)
A estratégia comercial é aquela que define a estratégia de gestão e de atuação. Serve para mostrar qual é a linha de imagem que a empresa quer passar para os seus clientes. Dessa forma, quando uma empresa opta em criar produtos e serviços diferenciados de seus concorrentes que, por sua vez, faz com que os seus clientes paguem mais por esses produtos e serviços, essa estratégia é conhecida como:

Alternativas:

a)
Liderança em custos.

b)
Foco.

c)
Diferenciação.

Alternativa assinalada
d)
Posicionamento.

e)
Construção.

2)
Quando as empresas elaboram a sua estratégia, precisam realizar uma análise do cenário de negócios. Esta análise deve ser realizada de forma profunda, identificando as potencialidades e fraquezas da própria empresa, como também, as oportunidades e ameaças que vão surgindo no ambiente externo. As duas ferramentas que possibilitam a análise do cenário de negócios são conhecidos como:

Alternativas:

a)
Vantagem competitiva e Escopo competitivo;

b)
Análise SWOT e Cinco Forças de Porter.

Alternativa assinalada
c)
Diferenciação e Liderança em custos;

d)
Nichos de mercado e Posicionamento;

e)
Estratégias genéricas e estratégias comerciais.

3)
A análise SWOT, ou ainda, a palavra SWOT é um acrônico para a palavra inglesa: strangts, weaknesses, opportunities and threats. Em português, conhecida como FOFA que significa forças, oportunidades, franquezas e ameaças. Dentro desse pressuposto, analisa-se o ambiente interno e depois o ambiente externo.Considerando que a análise SWOT é uma importante ferramenta que auxilia a desenvolver as estratégias empresariais, Marque (F) para Falso e (V) para verdadeiro:

( ) A oportunidade e ameaças tem relação com o ambiente interno.

( ) Quando se avalia o ambiente interno, estamos buscando as forças e fraquezas.

( ) O ambiente externo é controlável pela empresa. Enquanto que as variáveis do ambiente interno é muito mais difícil de ser controlado pelo gestor.

Marque a alternativa com a ordenação correta:

Alternativas:

a)
V-V-F.

Alternativa assinalada
b)
V-F-F.

c)
F-V-V.

d)
F-V-F.

e)
F-F-V.

4)
Dentro da estratégia, a empresa preocupa-se em diferenciar-se da concorrência para passar uma imagem consistência única para o cliente Algumas formas dessa estratégia escolhida pode ser quanto ao preço, qualidade, inovação, serviços, customização, entre outros. A essa escolha pela qual é desenvolvida pelo departamento de marketing é conhecida como:

Alternativas:

a)
Construção.

b)
Sustentação.

c)
Nichos de Mercado.

d)
Desinvestimento.

e)
Posicionamento.

Alternativa assinalada
5)
Para que uma estratégia alcance os devidos resultados, a empresa precisa estabelecer os objetivos e dessa maneira, acompanha-los. Dentro da perspectiva do BSC (Balanced Scorecard), esta ferramenta permite que sejam estabelecidos quatro dimensões que precisam ser monitorados e controlados para o sucesso da estratégia. As quatro dimensões a serem analisadas no BSC são:

Alternativas:

a)
Financeira, Cultura, Propósito Organizacional, Valores.

b)
Financeira, Consumidores, Processos Internos, Inovação e Aprendizagem.

Alternativa assinalada
c)
Bolsa de Valores, Acionistas, Gama de Fornecedores, Concorrência.

d)
Posicionamento, Market Share, Satisfação do Cliente, Inovação.

e)
Sustentabilidade, Responsabilidade Social, Gestão a Inovação, Diversidade


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