Rocessos mais complexos podem exigir uma decomposição, apresentando uma hierarquia conforme a figura a seguir:



Fonte: Fleury (2010)

Analisando a figura, podemos afirmar:

I. Os macroprocessos geralmente demonstram a empresa como um todo ou o negócio principal da empresa.

II. Os processos são os conjuntos de atividades-chave.

III. Os subprocessos são etapas distintas e isoladas que requerem atenção especial.

IV. Tarefa ou atividade é a execução de uma parte específica do trabalho.

Estão corretas:

Escolha uma:
a. As afirmativas I, II e III.
b. As afirmativas I, III e IV.
c. As afirmativas I, II, III e IV.
d. As afirmativas II, III e IV.
e. As afirmativas I, II e IV