Leia as asserções a seguir: I - As empresas investem cada vez mais na capacitação do pessoal que trabalha no atendimento direto ao cliente. Porque II - Em ambientes de muita concorrência, como é o cenário econômico atual, quando não satisfeito, o cliente facilmente encontrará outra empresa que ofereça produto similar, atendendo-o de maneira eficaz. A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta. A As assertivas I e II são falsas. B A assertiva II é verdadeira porém não justifica a ideia expressa na assertiva I. C As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa justifica e complementa a primeira. D As assertivas I e II são proposições excludentes.