A equipe de estratégia da distribuidora de alimentos Altamira recebeu a incumbência de analisar os processos mais significativos da empresa para identificar pontos de melhoria, dentre esses tem-se Compras, Armazenagem, Vendas e Distribuição. A decisão foi iniciar pelo setor de Compras, considerado essencial pois uma boa negociação de compra traz resultados positivos para a empresa.
Para viabilizar a revisão, a equipe optou por hierarquizar seus processos através da classificação padrão: (1) Macroprocesso; (2) Processo; (3) Subprocesso; (4) Atividades e (5) Tarefas. O primeiro setor analisado foi Compras.
Considerando a situação hipotética apresentada, conclui-se que a sequência correta do setor de Compras é:
A (1) Compras; (2) Devolução; (3) Entrega; (4) Negociação de preços; e (5) Visitar fornecedores.
B (1) Compras; (2) Cotação; (3) Follow de pedidos; (4) Cadastro de pedidos; e (5) Alteração de lista de preços.
C (1) Compras; (2) Importação; (3) Entrevistar candidatos; (4) Entregar mercadorias; e (5) Emitir lista de embarque.
D (1) Compras; (2) Exportação; (3) Embalar materiais; (4) Negociar devoluções; e (5) Comprar material de escritório.
E (1) Compras; (2) Programar pagamentos; (3) Solicitar orçamentos; (4) Expedir mercadorias; e (5) Emitir nota fiscal.