A instrumentalidade do Serviço Social é constituída por três dimensões independentes e, ao mesmo tempo, articuladas entre si.
Elabore uma proposta de atendimento à usuária, considerando os aspectos éticos, teórico-metodológicos e técnico-operativos presentes no exercício profissional. Por fim, explique como resolver a situação em relação ao tratamento da usuária.
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O assistente social deve proporcionar à usuária um espaço de acolhimento e escuta, o que favorece que ela esclareça suas reais intenções quanto ao tratamento.
Do ponto de vista técnico-instrumental, o assistente social deve utilizar-se da entrevista para coletar dados e aproximar-se da realidade da usuária.
No aspecto teórico-metodológico, por sua vez, devem ser mantidos os referenciais teóricos inspirados na teoria marxista, o que poderá ser observado na forma de conduzir a entrevista e o atendimento como um todo.
Do ponto de vista ético, o assistente social deve respeitar o direito da usuária em relação a não falar sobre a doença com a filha e interromper o tratamento. O profissional, como membro de uma equipe, pode discutir a situação com a equipe médica, por ser esta a principal responsável por trabalhar os aspectos diretamente relacionados à saúde/doença.
Assim, na situação exemplificada, cabe ao profissional médico conversar com a usuária ou seus familiares sobre o diagnóstico e as consequências do não tratamento.