) A estratégia comercial é aquela que define a estratégia de gestão e de atuação. Serve para mostrar qual é a linha de imagem que a empresa quer passar para os seus clientes. Dessa forma, quando uma empresa opta em criar produtos e serviços diferenciados de seus concorrentes que, por sua vez, faz com que os seus clientes paguem mais por esses produtos e serviços, essa estratégia é conhecida como: Alternativas: a) Liderança em custos. b) Foco. c) Diferenciação. Alternativa assinalada d) Posicionamento. e) Construção. 2) Quando as empresas elaboram a sua estratégia, precisam realizar uma análise do cenário de negócios. Esta análise deve ser realizada de forma profunda, identificando as potencialidades e fraquezas da própria empresa, como também, as oportunidades e ameaças que vão surgindo no ambiente externo. As duas ferramentas que possibilitam a análise do cenário de negócios são conhecidos como: Alternativas: a) Vantagem competitiva e Escopo competitivo; b) Análise SWOT e Cinco Forças de Porter. Alternativa assinalada c) Diferenciação e Liderança em custos; d) Nichos de mercado e Posicionamento; e) Estratégias genéricas e estratégias comerciais. 3) A análise SWOT, ou ainda, a palavra SWOT é um acrônico para a palavra inglesa: strangts, weaknesses, opportunities and threats. Em português, conhecida como FOFA que significa forças, oportunidades, franquezas e ameaças. Dentro desse pressuposto, analisa-se o ambiente interno e depois o ambiente externo.Considerando que a análise SWOT é uma importante ferramenta que auxilia a desenvolver as estratégias empresariais, Marque (F) para Falso e (V) para verdadeiro: ( ) A oportunidade e ameaças tem relação com o ambiente interno. ( ) Quando se avalia o ambiente interno, estamos buscando as forças e fraquezas. ( ) O ambiente externo é controlável pela empresa. Enquanto que as variáveis do ambiente interno é muito mais difícil de ser controlado pelo gestor. Marque a alternativa com a ordenação correta: Alternativas: a) V-V-F. Alternativa assinalada b) V-F-F. c) F-V-V. d) F-V-F. e) F-F-V. 4) Dentro da estratégia, a empresa preocupa-se em diferenciar-se da concorrência para passar uma imagem consistência única para o cliente Algumas formas dessa estratégia escolhida pode ser quanto ao preço, qualidade, inovação, serviços, customização, entre outros. A essa escolha pela qual é desenvolvida pelo departamento de marketing é conhecida como: Alternativas: a) Construção. b) Sustentação. c) Nichos de Mercado. d) Desinvestimento. e) Posicionamento. Alternativa assinalada 5) Para que uma estratégia alcance os devidos resultados, a empresa precisa estabelecer os objetivos e dessa maneira, acompanha-los. Dentro da perspectiva do BSC (Balanced Scorecard), esta ferramenta permite que sejam estabelecidos quatro dimensões que precisam ser monitorados e controlados para o sucesso da estratégia. As quatro dimensões a serem analisadas no BSC são: Alternativas: a) Financeira, Cultura, Propósito Organizacional, Valores. b) Financeira, Consumidores, Processos Internos, Inovação e Aprendizagem. Alternativa assinalada c) Bolsa de Valores, Acionistas, Gama de Fornecedores, Concorrência. d) Posicionamento, Market Share, Satisfação do Cliente, Inovação. e) Sustentabilidade, Responsabilidade Social, Gestão a Inovação, Diversidade CORRIGIDA PELO AVA TUDO OKKK
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