_____________________é mais usado para medir o desempenho usando um indicador específico (custo por unidade de medida, produtividade por unidade de medida, tempo de ciclo x por unidade de medida ou defeitos por unidade de medida), resultando em uma métrica de desempenho que é então comparada a outras.
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“Medida é a quantificação de dados em um padrão e qualidade aceitáveis (exatidão, completude, consistência, temporalidade).”
Medida é a avaliação de uma grandeza por meio da comparação com outra grandeza da mesma espécie tomada como unidade. Quando se mede o comprimento de um material ou peça, por exemplo, pode-se utilizar o metro como unidade, isto é, o objeto medido é representado como uma fração (ou múltiplo) do metro
Letra c Benchmarking