A qualidade no local de trabalho vai além de criar um produto de qualidade acima da média e obter um bom preço por isso; trata-se agora de obter produtos e serviços cada vez melhores, a preços cada vez mais competitivos. Isso envolve fazer as coisas desde a primeira vez, em vez de cometer erros e corrigi-los depois. Isto envolve garantia de qualidade. Neste âmbito avalie as assertivas abaixo e assinale a incorreta: é
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