6ª QUESTÃO
Preocupado com a diminuição nas vendas e, consequentemente, no faturamento de sua loja de calçados, Alexsanderçon decidiu que algo deveria ser feito para mudar esse cenário ruim. Com o apoio e orientação dos alunos do curso de Administração do NEaD Unicesumar, Alexsanderçon decidiu planejar e implementar um processo de inovação na sua empresa com intuito de frear a queda nas vendas. Depois de várias reuniões com os alunos, ficou definido que as vendas, a partir de agora, deixariam de ser feitas fisicamente na loja e passariam a ser feitas exclusivamente pela internet em um sistema de e-commerce. Todo o processo de vendas teve que ser redesenhado e adaptado para a realidade do comércio eletrônico – a venda dos calçados deixaria de acontecer fisicamente na loja (com uso de vitrines, vendedores, mostruários, expositores, caixa, empacotadores, etc) e passaria a ser feita exclusivamente por meio da internet com uso de um site e um aplicativo para smartphone. Então, considerando a situação hipotética apresentada e os conteúdos da disciplina sobre tipos de inovação, a inovação planejada e implementada por Alexsanderçon é (assinale a alternativa correta):

ALTERNATIVAS

Inovação de produto, pois ele realizou mudanças nos serviços que a loja de calçados oferece.


Inovação de posição, pois houve um reposicionamento no conceito e nas características dos produtos comercializados pela loja perante o público consumidor.


Inovação de linha, pois houve mudança no patamar de produtos e serviços ofertados pela loja.


Inovação de paradigma, pois aconteceu mudança significativa na forma como os produtos são comercializados.


Inovação de processo, pois ocorreram mudanças na forma como os produtos são comercializados e entregues.