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No controle de qualidade, qual ferramenta é famosa pelo jargão do "20/80", em que 80% dos problemas estão relacionados a 20% das causas?
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1) Segundo Chiavenato (2014, p.271), as organizações fazem parte da sociedade e necessariamente têm objetivos específicos. As organizações podem estão presentes em nosso cotidiano na forma de lojas, panificadoras, prestadores de serviços, fábricas, órgãos públicos e outros. Quanto ao tema organização como instituição apresentado pelo texto, analise a relação entre as seguintes afirmativas: As empresas funcionam por meio do processo de organização PORQUE para funcionarem com eficiência e eficácia, as organizações enquanto instituições precisam ser organizadas. Analisando as afirmações acima, escolha a opção conclusiva: Alternativas: a) A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira. b) As duas afirmações são falsas. c) As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. d) A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa. e) As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 2) Quanto ao tema sobre o processo de organização, analise a relação entre as seguintes afirmativas: As decisões sobre a divisão do trabalho estão diretamente ligados às características das atividades identificadas no processo de organização PORQUE nas entradas do processo de organização estão a compreensão dos objetivos das atividades a serem organizadas e a melhor forma de divisão de trabalho. Analisando as afirmações acima, escolha a opção conclusiva: Alternativas: a) A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira. b) As duas afirmações são falsas. c) As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. d) A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa. e) As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 3) Quanto ao tema sobre o processo de organização, analise a relação entre as seguintes afirmativas: A liderança é um processo complexo, que compreende atividades e competências dos administradores, como coordenação, direção, motivação, comunicação e participação PORQUE para planejar, controlar e, principalmente, organizar e executar, os administradores precisam de pessoal. Analisando as afirmações acima, escolha a opção conclusiva: Alternativas: a) A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira. b) As duas afirmações são falsas. c) As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. d) A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa. e) As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 4) Quanto ao tema sobre o processo de organização, analise a relação entre as seguintes afirmativas: Na Estrutura Organizacional Invertida, os clientes que estão na base da pirâmide invertida ficam no topo do organograma PORQUE todos na empresa se esforçam para fidelizar os clientes por meio do atendimento de suas expectativas e satisfação. Analisando as afirmações acima, escolha a opção conclusiva: Alternativas: a) A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira. b) As duas afirmações são falsas. c) As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. d) A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa. e) As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
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Dentro da estrutura organizacional podemos encontrar as relações entre as pessoas que surgem pela interação social e se configuram como uma estrutura informal. Sobre a estrutura informal é correto afirmar que: I. São relacionamentos não-documentados e não-reconhecidos oficialmente. II. A autoridade flui na maioria das vezes na horizontal. III. Está sujeita aos sentimentos e a liderança é formal e hierarquizada. IV. Sempre existirá e não está sujeita ao controle. V. Representa relações que usualmente não aparecem no organograma. Está correto o que se afirma em: a) I e II. b) III, IV e V. c) II, III, IV e V. d) I, II, IV e V. e) I, II, III, IV e V.
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