SOBRE EMPÓRIO PET CARE.
ETAPA 03: Avaliação dos processos internos – logística.
Após analisar um mês de operações Empório Pet Care, constatou-se o seguinte: dos 1.450 pedidos realizados pelo site ou por telefone da empresa, 44 pedidos foram registrados de forma errada; 31 pedidos foram separados erroneamente; 186 pedidos foram entregues em desacordo com o prazo prometido ao cliente; 32 pedidos apresentaram algum tipo de avaria e; 16 pedidos foram faturados de forma incorreta.
• Nesse contexto, de posse dessas informações e considerando que o índice de Pedido Perfeito Ideal é de 90%, você e a sua equipe deverão calcular o índice apresentado pela Empório Pet Care a fim de mensurar o nível de serviço atual para que eventuais correções e melhorias possam ser aplicadas. Após determinar o nível de Pedido Perfeito Atual, é necessário sugerir algumas melhorias que possam contribuir para a elevação desse indicador.
ETAPA 04: Avaliação dos processos internos – custos.

A Empório Pet Care, a fim de aumentar suas vendas e, consequentemente, sua receita pretende lançar no mercado um tipo de ração úmida destinada à pets que possuem comorbidades renais e que, em virtude disso, demandam alimentação elaborada a partir de produtos naturais e que não possuam qualquer tipo de conservantes ou insumos químicos.

Ao longo do primeiro mês, serão produzidas 10.000 unidades, sendo: 4.000 unidades da lata de 250 gramas e 6.000 unidades da lata de 500 gramas. Para fins de alocação dos custos os gestores definiram os seguintes critérios.
a) Os gastos com matérias primas (MP) e mão de obra direta (MOD) devem ser alocados aos seus respectivos produtos em concordância com o percentual de insumos consumidos por cada um, ou seja, 40% para lata de 250 gramas e 60% para lata de 500 gramas (dados informados pela empresa).
b) Os gastos com demais custos devem ser alocados em concordância com o percentual do volume de produção previsto para cada um dos produtos, ou seja, 4.000 unidades para a lata de 250 gramas e 6.000 unidades para a lata de 500 gramas.

Desse modo, de posse de todas essas informações, você deve determinar:

1) O total dos Custos Diretos;

1.1) Os Custos Diretos Unitários;

2) O Total dos Custos Indiretos;

2.1) Os Custos Indiretos Unitários;

3) Os Custos Totais de Produção;

3.1) O Custos Unitários Totais Unitários.

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ETAPA 05: Inovação, tecnologia e tendências digitais

EMPÓRIO PET CARE
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Faça uma análise geral sobre a importância dos sistemas empresariais e elabore uma
avaliação considerando quais seriam os sistemas empresariais mais adequados para a melhoria dos principais processos da empresa.
• Destaque quais são as principais ‘vantagens’ e ‘desvantagens’ que a empresa pode vir a enfrentar, com a implementação do(s) sistema(s) proposto(s) na etapa anterior.