Questão referente ao Texto-base – Balanced Scorecard e a Gestão Estratégica: Uma Abordagem Prática (Leia o capítulo “A Perspectiva do Cliente”, p. 99-117) | Emílio Herrero Podem ser considerados objetivos estratégicos de desempenho na perspectiva dos clientes: a. qualificar os recursos humanos. b. atrair e reter mais clientes. c. reduzir preço. d. desenvolver novos contratos com fornecedores. e. adotar novas técnicas de gestão.