Vários pensadores, denominados como “gurus” da qualidade, apresentaram suas definições sobre o tema. Uma delas é “Qualidade é desenvolver, projetar, produzir e comercializar um produto de qualidade que é mais econômico, mais útil e sempre satisfatório para o consumidor”. Essa definição é de autoria de:
a.Feigenbaum.
b.Juran.
c.Ishikawa. -
d.Leffler.
e.Deming.