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Leia o fragmento de texto a seguir: Atualmente, apesar das profundas evoluções tecnológicas verificadas, com o diversificado leque de meios e formas de comunicação, ainda existem problemas que impedem o desenvolvimento de uma comunicação efetiva, por falta, falhas e até mesmo excesso de informações. Estes obstáculos à comunicação, mais conhecidos por ruídos, de uma maneira geral, são frequentes e temidos pelos gestores conscientes da importância da comunicação na organização. Fonte: Portal Administradores. Disponível em < http://www.administradores.com.br/artigos/marketing/ruidos-na-comunicacao/46869/>. Acesso em: 01/12/2015 De acordo com o texto e o conteúdo abordado no livro-base, os elementos que compõem o processo de comunicação são: A emissor, mensagem, canal, receptor e contexto. B emissor, conteúdo, ruído, receptor. C mensagem, canal, ruído, ouvinte e tema. D canal, conteúdo, ambiente, ruído e receptor.
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O marketing revolucionou os estudos sobre a relação entre empresa e cliente no ambiente mercadológico e permitiu que fosse apresentada uma nova realidade de relacionamento e estratégia para todos os setores. Com base nas diferenças entre estratégias de vendas e estratégias de marketing, assinale a alternativa correta: A A estratégia de preço baixo está relacionada ao Fordismo; B Na década de 70 já era clara a diferença entre uma estratégia e outra; C A crise de 1929 é um exemplo de que as estratégias de marketing não deram certo; D A estratégia de venda está voltada a ações de longo prazo; E A estratégia de marketing foca na venda direta ao cliente.
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O feedback é alicerçado em evidências e fatos. Tem o forte propósito de levantar os pontos que demandam ser modificados, identificar os aprendizados e estimular a adoção de comportamentos diferentes, corrigir rotas e promover o desenvolvimento (Aula 03, tema 03). A partir desse contexto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: I - O feedback se assemelha ao processo de julgamento, que via de regra é feito à luz de juízos de valores, rótulos e conceitos pré-estabelecidos ditados pelo modelo mental de quem julga a respeito do desempenho de uma pessoa.
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Analise o caso a seguir: A alta gestão da empresa Zeta resolveu adotar um novo SIG (Sistema Integrado de Gestão) para melhorar a gestão e a comunicação dos processos organizacionais. Contudo, os empregados não gostaram nada dessa mudança, uma vez que isso provocou mudanças nas suas rotinas de trabalho. Os empregados se tornaram resistente à implantação do sistema, faltaram aos treinamentos e se recusavam a usar o sistema.
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Sabemos que existem três elementos básicos nas organizações, ou seja, indivíduos, tarefas e grupos, o importante, na análise de uma organização, não são esses elementos em si, mas antes o relacionamento que existe entre eles. De fato, em última análise, estamos interessados em como os indivíduos e grupos executam as tarefas e as consequências destas no comportamento individual ou grupal, e não a simples existência daqueles elementos. A empresa Agatha trabalha no mercado há 25 anos com insumos para a indústria moveleira (dobradiças, puxadores, corrediças, etc.), em sua Gestão de Pessoas, ainda não há uma avaliação de desempenho e tampouco uma remuneração
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Leia as asserções a seguir: I - As empresas investem cada vez mais na capacitação do pessoal que trabalha no atendimento direto ao cliente. Porque II - Em ambientes de muita concorrência, como é o cenário econômico atual, quando não satisfeito, o cliente facilmente encontrará outra empresa que ofereça produto similar, atendendo-o de maneira eficaz. A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta. A As assertivas I e II são falsas. B A assertiva II é verdadeira porém não justifica a ideia expressa na assertiva I. C As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa justifica e complementa a primeira. D As assertivas I e II são proposições excludentes.
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Analise a figura a seguir: Agora, leia com atenção as afirmativas a seguir: I. Movimentações ativas: deslocamento no produto na direção dos fornecedores. II. Movimentações passivas: deslocamento dos meios necessários para movimentação dos produtos na direção do consumidor. III. Movimentações parasitas: deslocamento em direção contrária dos consumidores. Agora, assinale a opção correta: A Somente as afirmativas I e II estão corretas. B Somente as afirmativas II e III estão corretas. C Somente a afirmativa II está correta. D Somente a afirmativa III está correta. E Todas as afirmativas estão corretas.
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Pensando na organização enquanto um sistema é importante ter em mente a definição de sistemas, bem como conhecer a sua estrutura básica. Neste contexto, assinale a alternativa que apresenta corretamente a estrutura básica de um sistema. A Entrada; Processamento; Saída; Feedback / Retroalimentação; B Emissor; Mensagem; Canal; Receptor; Feedback; C Entrada; Recursos; Informação; Pessoas; D Entrada; Saída; Feedback; Informação; E Emissor; Informação; Conhecimento; Feedback.
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