração de marketing está totalmente atrelada ao planejamento estratégico nas organizações. Uma das responsabilidades da Administração de Marketing envolve questões táticas e operacionais, como vendas, desenvolvimento e produção de materiais de comunicação, canais de vendas e distribuição, promoção, gerenciamento de estoques, entre outros. Todas as alternativas estão corretas.
Responda
3ª QUESTÃO -  "[...] _________ pode ser considerado(a) um conjunto de reações orgânicas a um determinado estímulo que tende a se manifestar por meio de expressões físicas (mímica, postura, tom de voz etc.), de sinais fisiológicos (ritmo cardíaco, movimentação das fibras musculares etc.) e pelas representações que a pessoa faz." (MORIN; AUBÉ, 2009 apud CUENCA, 2013, p. 76). Leia as alternativas e assinale aquela que completa corretamente a lacuna.ALTERNATIVASExtroversão.Humor.Emoção.Sentimento.
Responda
4ª QUESTÃO - Para Daniel Goleman (1995), a capacidade de uma pessoa em lidar e controlar suas emoções é o que ele chamou de "Inteligência Emocional". Sobre os tipos emocionais descritos pelo autor, leia as afirmativas que se seguem e assinale a alternativa correta.I - Os autoconscientes são sabedores de seu estado e suas emoções e conhecedores de seus sentimentos.II - Os mergulhados são aquelas pessoas imersas em suas emoções e pouco conhecedoras de seus sentimentos.III - Os resignados, ao contrário do nome, tendem a não aceitar seus estados de espírito e se esforçam para mudá-los.IV - Os somatizadores são aqueles que se conhecem bem, mas não sabem nomear suas emoções.ALTERNATIVASSomente I e II estão corretas.Somente I, II e III estão corretas.Somente II, III e IV estão corretas.Somente III e IV estão corretas.
Responda
5ª QUESTÃO - No senso comum, o termo emoção tende a incluir a noção de sentimento, que pode se confundir também com humor. A partir do que Robbins (2005 apud CUENCA, 2013) fala sobre o assunto, leia as afirmativas a seguir e selecione a alternativa correta.I - Os sentimentos são uma grande variedade de sensações que as pessoas experimentam.II - As emoções são sentimentos intensos direcionados a alguém ou a alguma coisa.III - Os humores são sentimentos que costumam ser menos intensos do que as emoções e não possuem um estímulo contextual.IV - Não há diferença entre eles.ALTERNATIVASSomente I e II estão corretas.Somente I, II e III estão corretas.Somente II, III e IV estão corretas.Todas estão corretas.
Responda
7ª QUESTÃO - A ___________ é um processo pelo qual uma pessoa aprende valores, normas e comportamentos exigidos por uma empresa, o que lhe permitirá participar como membro de uma organização. Leia as alternativas e assinale aquela que completa corretamente a lacuna.ALTERNATIVASSocialização organizacional.Apego.Relações humanas.Resiliência.
Responda
8ª QUESTÃO - Conforme estudado, a relação humana se constrói por meio de dois processos distintos e complementares: o apego e a socialização. Por outro lado, a maneira como agimos quando estamos com as outras pessoas é aprendida ao longo do nosso desenvolvimento. Esse é o processo da socialização. Leia atentamente as afirmativas a seguir e assinale a alternativa correta.I - O apego se produz de maneira autônoma e decorre da necessidade inata de estar com os outros.II - A socialização é aprendida ao longo do nosso desenvolvimento, delineando a maneira como agimos quando estamos com as outras pessoas.III - As manifestações de apego não podem ser observadas desde o nascimento.IV - No processo de socialização, o ser humano aprende sobre a sociedade e a cultura em que está inserido, adaptando-as à sua personalidade.ALTERNATIVASSomente I e II estão corretas.Somente III e IV estão corretas.Somente I, II e IV estão corretas.Todas estão corretas.
Responda
9ª QUESTÃO -  O processo de socialização organizacional auxilia os novos funcionários e a empresa a se entenderem e a trabalharem juntos. Para isso, as empresas lançam mão de sete estratégias, adaptadas conforme a cultura, a missão, a visão e os valores de cada organização. Sobre a socialização organizacional, leia as afirmativas e assinale a alternativa correta.I - O processo formal de socialização age na preparação do ingressante para ocupar o seu lugar na organização.II - Na socialização coletiva, os beneficiários são colocados em grupos para passarem juntos por experiências de socialização.III - Membros experientes da organização podem ensinar aos recém-chegados os papéis que estão prestes a assumir.IV - As estratégias de socialização por concurso possibilitam certa participação e uma cooperação entre os indivíduos.ALTERNATIVASSomente I e II estão corretas.Somente III e IV estão corretas.Somente I, II e IV estão corretas.Todas estão corretas.
Responda
2ª QUESTÃO - "Personalidade vem da palavra latina persona, que se refere à máscara utilizada pelos atores em uma peça" (SCHULTZ; SCHULTZ, 2002, p. 8 apud CUENCA, 2013, p. 16).Analise as afirmativas a seguir sobre personalidade e selecione a alternativa correta:I - A personalidade diria respeito às nossas características externas e visíveis, aqueles aspectos que os outros podem ver.II - Refere-se ao modo relativamente constante e peculiar de perceber, pensar, sentir e agir do indivíduo.III - Compreender a personalidade permite aos gestores aproveitar as diferenças individuais dos colaboradores para facilitar o trabalho em equipe.IV - A personalidade de um indivíduo pode ser entendida, em parte, como um conjunto de características ou capacidades relativamente estáveis e habituais desse indivíduo, bem como seu modo de agir (e reagir) diante das situações.ALTERNATIVASSomente I e II estão corretas.Somente I, II e III estão corretas.Somente II, III e IV estão corretas.Todas estão corretas.
Responda
1ª QUESTÃO - No processo de desenvolvimento das relações humanas, o feedback ajuda no estabelecimento de mudança de comportamento e auxilia o indivíduo (ou grupo) a melhorar seu desempenho. Sobre o feedback, leia as alternativas e assinale a opção correta:I - A habilidade de prover feedback supõe, como requisitos, as habilidades de ouvir e prestar atenção ao comportamento do outro.II - Antes de um feedback é essencial perceber se a pessoa está preparada para ouvi-lo naquele momento.III - O feedback deve ser apresentado o mais próximo possível ao momento da emissão do comportamento.IV - Descrever o desempenho observado ao invés de avaliá-lo é um dos aspectos mais importantes e característicos do feedback.ALTERNATIVASSomente I e II estão corretas.Somente I, II e IV estão corretas.Somente III e IV estão corretas.Todas estão corretas.
Responda
7ª QUESTÃO - Sendo a personalidade a maneira peculiar de ser de uma pessoa e seu modo de reagir às situações em sua volta, é, portanto, o que nos diferencia uns dos outros. Sobre a determinação da personalidade, leia as afirmativas que se seguem e assinale a alternativa correta.I - A hereditariedade diz respeito aos fatores inatos, ou seja, aqueles aspectos definidos na concepção e que se fazem presentes no nascimento e desenvolvimento biológico do indivíduo.II - O ambiente influencia a personalidade de cada um pela cultura, normas e valores que aprendemos no relacionamento com outras pessoas ao longo da existência: família, amigos, instituições.III - A situação é considerada um terceiro fator que influencia os efeitos da hereditariedade e do ambiente sobre a personalidade, podendo modificar nossa personalidade de acordo com o momento.IV - Cada um tem sua própria personalidade e, como alguns apresentam características semelhantes no que se refere à personalidade, ela pode se repetir na íntegra em outro indivíduo.ALTERNATIVASSomente I e II estão corretas.Somente I, II e III estão corretas.Somente II, III e IV estão corretas.Somente III e IV estão corretas.
Responda
10ª QUESTÃO______________ é a propriedade que alguns corpos apresentam de retornar à forma original após terem sido submetidos a uma deformação elástica, e deriva da capacidade de se recobrar facilmente ou se adaptar à má sorte ou às mudanças. Leia as alternativas e assinale aquela que completa corretamente a lacuna.ALTERNATIVAS Quociente de inteligência.Emoção.Liderança.Resiliência.
Responda
3ª QUESTÃO - Para Carl Rogers (1902-1987), todo indivíduo "é animado por uma tendência inerente a desenvolver todas as suas potencialidades [...]" (MORIN; AUBÉ, 2009, p. 230 apud CUENCA, 2013, p. 131). Essa tendência orienta as ações das pessoas em direção à unidade de sua personalidade. Nesse sentido, Rogers elenca três atitudes fundamentais para esse processo: Autenticidade, consideração positiva incondicional e compreensão empática. Sobre essas atitudes fundamentais as quais o autor se refere, leia as afirmativas a seguir e assinale a alternativa correta:ALTERNATIVASEssa tendência atualizadora está pautada pelas experiências e valores externalizados pelo indivíduo, ou seja, pela sua percepção e representação da realidade.Ser autêntico é ter a disposição para ser o que os outros esperam de nós.A consideração positiva incondicional exprime a necessidade de pertencimento do ser humano, característica de sua sociabilidade.Na empatia, é preciso estar pouco à vontade no mundo do outro para que se possa retornar ao seu mundo assim que desejar.
Responda
1ª QUESTÃO - Relacionar-se faz parte da natureza humana. A expressão relações humanas significa, literalmente, o estabelecimento e/ou a manutenção de contatos entre seres humanos. Sobre o tema, leia as afirmativas a seguir e assinale a alternativa correta.I - A expressão quer dizer todos aqueles contatos entre os seres humanos que se processam em todas as situações.II - As relações humanas podem se estabelecer entre uma pessoa e outra, entre membros de um grupo e entre grupos numa organização.III - As relações humanas refletem uma experiência vivida por pelo menos duas pessoas, na qual um influencia o outro e por ele é influenciado.IV - Em toda relação humana, os indivíduos interagem entre si e, dessa interação, surgem os sentimentos que estimulam, ou não, as ações.ALTERNATIVASSomente I e II estão corretas.Somente I, II e IV estão corretas.Somente III e IV estão corretas.Todas estão corretas.
Responda
6ª QUESTÃO - Saber lidar com as emoções é uma das características mais procuradas pelo mercado de trabalho, principalmente para cargos de liderança. Com base em seu conhecimento sobre as competências emocionais e sociais básicas, enumeradas por Goleman, Boyatzis e McKee (2002 apud CUENCA, 2013), leia as afirmativas a seguir e assinale a alternativa correta.ALTERNATIVASOs líderes dotados de autocontrole tendem a ser calmos e controlados mesmo sob grande pressão ou durante uma crise.Líderes otimistas não demonstram credibilidade.Líderes com alta adaptabilidade são pouco flexíveis na adaptação a novos desafios.Os líderes que trabalham bem em equipe não atuam também como modelos de admiração e cooperação.
Responda
4ª QUESTÃO - A empatia pode ser entendida como a representação correta do quadro de referência do outro, com as adequações subjetivas e os valores pessoais presentes. Sobre o assunto, leia as afirmativas a seguir e selecione a alternativa correta:I - A empatia representa uma compreensão dos sentimentos e pensamentos do outro.II - Praticar a empatia requer uma aceitação incondicional da pessoa do outro (neutralidade).III - A empatia na comunicação interpessoal é considerada como essencial para o estabelecimento de relações harmoniosas.IV - A empatia pode contribuir para quebrar preconceitos e promover a tolerância e a aceitação das diferenças individuais.ALTERNATIVASSomente I e II estão corretas.Somente I, II e III estão corretas.Somente II, III e IV estão corretas.Todas estão corretas.
Responda
6ª QUESTÃO - O termo "assédio moral", focado no ambiente de trabalho, surgiu em setembro de 1998, a partir da publicação do livro "Assédio Moral: a violência perversa no cotidiano". Qual é o nome do(a) autor(a) do livro e o país de sua publicação original?ALTERNATIVASMarie-France Hirigoyen, França.Carl Rogers, Estados Unidos.Sigmund Freud, Alemanha.Almir e Zilda Del Prette, Brasil.
Responda
7ª QUESTÃO - Para atingir a excelência no processo da comunicação empática, diversos autores descrevem comportamentos indicados para se alcançar a eficácia no processo. Sobre esses comportamentos ideais, leia as afirmativas que se seguem e assinale a alternativa correta:I - Ser um bom ouvinte implica em agir para ajudar a fonte de uma mensagem a dizer exatamente o que ela de fato quer dizer.II - Deve-se usar poucas palavras, mas sem prejudicar o significado e a compreensão da mensagem.III - Assim como o tempo, a situação também deve ser favorável para que a mensagem seja transmitida com eficácia.IV - Exageros e distorções na mensagem não influenciam no processo de decodificação adequada da mensagem em questão.ALTERNATIVASSomente I e II estão corretas.Somente I, II e III estão corretas.Somente II, III e IV estão corretas.Somente III e IV estão corretas.
Responda
9ª QUESTÃO - Numa visão cognitivo-comportamental, segundo Del Prette; Del Prette (2001, p. 86), "pode-se definir empatia como a capacidade de compreender e sentir o que alguém pensa e sente em uma situação de demanda afetiva, comunicando-lhe adequadamente tal compreensão e sentimento". Baseado no posicionamento dos autores sobre empatia, leia as alternativas e assinale a correta:ALTERNATIVASA empatia comporta três componentes: Cognitivo, afetivo e comportamental.O componente cognitivo implica na interpretação e compreensão de seus sentimentos e pensamentos.As reações empáticas são importantes em situações de sofrimento alheio, onde a empatia funciona como um consolo para amenizar o sofrer.Todas as alternativas anteriores estão corretas.
Responda
1ª QUESTÃO - Weber notou a fragilidade da estrutura burocrática, que tende a se enfraquecer gradativamente. Assim, assinale a alternativa que contenha apenas as disfunções da burocracia:ALTERNATIVASInternacionalização das regras, exagerado apego aos regulamentos.Falta de formalização e de papelório.Fácil aceitação de mudanças.Todas estão corretas.Nenhuma está correta.
Responda
3ª QUESTÃO - Outro aspecto importante do estudo do comportamento humano tem relação com a motivação. T. R. Mitchel (1982 apud SILVA, 2008, p. 204) identificou quatro características específicas para definir motivação. Sabendo disso, relacione corretamente as características da motivação com sua definição:1 - A motivação é definida como um fenômeno individual.2 - A motivação é descrita, geralmente, como intencional.3 - A motivação é multifacetada.( ) Os fatores de maior importância na motivação são: (1) o que mantém as pessoas ativas (estímulo) e (2) a força de um indivíduo para adotar o comportamento desejado.( ) Considera-se que esteja sob o controle do trabalhador e comportamentos que são influenciados pela motivação são vistos como escolhas de ação.( ) Cada pessoa é única e todas as teorias maiores assim o consideram.ALTERNATIVAS1, 2, 3.3, 2, 1.2, 3, 1.2, 1, 3.
Responda
4ª QUESTÃO - Como concebida originalmente, a burocracia tinha algumas características específicas. Sendo assim, avalie as afirmativas referentes às características da burocracia:I - Divisão do trabalho.II - Hierarquia de autoridade.III - Racionalidade.IV - Compromisso profissional.V - Impessoalidade.Assinale a alternativa correta:ALTERNATIVASSomente I e II estão corretas.Somente II, III e V estão corretas.Somente I, II e IV estão corretas.Todas estão corretas.Nenhuma está correta.
Responda
9ª QUESTÃO - Dois estudiosos, Mary Parker Follet e Chester Barnard, foram os primeiros a perceberem a existência de correlação entre a eficiência organizacional e o comportamento humano. Mary Parker Follet expõe isso por meio de quatro princípios. Assim, assinale a alternativa correta referente aos princípios apresentados por Mary Parker Follet:ALTERNATIVASCoordenação pelo contato direto entre os diversos níveis na organização.Coordenação do processo de planejamento, que deve envolver os participantes apenas no final do processo.Coordenação pelos relacionamentos recíprocos, em que apenas as partes operacionais são influenciadas por decisões organizacionais.Todas estão corretas.Nenhuma está correta.
Responda

Helpful Links

Helpful Social

Copyright © 2024 ELIBRARY.TIPS - All rights reserved.