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Ambicioso

Bens manufaturados e prestação de serviços possuem processos de produção bem distintos, por conta das características que diferem os serviços dos bens tangíveis. Uma destas características é a heterogeneidade (ou inconsistência), que reza que os serviços apresentam, por sua própria natureza intangível e por depender da interação humana para que sejam prestados, de certa variabilidade. OLIVEIRA, Braulio. Marketing de serviços. In: OLIVEIRA, Braulio (Org.). Gestão de marketing. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2012. (adaptado) Uma das maneiras de minimizar a heterogeneidade é sistematizar e controlar os processos produtivos de prestação de serviços, no que a ferramenta Blueprint auxilia sobremaneira. A estrutura do Blueprint é derivada dos fluxogramas dos processos industriais, com a diferença que ele contém as ações do cliente também. SHOSTACK, G. Lynn. Designing services that deliver. Harvard Business Review, Jan/Fev, 1984. (adaptado) Em relação à ferramenta Blueprint, avalie as afirmações a seguir: I - A ferramenta Blueprint é utilizada apenas pelas empresas prestadoras de serviços. II - A ferramenta Blueprint mostra várias atividades, como o processamento de informações, as interações com os clientes e os pontos de decisão. III - A ferramenta Blueprint permite que todo o processo de prestação de serviço seja visualizado graficamente. É correto apenas o que se afirma em a. I b. I, II e III c. I e III d. II e III e. I e IIOBS:Respondi a E.I e II e deu errada​
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Uma cadeia de suprimento engloba todos os estágios envolvidos, direta ou indiretamente, no atendimento de um pedido ao cliente. A cadeia de suprimento não inclui apenas fabricantes e fornecedores, mas também transportadores, depósitos, varejistas e os próprios clientes. Uma cadeia de suprimento é dinâmica e envolve um fluxo constante de informações, produtos e dinheiro (fundos) entre os diferentes estágios. O objetivo de toda a cadeia de suprimento é maximizar o valor global gerado. O valor gerado por uma cadeia de suprimento é a diferença entre o valor do produto final para o cliente e o esforço realizado pela cadeia de suprimento para atender ao seu pedido. CHOPRA, Sunil; MEINDL, Peter. Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos – Estratégia, Planejamento e operação. São Paulo: Pearson, 2004 Abaixo encontra-se uma ilustração de uma cadeia de suprimentos simples.Considerando os conceitos expostos acima, avalie as afirmações a seguir:I - O fluxo de informações é denominado “a montante”, depois ocorre do final da cadeia de suprimentos para o começo.II - Na ilustração exposta, pode-se dizer que há membros primários (aqueles que estão diretamente ligados à geração de valor da cadeia) e membros de apoio (aqueles que fornecem condições para que os membros primários possam atuar).III - Para o sucesso da gerência da cadeia de suprimentos é necessária uma forte integração entre os membros da cadeia.É correto o que se afirma ema.I e III, apenasb.I, II e IIIc.I, apenasd.II e III, apenase.II, apenas​OBS: NÃO É A C.I,APENAS
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O ex-presidente da Toyota, Fujio Cho, definiu perda como “qualquer coisa que não seja a quantidade mínima de equipamentos, materiais, peças e trabalhadores (tempo de trabalho) absolutamente essenciais à produção”. Fujio também definiu sete tipos de perdas: por superprodução, por tempo de espera, por transporte, por estoque, no processamento em si, no movimento de pessoas e devido à fabricação de produtos defeituosos. Em relação aos tipos de perdas, avalie as afirmações a seguir. I - As fases do processo de produção que ficam paradas esperando a produção da fase anterior tem por consequência a perda por tempo de espera. II - As fases do processo distantes necessitam de transporte, quando se perde tempo e recursos de transportes, o que tem por consequência a perda por transporte. III - O excesso de estoque ocupa espaço, pode danificar produtos e requer pessoas para manuseio tendo por consequência a perda por estoque. É correto o que se afirma em a. I, apenas b. II, apenas c. I, II e III d. III apenas e. I e II, apenasobs:Respondi apenas I e deu errada​
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A Teoria das Restrições trata-se de um ferramental de gestão que tem por escopo diagnosticar as limitações das organizações empresariais. O propósito da TOC é localizar os gargalos dos processos de tal sorte que deixem de ser uma restrição. A TOC surge como uma nova filosofia para o pensamento gerencial cuja premissa básica é gerenciar a partir de suas limitações (restrições) que o sistema (organização) apresenta com foco no objetivo econômico máximo (meta) da empresa que é ganhar dinheiro. BELICANTA, F. P., NERY, M. L., SAMED, M. M. A. Otimização da Produção segundo a Teoria das Restrições: Análise de suas aplicações em uma indústria de embalagens plásticas. In: XIII SIMPÓSIO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO - SIMPEP, 2006, Bauru – SP O método dos 5 Passos é utilizado para a aplicação da Teoria das Restrições. O primeiro dos 5 Passos é a identificação das restrições (gargalos) do sistema; estas são as partes do processo que têm desempenho menor do que as outras. GOLDRATT, E. M.; Cox. J. A Meta. São Paulo: Educator, 1997. (adaptado) A partir dos conceitos apresentados acima, e considerando que uma empresa tenha um processo produtivo de 5 etapas, sendo que as capacidades máximas de produção das etapas 1, 2, 3, 4 e 5, respectivamente, sejam de 23 peças por hora, 26 peças por hora, 25 peças por hora, 31 peças por hora e 32 peças por hora, qual etapa pode ser considerada a restrição (gargalo)? a. 3 b. 2 c. 1 d. 5 e. 4Obs:Respondi 3 e deu como errada​
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Arranjo físico ou layout é a disposição física de máquinas, equipamentos, homens e materiais em uma instalação industrial, de tal modo que se obtenha maior rendimento e eficiência do processo produtivo. CORREA, H. L.; CORREA, C. A. Administração de Produção e Operações. São Paulo: Atlas, 2005. (adaptado) A respeito do arranjo físico da atividade produtiva e de sua importância para a Gestão da Produção, avalie as afirmações a seguir. I – Mudança de arranjo físico é frequentemente uma atividade difícil e de longa duração por causa das dimensões físicas dos recursos de transformação movidos. II – O rearranjo físico de uma operação existente pode interromper seu funcionamento suave, levando à insatisfação do cliente ou perdas na produção. III – Se o arranjo físico está inadequado, pode levar a padrões de fluxo longos ou confusos, estoque de materiais, filas de clientes que se formam ao longo da operação, tempos de processamento longos, operações inflexíveis, fluxos imprevisíveis e altos custos. É correto o que se afirma ema.I e III, apenasb.I, II e IIIc.II e III, apenasd.I, apenase.I e II, apenasOBS: I e II está erradaE pelo que li nas respostas daqui I e III também ​
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The risks of investing in cryptoPeter: I’m considering putting all my money into cryptos. What do you think, Jane?Jane: Investing in cryptocurrencies can be very risky. If I __________ (be) you, I wouldn’t do that.Vocabulário de apoio:Crypto = criptoativosCryptocurrencies = criptomoedasTendo como base as informaçõs do texto, escolha a opção que melhor preenche a lacuna do diálogo.a.would beb.amc.will bed.weree.had been​
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