3)
Julgue as asserções a seguir, bem como a relação entre elas:
I. Clientes fiéis são mais lucrativos que novos clientes.
PORQUE
II. Reduzem-se os gastos com atração de novos clientes (promoção, instalações, tempo, problemas e questionamentos). Conforme o relacionamento evolui, aprendizado, sinergias, colaboração e integração de sistemas também levam à redução de custos.
Assinale a alternativa acerca das asserções supracitadas, bem como a relação entre elas:
Alternativas:
Ambas as asserções estão corretas, mas a segunda não se relaciona com a primeira.
A primeira asserção está correta, e a segunda justifica a primeira.
Ambas as asserções estão incorretas.
A primeira asserção está incorreta, e a segunda está correta.
A primeira asserção está correta, e a segunda está incorreta.
Código da questão: 47207
Julgue as asserções a seguir, bem como a relação entre elas:
I. Clientes fiéis são mais lucrativos que novos clientes.
PORQUE
II. Reduzem-se os gastos com atração de novos clientes (promoção, instalações, tempo, problemas e questionamentos). Conforme o relacionamento evolui, aprendizado, sinergias, colaboração e integração de sistemas também levam à redução de custos.
Assinale a alternativa acerca das asserções supracitadas, bem como a relação entre elas:
Alternativas:
Ambas as asserções estão corretas, mas a segunda não se relaciona com a primeira.
A primeira asserção está correta, e a segunda justifica a primeira.
Ambas as asserções estão incorretas.
A primeira asserção está incorreta, e a segunda está correta.
A primeira asserção está correta, e a segunda está incorreta.
Código da questão: 47207
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Lista de comentários
Os clientes fiéis são mais lucrativos que os novos clientes por conta da redução de gastos citados, porém, existem modelos de negócios em que a fidelização do cliente não é possível, por exemplo, serviços de público geral e de baixo custo, ou que possuem muitos substitutos (I e II estão corretas e se complementam).
Fidelização do cliente
O processo de fidelização também pode ser muito custoso para a empresa, já que demanda um forte contato com os clientes, proporcionar experiências que levem o cliente a se afeiçoar com a empresa, entre outras ações.
Mais sobre a fidelização
https://brainly.com.br/tarefa/49383667
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