Questão 2

Ainda não se pode afirmar que a pandemia de Covid-19 chegou ao fim. O que é possível observar é que a sua fase mais crítica tenha sido controlada. Essa situação totalmente nova para o mundo obrigou, por assim dizer, uma adaptação das formas de comunicação, o que afetou e influenciou, sem sombra de dúvidas, as formas de negociação, de atendimento ao cliente, de relacionamento entre organizações e público. Houve um período em que a área de compra e vendas, assim como tantas outras, trabalhou em forma cem por cento remota e isso demandou sensibilidade das empresas para lidar com a situação e oferecer treinamentos para a equipe.

Elaborado pelo professor, 2022.

Com base no exposto acima, assinale a alternativa correta.
Alternativas
Alternativa 1:

O trabalho com vendas não apresenta possibilidade de trabalho remoto, isso fica bastante claro na situação apresentada.
Alternativa 2:

É possível inferir, seguramente, que uma pandemia não afeta as relações de vendas, porque não houve demanda de adaptação no que se refere às formas de atendimento ao cliente.
Alternativa 3:

O atendimento ao cliente, seja ele realizado de forma presencial ou virtual, não apresenta diferenças ou necessidade de treinamentos. Ambas as formas de interação oferecem oportunidades.
Alternativa 4:

Na situação apresentada é importante que a empresa ofereça treinamentos ao time de vendedores e representantes, para que estes estejam aptos a fazer um bom uso das ferramentas tecnológicas.
Alternativa 5:

Trabalhar remotamente é fácil e aplicável a todo e qualquer segmento. Não afeta as relações interpessoais e, por isso mesmo, as formas de negociação em uma situação de venda não precisam de atenção, nem de adaptações.