A ferramenta estatística da qualidade, conhecida como Diagrama de Ishikawa ou espinha de peixe, foi desenvolvido por Kaoru Ishikawa, com objetivo de identificar problemas de produção referentes a algumas causas pré-determinadas.

de acordo com a ferramenta mencionada no fragmento apresentado assinale a alternativa correta.

1 essa ferramenta leva em consideração seis grandes causas de problemas, entre elas o meio ambiente.

2 as causas referentes ao maquinário deve ser levado em consideração, já que são desconsideradas as pessoas.

3 A matéria-prima é uma causa analisado nessa ferramenta, sendo que o método é desconsiderado como sendo uma causa.

4 a técnica de brainstorming acaba sendo utilizada na aplicação das Ferramentas, da Jaque o gerente é quem tem a informação dos problemas.