A estrutura burocrática permeou as organizações e diversos estudos foram desenvolvidos com o objetivo de compreender suas funções e disfunções. Em relação às considerações apontadas por por estudos sobreas disfunções burocráticas, analise as afirmações:
I. Superconformidade às rotinas e procedimentos. II. Despersonalização do relacionamento. III. Resistência a mudanças. IV. Internacionalização das regras e exagerado apego aos regulamentos.
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são todas verdadeiras esta no livro pagina 70