Marines Silva Prates acaba de assumir a gestão do departamento comercial da sua empresa. Ela já atuava
em outra empresa do grupo, mas até o momento não tinha contato com a empresa atual, muito menos
com a sua forma de gestão corporativa.
A situação encontrada por Marines pode ser resumida nos seguintes itens:
1. Uma equipe desmotivada e desmobilizada.
2. Conflitos na sua equipe em razão das frequentes discussões com relação aos limites das funções e
competências entre as áreas comercial, de marketing e de engenharia/projetos.
3. Uma constante briga por poder dentro da equipe comercial, visto que a cultura instalada privilegia a
competição entre as pessoas e quase nunca a colaboração.
Naturalmente, Marines, teve que planejar ações para que tal situação pudesse ser contornada e que a sua
equipe, minimamente, pudesse focar-se nos objetivos estratégicos e metas a serem atingidos.
Além do que, uma meta estabelecida pela diretoria da empresa ao promover a Marines a tal cargo é que
ela deveria conter o alto índice de turnover que a área comercial tinha apresentado no último ano.
Outra meta da Marines é fazer com que sejam criadas as condições-base para a instalação de um SEC
(Sistema de Educação Corporativa), que a partir da sua área deve se expandir para toda a empresa. Isso
sem considerar que a ideia da diretoria é fazer com que a área comercial possa contribuir diretamente com
o processo de inovação contínua da empresa.
Considerando as metas e o cenário encontrado pela Marines na sua chegada à empresa, você sugere a ela
como sendo prioritária, a ação de:
A. reunir as equipes comercial, marketing e de engenharia/projetos para um momento de
integração e capacitação vivencial.
B. procurar os seus pares (gestores) das áreas de marketing e engenharia para debater
ideias e após estabelecerem um plano de ação conjunto informarem suas equipes.
C. avaliar os objetivos estratégicos da empresa, compreender se há um sistema de gestão por competências instalado e após reunir, primeiramente, a sua equipe para compartilhar o seu plano de ação.
D. fazer um levantamento do perfil de cada pessoa da equipe, avaliar as necessidades de
desligamentos e novas contratações e informar seu plano de ação à diretoria.
E. sugerir que a empresa possa contratar um(a) profissional de coaching que possa ajudá-la a direcionar as suas metas e objetivos, assim como da sua equipe.