Qualquer empresa, na verdade, pode ser vista como uma coleção de processos de negócios. Grandes empresas têm milhares de processos de negócios, alguns mais importantes que outros. Muitos processos de negócios estão vinculados a uma área funcional especifica. A função de marketing e vendas, por exemplo, é responsável por identificar consumidores, enquanto a função de recursos humanos é responsável por contratar funcionários, a tabela a seguir descreve alguns processos de negócios típicos para cada área funcional da empresa.





Usando as informações contidas no texto e na tabela, avalie as seguintes afirmações:

I. A eficiência de uma empresa depende do planejamento adequado e subsequente coordenação dos processos de negócios internos e intraorganizacionais.

II. Os processos de negócios de uma empresa podem ser uma fonte de vantagem competitiva se permitir que a empresa inove ou execute suas ações melhor do que seus clientes.

III. Processos de negócios podem ser também negativos se utilizados de forma ultrapassada, impedindo a agilidade de resposta e a eficiência da empresa.



É certo apenas o que se afirma em:


Escolha uma opção:

a.
I, II e III.

b.
I e II.

c.
III.

d.
II e III.

e.
I e III.

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