Lidiane reservou quarto de hotel para equipe de trabalho que viajaria para Campo Grande, para uma reunião importante. no ato da reserva, Ela perguntou sobre a comodidade do quarto, e sobre a disponibilidade de wi-fi nos quartos, O que foi positivado. quando a equipe chegou aos quartos, foram surpreendidos com o cartãozinho de boas vindas e cortesia: um chocolate é um mini espumante.

com relação à situação proposta e o núcleo de benefício do produto, o diferencial se enquadra em que tipo de benefícios? assinale a alternativa correta?

1 básico

2 ampliado

3 esperado

4 necessário

5 obrigatório