Toda empresa está exposta a riscos, ou seja, acidentes de causas naturais ou humanas; são inevitáveis e imprevisíveis, gerando situações críticas. “Ter ciência dos riscos é primordial para o sistema de gestão de crises, porque permite a adoção de procedimentos para evitar ou minimizar as perdas (humanas ou materiais) e contribui para o comprometimento das comunidades na sua solução” (BUENO, 2014, p. 82). A crise pode gerar três tipos de ameaças relacionadas à segurança pública, perda financeira, perda de reputação.



BUENO, Wilson da Costa. Comunicação empresarial: alinhando teoria e prática. Barueri: Manole, 2014.



Considerando o gerenciamento de crise, avalie as afirmações a seguir:



I – A primeira preocupação para lidar com as ameaças é a segurança pública, pois uma falha na segurança pode acarretar maiores danos.

II – A reputação e a perda financeira, apesar de serem ameaças, são mais fáceis de serem previstas e controladas, porque não geram danos materiais.

III – O programa de gerenciamento de crise tem início com a análise da fase de pré-crise, isto é, de prevenção e de preparação.

IV – A fase de pós-crise estabelece uma resposta para a crise e restauração da imagem e, desse modo, evitando-se uma nova crise.





É correto apenas o que se afirma em:


Escolha uma opção:

a.
I e III.

b.
I, II e III.

c.
II, III e IV.

d.
II e IV.

e.
I e II.