7ª QUESTÃO
A satisfação dos clientes passou a ser foco de preocupação das empresas, e, o marketing assumiu um papel estratégico no que tange a adaptação de produtos, serviços, preços, locais e promoções, segundo as necessidades dos clientes, a fim de se manter em condições competitivas em relação à concorrência. Das alternativas a seguir, qual não corresponde as etapas relacionadas por Kotler (2009 apud FILIPPIN, 2016) para auxiliar os gestores a se orientarem para o mercado consumidor?
ALTERNATIVAS



Convencer a equipe gerencial a focar no consumidor.



Obter ajuda e orientação externa.



Focar nos resultados de cada departamento de forma individual.



Instalar um moderno sistema de planejamento de marketing.



Contratar especialistas de marketing talentosos.